We hebben allemaal wel eens gehoord dat het vaak niet gaat om wat je weet, maar om wie je kent. Online is dat misschien meer waar dan u denkt.
Als u niet weet wat Klout is, loopt u al achter de feiten aan. Als je een Twitter-account hebt, heb je een Klout-score, of je je er nu bewust van bent of niet. Klout is het geesteskind van een in San Franciso gevestigde startup die je aanhang, het aantal keren dat je getweet of anderszins genoemd wordt, en het aantal keren dat je post en wie ze leest (om een paar datapunten in het algoritme te noemen) samenvoegt om tot een Klout-score te komen – het komt erop neer dat het aangeeft hoe invloedrijk je online bent. Bijvoorbeeld, Justin Bieber heeft een score van 100 terwijl de Aflac Eend bijna 50 scoort. Mijn persoonlijke score ligt dichter bij de eend dan bij de popster.
Maakt je Klout-score echt iets uit?
Afgezien van het feit dat het interessant en vermakelijk is, is de jury er nog niet uit. Dat gezegd hebbende, helpt een lage Klout-score je zeker niet.
Volgens WIRED, “Afgelopen voorjaar werd Sam Fiorella aangeworven voor een VP-positie bij een groot marketingbureau in Toronto. Met 15 jaar ervaring in consulting voor grote merken als AOL, Ford en Kraft, voelde Fiorella zich zeker van zijn kwalificaties,” schrijft Seth Stevenson. “Maar halverwege het gesprek werd hij verrast toen zijn gesprekspartner hem vroeg naar zijn Klout-score. Fiorella aarzelde ongemakkelijk voordat hij bekende dat hij geen idee had wat een Klout-score was.”
Hij vervolgde: “De interviewer haalde de webpagina van Klout.com tevoorschijn – een dienst die beweert de online invloed van gebruikers te meten op een schaal van 1 tot 100 – en hield de monitor schuin zodat Fiorella het vernederende resultaat zelf kon zien: Zijn score was 34. “Hij onderbrak het interview vrij snel daarna,” zegt Fiorella. Later hoorde hij dat hij was geëlimineerd als kandidaat, specifiek omdat zijn Klout-score te laag was. ‘Ze hebben iemand aangenomen wiens score 67 was.’
Gelukkig heeft een score van 47 de Aflac Duck zijn baan nog niet gekost, maar hij probeert dan ook niet voor een reclamebureau in Toronto te werken.
Zoals velen online, ben ik er niet van overtuigd dat geaggregeerde scores als deze ons echt meer geven dan een enkel gegevenspunt. Mijn score komt bijvoorbeeld niet in de buurt van wat die van Justin is, maar hij is hoger dan die van sommige industrieanalisten in mijn ruimte (die toevallig een echte Klout-score hebben die veel hoger is dan de mijne).
Omdat ik professioneel actief ben op sociale media, heb ik interesse in wat mijn Klout-score is – of het nu een werkelijke weergave is van mijn echte slagkracht in de markt of niet. Volgers, re-tweets en het aantal keren dat iemand iets post zijn toch niet echt een goede maatstaf voor de waarde die je levert…of wel? Ik ken genoeg mensen die niet veel zeggen, maar als ze het doen is het relevant en zinvol. Dat zijn de mensen met echte Klout … eh … clout.
Dat gezegd hebbende, ik ben ervan overtuigd dat dingen zoals Klout scores zijn hier om te blijven. Met slechts drie jaar track record en de noodzaak voor organisaties in het algemeen en marketing organisaties in het bijzonder om de waarde van hun online inspanningen te meten om op te voeden en relaties op te bouwen met mensen die geïnteresseerd zijn in hun producten, is het gemakkelijk te zien waarom Klout het zo goed doet. De truc zal zijn om te bepalen hoeveel van hun algoritme panders aan “ijdelheid” type metrieken en hoeveel toont echte slagkracht in de markt.
Als ik op zoek ben naar iemand voor een plaats in mijn projectteam, zoek ik naar iemand met de kernervaring die ik nodig heb en vertrouw ik niet op een soort van ijdelheid metric vervaardigd om willekeurig “rang” hen. Ik denk echter wel dat zoiets als een Klout-score als datapunt kan dienen.
“Deels geïntrigeerd,” schrijft Stevenson, “deels bang, besteedde Fiorella de volgende zes maanden koortsachtig aan het opkrikken van zijn Klout-score, om uiteindelijk op 72 uit te komen. Naarmate zijn score steeg, steeg ook het aantal aanbiedingen van banen en uitnodigingen voor toespraken die hij ontving. Vijftien jaar van prestaties waren niet zo belangrijk als die score,’ zegt hij.”
Met dat in gedachten, ben ik niet van plan om mijn Klout score de komende twaalf maanden te negeren – jij wel? Trouwens, log gerust in op Klout en geef me een K+, dat zal mijn score waarschijnlijk ten goede komen.