Principles of Management

マズローの欲求階層

20世紀の最も著名な心理学者の一人、エイブラハム・マズローは、人間の欲求がどのようにランク付けされているかを表すピラミッドで示されている欲求階層を作成しました。 マズローの理論は、人間は階層的にランク付けされた欲求によって動機づけられているという前提に基づいている。 この欲求の中には、人間にとって必要不可欠なものもあります。

Maslowに従って最初の必須の動機上の必要性は空気、食糧および水のような私達の生理学的な必要性、である。 生理的欲求が満たされると、自分自身の身体の安全や安心、雇用の安定など、安全に対する関心が高まる。 次に満たされるのは、社会的欲求、つまり他の人間との絆を求める欲求です。 愛、友情、家族への欲求は、人間の基本的な動機と考えられています。 帰属意識が高まると、仲間から尊敬されたい、重要であると感じたい、感謝されたいという自尊心の欲求がより顕著になります。 階層構造の最上位にあるのが自己実現の欲求で、「自分がなりうるすべてのものになる」ことを指します。

二要因理論

モチベーションを研究する際、フレデリック・ハーズバーグはまず、仕事上の満足と不満は何かを従業員に尋ねることから始めた。 ハーズバーグは、ある種の要因はただ満たされなければならず、満足度を上げないことを発見した。 しかし、衛生要因と呼ばれるこれらの要因が満たされないと、強い不満につながった。 不満の原因となる衛生要因は、仕事が遂行される状況の一部であった。 会社の方針、監督、労働条件、給与、安全、仕事上のセキュリティなどが衛生要因の一例である。 例えば、オフィスの照明が良いことと自分の満足度を関連付けないかもしれないが、照明が悪すぎて読めない場合は非常に不満に思うだろう。

モチベーターとは、従業員がより高いレベルの努力をするために必要とする要因のことである。 ハーズバーグによると、最も強い動機づけは、興味深い仕事、責任、達成、認識、成長、昇進である。

ERG 理論

クレイトン・アルダーファーはマズローの欲求階層を存在、関連性、成長（ERG）の3カテゴリーに修正した。 下図は、ERGのニーズがマズローの5段階にどのように対応しているかを示している。 存在」は心理的欲求と安全欲求、「関連性」は社会的欲求と自尊心欲求、「成長」は自己実現欲求に対応する。 ERG理論では、欲求充足の順序を強制せず、異なるレベルの欲求を同時に追求することをサポートしています。 マネージャーとして、ある人が退行していることに気づくかもしれません。それは、より高いレベルの欲求を追求するよりも、より低いレベルの欲求に力を注ぎ続けているときに現れるものです。 この理論によれば、マネージャーは、退行しつつある従業員が、より高いレベルの欲求を追求することが自己の成長に重要であることを理解できるようにする必要がある、とされています。 これは欲求不満退化の主義として参照される。

獲得の必要性理論

ある調査はDavid McClellandの獲得の必要性理論が経営で成功を予測できることを発見した。 達成欲求、所属欲求、権力欲求はすべて複合的に作用し、その人の人生経験の結果である。

成功したいという欲求が強い人は、達成欲求が高い。 達成欲求が強いと、その人がプロジェクトを時間通りに完了させたり、見込み客との商談を成立させたり、新しい革新的なアイデアを推進したりするときに、高い満足感を得ることができる。 達成すべき目標が明確な仕事は、達成欲求が高い人にとって理想的です。 目標達成のための次のステップを決定するためのフィードバックが必要なため、フィードバックは定期的に得られ、わかりやすいものでなければなりません。 しかし、達成欲求が高い人は、管理職に昇進する際に問題が生じることがあります。 このマネージャーは、自分の目標をひたすら追い求めるのではなく、他人のやる気を引き出すことで仕事を成し遂げなければならなくなるのです。 達成欲求の高いマネジャーは、部下へのコーチングや面談を不要と考えることも少なくありません。 このタイプのマネジャーは、マイクロマネジメントや自分で仕事をしようとすることに抵抗する必要がある。

親和欲求の高い人は、人間関係の構築を重視する。

親和欲求の高いマネジャーは、不快なニュースや批判的なフィードバックを伝えることが難しいかもしれない。

権力欲求の高い人は、他人に影響を与え、自分の環境をコントロールすることに意欲を燃やしている。 彼らの焦点は、より大きな戦略、つまり “大局 “にある。 権力欲求は、仕事の進め方を改善したり、部門のリソースを増やすよう交渉したり、チームのためにより多くの責任を得たりと、積極的に作用することがある。 また、権力への欲求は、それが誰かを打ち負かすことを意味する場合には、会社にとってマイナスになることがある。

マネージャーとして、あなたは従業員のさまざまなニーズを理解し、それがどのようにモチベーションに変換されるかを理解することが賢明でしょう。 明確な目標、タイムライン、フィードバックは、達成欲求の高い人にとって魅力的なものでしょう。 親和欲求の高い人には、良い仕事をしたことを認め、励ますことがモチベーションにつながります。 権力欲求の高い社員は、より大きな影響力と意思決定の機会を求めるだろう。

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