Just scored your first interview as a newly minted UX Designer? おめでとうございます。
UX デザインのブートキャンプを修了したか、学位プログラムを修了したかにかかわらず、あなたはすでに、ユーザーがよりよい体験をできるようにする、素晴らしい、直感的なテクノロジーをデザインする道を歩んでいます。 UXデザインの職務に就くための準備として、最初の電話審査、仮想面接、または直接面接で尋ねられるかもしれないUX面接の質問をブラッシュアップすることが重要です。
私たちは、UX面接の上位の質問とそれに答えるためのヒントをいくつか集めましたので、来るべき面接と#LandTheJobに向けて準備することができます。
以下は、私たちが探求する質問です。
- UXの面接のためにどのように準備すればよいですか？
- UXの面接でよく聞かれる質問は何ですか？
- UXデザイナーの面接でよくある質問にどのように答えればいいですか？
- UX面接に備えるにはどうすれば良いですか？
- 12 Common UX Designer Interview Questions
- “あなた自身について教えてください。”
- “あなたが誇りに思っているプロジェクトについて教えてください。”
- 「最近挑戦したプロジェクトと、その問題にどのようにアプローチして解決できたかを教えてください」。
- “お気に入りのUXツールは何ですか？”
- 「あなたのUXデザインプロセスは何ですか」
- “ユーザーリサーチとの関わりについて教えてください。”
- “UXデザイナーとして何があなたをインスパイアしますか？”
- “私たちの製品のUXをどのように向上させますか？”
- “クライアントや上級幹部があなたのデザイン作品を好まないとき、あなたはどのように対応しますか？”
- 「なぜUXデザイナーを雇うべきなのでしょうか？
- “どのようにしてアクセシブルなデザインにするのですか？”
- “私たちのチームに何か質問はありますか？”
UX面接に備えるにはどうすれば良いですか？
準備は、自信と落ち着きをもって面接に臨むための鍵です。 ここでは、UXの面接のために自分自身をよりよく準備するためにできることをいくつか紹介します。
己を知る
自分の以前のプロジェクトを振り返り、それを説明する練習をする時間をとります。 カメラ付き携帯電話やウェブカメラで自分を録画して、自分の説明を見返せるようにしましょう。 自分を褒めたり批評したりするときは、中立の立場を保つようにし、改善したい点があればメモしておくとよいでしょう。 これは、自分の考えをまとめ、自分の経験をどのようにまとめるかを考えるのに役立つ方法です。
Mind the details
面接の前に採用担当者と連絡を取るときは、特に注意を払いたいものです。 彼らはおそらく、あなたの面接がどのようなものかについての詳細-例えば、プレゼンテーション、アプリの批評、またはデザインチャレンジが含まれるかどうか-を送るでしょう。 あなたは最高の、最も準備のできた自分として現れたいのです。
練習で自信をつける
面接は、どんなに自信のある人でも緊張するものです。 面接前の緊張に対処する良い方法は、練習、練習、練習です。 質問に対する答えを考えたり、Zoomを使って友人と模擬面接をしたりするだけでなく、自信を高める活動や心を落ち着かせる方法を試すことができます。 深呼吸の練習や自信の瞑想を数分間行う。 これらの簡単なDIYエクササイズは、会議（またはZoom）ルームに向かう前に、あなたを落ち着かせ、あなたの悪者ぶりを思い出させることができます。
12 Common UX Designer Interview Questions
すべての面接は、会社や仕事の種類によって少し異なるということを覚えておくことが重要です。 このような場合、「UXデザイナー」と呼ばれるようになります。 しかし、面接を受ける会社に関係なく、直面する質問もあります。 ここでは、就活で遭遇する可能性のある、UXデザインの面接でよく聞かれる12の質問を紹介します。
“あなた自身について教えてください。”
働いたことのある業界に関わらず、この質問には遭遇したことがあるのではないでしょうか。 3月、私たちはこの質問にどう答えるか、ブログの記事で紹介しました。 これは自由形式の質問であるため、注意しないととりとめのない話になりかねません。 簡潔さを心がけながら、自分がプロフェッショナルであることを魅力的に伝えることに重点を置くとよいでしょう。 そして、質問されているポジションに関連させながら、あなたが求めているもので締めくくりましょう。
“あなたが誇りに思っているプロジェクトについて教えてください。”
