LA Fitness bekommt den Ärger seiner nordamerikanischen Mitglieder über „Freeze“-Gebühren inmitten von Massenwiedereröffnungen in den USA und Kanada zu spüren – und das nicht auf eine gute Art. Auf der Website des Unternehmens gibt LA Fitness bekannt, dass die Clubs in Kalifornien und Arizona auf Anordnung der Gouverneure“ vorübergehend geschlossen wurden. Auf der Website von LA Fitness werden jedoch die Termine für die Wiedereröffnung der Clubs in den anderen Bundesstaaten und Bezirken angegeben, in der Erwartung, dass die Mitglieder zurückkehren werden.
Das Unternehmen wies ferner darauf hin, dass den Kunden während der erforderlichen Schließungen „keine Kosten in Rechnung gestellt werden“, und erklärte: „Ihre Mitgliedschaft wurde wieder in den Status des kostenlosen Einfrierens versetzt.“ Es scheint jedoch, dass viele Kunden nun in den sozialen Medien erklären, dass sie während der Sperrung trotzdem belastet wurden. Einige behaupten sogar, dass sie jetzt belastet werden, um ihre Konten „einzufrieren“, weil sie berechtigte und gesundheitsbezogene Bedenken haben, inmitten der Massenwiedereröffnung nicht zurückzukehren. Andere wiederum werfen dem Unternehmen vor, den Geschäftsbetrieb wieder aufzunehmen und den Kunden Gebühren zu berechnen, obwohl es Daten gibt, die zeigen, dass die COVID-19-Fälle in einigen Gebieten des Landes wieder in die Höhe geschnellt sind. Scrollen Sie nach unten, um zu sehen, was frustrierte Kunden getwittert haben.