Joseph Juran はエンジニアであり、経営およびビジネスコンサルタントで、経営管理と生産レベルの品質管理に関する概念に革命をもたらしました。 ジュランがその生涯とキャリアのほとんどを過ごしたのはアメリカだった。
Joseph Moses Juranは、ビジネスや生産の分野で、さまざまな生産工程における品質の管理と処理に鋭くアプローチし、最終製品の品質レベルを高め、企業がより多くの収益を得られるようにしたことで知られています
Juran は、生産の特定の内部段階の管理をより慎重に行うと、企業にとってより大きな費用がかかるが、中期的、長期的にはその投資金を十分に回収できることを認識していました。
このルーマニア系アメリカ人は書誌的遺産を残し、その哲学は、現在の世界の生産動態における行政や企業経営に関するさらなる考察の出発点となっている
Biography
Birth and Early Years
ジュランは1908年にルーマニアで生まれました。 4年後、家族とともにアメリカに渡り、ミネソタ州に定住した。 2131>
工学の学位と最初の仕事
1924年、ミネソタ大学を卒業し、電気工学の学位を取得する。 ウエスタン・エレクトリック社の子会社で問題解決部門のスタッフとして就職した
ジュランは、数年間同社で過ごしたが、統計的人事管理の新しい手法を適用するための取り組みにより、トレーニングを挿入するために結成された統計監督委員会のメンバーに任命された。
このように、企業経営やマネジメントの内実を初めて知ったことが、ジュランの出世のきっかけとなりました。
1920年代末には、すでに部長の地位にあり、後に課長に昇進しました。
法律研究
大恐慌の時代に、彼は法律の研究を開始しました。 1935年に卒業し、この年、Mechanical Engineering誌に掲載された記事で品質管理のテーマを公に取り上げた。
その後、Western Electric社の子会社AT&Tで働く。 第二次世界大戦中、フランクリン・ルーズベルト政権下の対外経済管理局で公職にあった。
コンサルティング
第二次世界大戦終了後、ジュランは公職・私職をすべて辞し、独立コンサルタントとしてスタート。 また、ニューヨーク大学で品質管理に関する講義をしたり、ラウンドテーブルを開いたりした。 1990年代には永久に引退した。
彼はいくつかの本を出版し、また彼の考えをさらに詳しく説明した論文も数多く発表している。 2131>
主な貢献
– パレート原理
Joseph Juran が品質と生産性の領域に適用した、最も有名な概念の 1 つです。 ジュランは、発生する問題の80％は、考えられる原因の20％の結果であると推定している
この原則により、ジュランは、途中の不注意が製品の品質を低下させるので、製品が形成されるさまざまな段階での観察と監視を促した。
– 品質管理
著書『マネジメント・ブレークスルー』を通じて、ジュランは、企業の収益や生産水準に影響を与えるほど有効な品質管理の可能性についてビジョンを示すことができた。
Joseph Juranは、より高い基準を導く再編成は、大規模な内部再編成につながることを認識していた。
Joseph Juranは、主に完成品に焦点を当てた以前の品質概念から彼の経営理論にアプローチした。
そこでジュランは、生産の前段階を深く掘り下げ、その過程で重要かつ影響力のある部分として労働を加えることにした。
そのポスチュレートを通じて、ジュランは、ある生産分野のトップ管理者やマネージャー、中位、さらには上位者の教育や訓練を行うことを提唱した。
観察によって、ジョセフ・ジュランは、より伝統的なアメリカ企業における主な品質の失敗を認識することができました：ビジネスの品質に影響を与える主な問題は、変化への抵抗と人間関係の悪さでした。
品質に関して扱われる部門は、品質計画、品質管理、品質改善である。
品質計画
品質計画は、最終的に具体化するプロジェクト全体に向けてスタートできる、ある目標を達成することである。
その目的とは、消費者を特定し、そのニーズを見極め、そのニーズを満たすことができる品質を製品に付加し、製品を作るために必要なプロセスが自社の範囲内にあるかどうかを見極め、なければ作り、最後にそれを実行することである。
品質管理
品質管理は、すでに完成品に直接関係する側面を観察するフィードバックプロセスとして認識されている。
製品の実際の性能レベルは、将来における違いを追跡し対処するために、最初に設定した目標や目的と比較評価される。
Quality improvement
Quality improvementはJuranの3部作の中で優先順位を占めており、一連の責任からなる。これらは、それぞれの新しい行動計画に対して客観的に見ることができるような反映の状況である
それは改善のために有効な意識を持つことである。 品質向上はプロセスのすべての段階と機能に存在しなければならない。
品質理想を維持するためのインフラを作り、効率的に実施し、内部プロセスを定期的に分析し、照合しなければならない。
品質向上のための考え方には、成果の促進や効率性の向上に対する評価、仕事の成果を上げるための一連の報酬も含まれる。
日本の品質革命
戦後、日本製品の品質レベルは世界でも最低レベルであることがわかった。
ジュランが推進した品質管理の考え方が初めて東の島に伝わると、大企業や経営企画会議所は彼の考えを実践するために技術者に注目した。
日本でのジュランの行動は、品質管理・経営がすぐに効果が出ないにしても、その成果によってもたらされることを証明した。
さまざまな産業で導入されてから約20年、日本はさまざまな製品で世界一の品質レベルを誇っていました。
ジョセフ・ジュランは、品質向上のスピード、企業の全階層でのトレーニング、最も初歩的な労働力の関与など、一定の条件の下で日本の成功を認めている。
品質とその他のジュランのコンセプト
Joseph Juranは、品質を収益志向の形態、すなわち消費者のニーズを満たし、ビジネスの収益を増大させることができる製品の特性として概念化しています。 それゆえ、「より良い品質にはより多くの費用がかかる」というのが、彼の主張である。
この意味で、欠陥や欠点は製品に観察すべき最も重要な側面であり、それがなければ、必ずしも生産コストが高くなる必要はなく、より質の高い製品が得られる。
ジュランが取り上げた他の概念の中に、ビジネス生産装置の人的側面というものがある。
技術者は、生産のすべての段階で効果的な品質管理と管理を行うために、最も重要な内部プロセスに労働者を参加させることを提唱していたのです。
作品集
– 品質管理ハンドブック（1951）
– マネジメントの躍進（1964）
– 品質管理のマネジメント（1967）
– 品質計画と分析（1970）
– 上層部と品質（1980）
– Juran on Planning for Quality (1988)．
References
- Donaldson, D. P. (2004). ジュランの100年 クオリティ・プログレス.
- Juran, J. M. (1989). 品質のためのリーダーシップに関するJuran。 New York: Free Press.
- Juran, J. M. (1990). ジュランと品質計画 Madrid: Diaz de Santos.
- Juran, J. M. (1993). Made in U.S.A.：品質へのルネサンス。 ハーバード・ビジネス・レビュー』42-50.
- Juran, J. M. (2014). クオリティ・トリロジー 品質管理のための普遍的アプローチ。 クオリティ・アシュアランス，4-9.
．