これはあなたが輝くためのチャンスです。 面接官は、あなたのUXに対する情熱を感じ取るために、この質問をしているのです。 それはまた、あなたが少し自慢するための招待状でもあります。 あなたが本当に楽しんで取り組んだプロジェクトや、挑戦的であったが結果的に成功したプロジェクトについて、詳しく話してみてください。 そのプロジェクトでの仕事を誇りに思ったことは何ですか？ ユーザーのために解決できた問題でしょうか？ 直感的なデザインを実現したことでしょうか？ プロジェクトを通して参加したチームワークとコラボレーションでしょうか？ この質問に答えるときは、あなたの情熱、才能、意欲を恐れずにアピールしてください。
「最近挑戦したプロジェクトと、その問題にどのようにアプローチして解決できたかを教えてください」。
面接官はここであなたの長所、短所、問題解決能力について知ろうとしているのです。 あなたが遭遇した問題と、なぜそれが困難だと感じたのかを説明しましょう。 客観的であり続け、あなたの答えが感情的な暴言にならないようにしましょう（たとえ問題のプロジェクトが特別に困難であったとしても）。 そして、その難題を乗り越えるためのプロセスを説明します。 問題をうまく解決することができましたか？ ユーザーリサーチは、その問題を解決する最善の方法を明確にするのに役立ちましたか？ その問題は、デザインプロセスのどの部分で発生したのでしょうか？ 解決策を導き出すために、他の人と協力しましたか？ そのプロジェクトは最終的にどのようになりましたか？ あなたの問題解決能力を示すだけでなく、あなたの回答は、採用担当者にあなたのデザイン思考プロセスを示すことにもなります。
“お気に入りのUXツールは何ですか？”
この質問は、あなたがUXデザイナーとしてどのようなツールに精通し、楽しんで使っているのか、面接官にある程度の洞察を与えます。 また、あなたのデザインプロセスや、問題解決のためにどのようなツールが役立つかを知ることができます。 UXデザイナーのMike Lockeは、あなたがチームプレーヤーであり、他の人とデザインに取り組んだ経験を重視していることを示すため、ここでコラボレーションツールについて言及することを提案しています。
「あなたのUXデザインプロセスは何ですか」
ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーは一般的に同じプロセスを共有しますが、それぞれのデザイナーは独自の視点と創造性をそのプロセスに持ち込みます。 採用担当者は、ユーザー リサーチ、インタラクション デザイン、プロトタイピング、デザイン思考などに関するあなたの考えを知りたがっています。 どのように問題にアプローチするのか？ 通常、どのようなツールを使用しますか？ デザインプロセスでは、プロダクトマネージャーやUIデザイナーなど、誰と一緒に仕事をしますか？ それとも、一人で作業することが多いですか？ 現在のトレンドを自分の仕事に取り入れていますか？ 業界で起きていることを把握していますか？
“ユーザーリサーチとの関わりについて教えてください。”
過去の役職や教育課程で、ユーザーリサーチに積極的に関わったことがありますか？ あなたの潜在的な雇用主は、UXの研究面におけるあなたの歴史と、あなたがどれだけ快適に働き、ユーザーと共感できるかを知りたがっています。 どのように研究目標を設定するのですか？ リサーチを行うための方法論はどのようなものですか？ 収集したデータをどのように測定し、使用しますか？ もし、あなたがユーザーエクスペリエンスデザインのこの側面についてまだあまり経験がなくても、大丈夫です。 今は、あなたの共感のスキルや、あなたが他の顧客対応やリサーチの役割で経験したことを強調するのに良い機会なのです。
“UXデザイナーとして何があなたをインスパイアしますか？”
このUX面接の質問は、仕事に対するあなたの情熱をアピールするもう一つの機会を提供します。 これを機会に、お気に入りのデザイナー、業界のトレンド、またはインスピレーションを得るために行く他の場所について話すことができます。 旅行があなたのデザインにインスピレーションを与えるのでしょうか？ 異なる背景を持つ新しい人々に出会い、彼らの経験に共感することが、あなたを駆り立てているのでしょうか？ お気に入りのデザイン書籍は何ですか？ そのすべてをここでシェアしてください。 この質問で、あなたのデザイン思考プロセスを知り、あなたの熱意やデザインに対する考え方をより深く知ることができるのが、会社の主な目的です。 ここに間違った答えはありません。
“私たちの製品のUXをどのように向上させますか？”
ここでもう一つ、面接で成功するための準備をすることができる場所です。 製品を研究し、UX を改善する方法を事前にブレーンストーミングしてください。 質問が回ってくる頃には、インタラクションデザインや全体的なユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるかについて、深く話すことができるようになっていることでしょう。
