De Amerikaanse Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) heeft zijn online Care Compare-tool onthuld, waarmee de acht kwaliteitsrapportagesites van het agentschap worden omgevormd tot één enkele bron, waaronder Hospice Compare.
De “Compare”-websites van CMS zijn bedoeld om Medicare-begunstigden te helpen bij het kiezen van een zorgaanbieder op basis van onder meer openbaar gerapporteerde kwaliteitsgegevens. Patiënten kunnen kwaliteits- en patiënttevredenheidsscores, kosteninformatie en gegevens over het dienstenvolume van de zorgaanbieder en andere kengetallen bekijken.
“Een vrije en levendige markt voor gezondheidszorg is een markt waarop patiënten beschikken over wat ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van kosten en kwaliteit,” aldus CMS Administrator Seema Verma. “Door alle acht kwaliteitstools van CMS samen te brengen in één enkele interface, kunnen patiënten gemakkelijk verschillende aanbieders en faciliteiten onderzoeken voordat ze zich aan hun zorg toevertrouwen. De lancering van Care Compare vandaag is de volgende stap in het waarmaken van onze eMedicare belofte. Onze administratie is vastbesloten om ervoor te zorgen dat onze hulpmiddelen robuust en nuttig voor patiënten zijn.”
Deze stap zal gelden voor hospice-organisaties, evenals ziekenhuizen, verpleeghuizen, thuiszorgorganisaties, dialysefaciliteiten, ziekenhuizen voor langdurige zorg, artsenpraktijken en revalidatiefaciliteiten voor intramurale zorg.
Verwijzende organisaties, alsmede patiënten en gezinnen, besteden steeds meer aandacht aan kwaliteitsgegevens bij het kiezen van een hospice. Deze cijfers zullen ook van cruciaal belang zijn bij het aantonen van de waardepropositie van een aanbieder voor particuliere betalers in programma’s zoals Medicare Advantage. CMS zal de opname van hospice in het op waarde gebaseerde verzekeringsontwerpmodel vanaf 2021 testen, vaak aangeduid als de Medicare Advantage hospice carve-in.
Hospices zijn momenteel verplicht om gegevens in te dienen bij twee CMS-systemen. De Hospice Item Set bevat negen openbaar gerapporteerde kwaliteitsmaatregelen. In het tweede meetsysteem, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), worden enquêtes verzonden naar de familie na het overlijden van de patiënt om hun tevredenheid te peilen over de zorg die hun familielid heeft ontvangen. De enquêteverkoper neemt telefonisch of per post contact op met de familie ongeveer 42 dagen na het einde van de maand waarin de patiënt is overleden.
De 47 vragen van de enquête geven de perceptie van de familie weer over de prestaties van het hospice op 11 meetpunten zoals de communicatie van het hospiceteam, symptoombeheer, emotionele en spirituele steun, opleiding van patiënten en verzorgers, en of de familie het hospice zou aanbevelen, naast andere gegevenspunten.
De lancering van Care Compare maakt deel uit van een groter CMS-plan genaamd het eMedicare-initiatief dat het agentschap voor het eerst in 2018 lanceerde om de online beschikbare informatie voor begunstigden te verbeteren en te vergroten.
“Onze bedoeling is niet om traditionele kanalen te vervangen die begunstigden vertrouwen en waar ze afhankelijk van zijn, maar om ze te verbeteren en te verbeteren met de opkomende digitale opties om een gebruikersgerichte, naadloze consumentenervaring te creëren,” zei Verma.