LA Fitness is feeling burn – and not in good way by its North American members over “freeze” fees, amashing mass re-openings over the U.S. and Canada. 同社のウェブサイトでは、カリフォルニア州とアリゾナ州の「知事命令」により、「カリフォルニア州とアリゾナ州のクラブを一時的に閉鎖」したことを発表しています。
同社はさらに、”あなたのメンバーシップは無料凍結状態に戻りました “という文言とともに、必要な閉鎖期間中に顧客がどのように「請求されない」かを記している。 しかし、多くの顧客は現在、凍結中に課金されたとソーシャルメディアに投稿しているようで、中には、大規模な再開の中で帰れないという正当かつ健康関連の懸念のために、アカウントを「凍結」するよう請求されたとさえ主張しています。 一方で、COVID-19の感染者が全国の一部の地域で再び急増していることを示すデータがあるにもかかわらず、通常通り営業を再開し、顧客に課金していると同社を非難する声もある。 不満を持っている顧客がどのようなツイートをしているか、スクロールダウンしてご覧ください。