“クライアントや上級幹部があなたのデザイン作品を好まないとき、あなたはどのように対応しますか？”
あなたが聞くかもしれない次の大きなデザインインタビューの質問の1つは、デザイナーとして、また人として、あなたについて多くを語っているので、批判にどのように対応するかに関係しています。 優れたデザイナーは、フィードバックを建設的に受け止め、クライアントや上級管理職のニーズと古典的なUXの原則のバランスを取る方法を知っています。 採用担当者は、あなたが批判を客観的に処理できるかどうかを知りたがっているのです。 もしあれば、以前このようなことがあったという例を教えてください。 クライアントや上級管理職に対して、デザインのどの要素が気に入らなかったのか、説明を求めましたか？ テストされたUXの原則に基づき、あるデザイン上の決定をした理由を説明しましたか？ 次のイテレーションでは、彼らのコメントを尊重しましたか？ これらすべてと、その他の関連する詳細について、回答してください。
「なぜUXデザイナーを雇うべきなのでしょうか？
この時間を使って、企業内におけるUXの重要性を主張しましょう。 UX デザイナーは、顧客またはユーザーが製品、サービス、アプリ、または Web サイトを使用して肯定的な体験をすることを保証する上で重要な役割を担います。 ユーザーエクスペリエンスは、企業の製品の成功、そして重要なことに、企業の利益において重要な役割を果たします。 悪いUXは、現在の顧客に損失を与え、潜在顧客に諦めさせて他の場所を探させる可能性があります。 UXが収益に欠かせない理由を、逸話を使って説明しましょう。 以下に、その例をご紹介します。
たとえば、オンラインのアパレルショップを考えてみましょう。 あなたは、黒いレザージャケットを探すためにオンラインにアクセスします。 悪い UX の Web サイトでは、明確な検索ツールがなく、あなた (ユーザー) は服のページを何ページもスクロールしなければならないかもしれません。 服は分類されていないので、黒いレザージャケットがどのページにあるのか、よくわからないのです。 ウェブサイトも超遅いので、あなたは今、本当にイライラしているとしましょう。 数分後、あなたはまだ探しているものを見つけることができないので、あきらめて、より良いUXを持つ他のオンラインショップを探し、欲しいジャケットのスタイルを見つけ、購入します。 最初のオンラインショップは売上を失っただけで、ユーザー体験が悪いので、おそらく二度とそこで買い物をしようとは思わないでしょう。
また、UXが企業にとって良い投資であることをより詳しく伝えることができます。 TopTal からのこの抜粋は、素晴らしいスタート地点です。 “優れたUXデザイナーは、UXへの投資がいかにパフォーマンスを向上させ、エラーを減らし、使いやすさを高め、より多くのユーザーを引き付け、採用率を上げ、ブランドを高め、システムに対する信頼とユーザーの満足度を上げ、開発コストを減らし、再設計コストを減らし、サポートコストを減らし、必要なトレーニングを減らすかなど、それらがすべてROIを高めるかを議論するだろう。”
“どのようにしてアクセシブルなデザインにするのですか？”
アクセシビリティは最近ユーザーエクスペリエンス界で大きな話題になっていますが、それには十分な理由があります。 UX Collective のライターである Avinash Kaur 氏によると、「アクセシビリティにより、あらゆる能力のユーザーが Web を理解し、使用し、楽しむことができるようになります。 デザイナーとして、状況、能力、文脈に関係なく、すべてのユーザーにとって使いやすい方法でデザインすることを確認することは、私たちの責任です。”
UX デザイナーは、製品、アプリ、Web サイトを通じて、すべての人に質の高いユーザー体験を提供することを任務としています。 あなたがどのようにインクルーシブデザインを評価し、支持し、積極的に制作しているかについて、面接官と話し合ってみてください。
“私たちのチームに何か質問はありますか？”
これは、あなたの質問に答えてもらう絶好の機会です。 ビジネスの目標、会社の設計プロセス、その他どんな切実な質問でも聞いてください。 また、会社の文化について尋ねるのにも良い機会です。 質問をすることは、あなたがそのポジションと会社に興味を持っていることを採用担当者に示すことになります。 面接の最後に質の高い質問をすることで、あなたの熱意と好奇心は本当に輝くのです。
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UXインタビューの質問に加えて、ユーザー・エクスペリエンス・デザインについて、ぜひお話しをお伺いしたいのです。 UXの面接の質問以外にも、ユーザー・エクスペリエンス・デザインについて、ぜひご相談ください。
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