顧客にメールを送る習慣がある企業なら、配信停止を知らないわけではありません。 簡単であればあるほど、あなたの会社に対する印象が良くなり、ソーシャルメディアであなたをフォローするなど、別の方法で連絡を取り合うきっかけになる可能性もあります。 この意味での「さようなら」は、単に「またね」という意味になることもあります。
より多くのビジネスを獲得するためのメール活用法
配信停止プロセスを改善することで、より多くの人々が考えを変え、結局は辞めたくないと思うかもしれません。
逆説的ですが、以下のベストプラクティスを順守することで、メールリストの増加につながる可能性があります。
配信停止メールのテンプレートには、フッターに配信停止リンクを簡単に表示できるものがたくさんあります。 リンクが埋もれてしまったり、見つけられなくなってしまったりすると、すでに不満を抱いている購読者をさらに怒らせてしまうことになります。 634>
Know the unsubscribe laws and follow them
CAN-SPAM 法について言えば、米国の CAN-SPAM では、企業は配信停止リンクを 30 日間有効にしておくことが義務付けられています。 カナダの CASL では、メールメッセージの送信後、少なくとも 60 日間は配信停止リンクが有効であることが求められています。
「オプトダウン」させる
配信停止に加え、購読者が自分から連絡を受ける頻度を設定して、自分がコントロールしているように感じさせるようにしましょう。
以下のような「設定を更新する」リンクに誘導することもできます。
また、購読者をセグメント化し、メール設定をパーソナライズすることができます。 統計によると、セグメント化されたメールはエンゲージメント率が高くなることが分かっています。
「ログインして配信を停止する」機能を捨てる
購読者は、自分の問題を即座に解決すべき先から遠ざかってはいけません。 別のウィンドウで購読解除の確認メッセージが表示されたとしても、それは新しいウィンドウを開く唯一の理由であるべきです。 余計な仕事を与えたり、無理難題を押し付けたりしないようにしましょう。
「Sorry to see you go message」は避ける
配信を停止した人が一番望まないのは、またあなたからのメールが来ることでしょう。
どうしても配信停止を確認したい場合は、新しいウィンドウを開いて、配信停止が成功したことを知らせましょう。 これは、あなたのブランドを反映するために、配信停止のランディングページをカスタマイズして、好きなように愛着がわくようにするチャンスでもあるのです。 どうでしょう？ このページでは、万が一彼らが間違いを犯した場合に備えて、再購読の機会を提供することもできます。 また、ソーシャルメディアのアイコンも掲載し、あなたのブランドと連絡を取り続ける機会を提供することができます。
ワンクリックで配信停止
ワンアンドドーン。 1-2パンチ。 セット・イット、フェザー・イット。 すべてのメール配信停止方法は、これくらい簡単であるべきです。
一度配信停止リンクをクリックすると、配信停止確認ページにリダイレクトされます。
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リストに登録した経緯を思い出させる
多くの場合、購読した由来を思い出すことができません。 家や車を購入したときに、第三者を通して登録されたのかもしれません。 このような場合、どのような経路でこのメールを受け取ることになったかを記載することで、思い出すのに役立つ情報を提供する良い機会です。
Let them update their email address
配信停止のオプションを与えるとき、別のメールアドレスに変更する選択肢を提供することも可能です。 誰が知っていますか？ 彼らは、特定の企業とのコミュニケーションのために指定されたアカウントを持っているかもしれません。 ほとんどの人は複数のメールアドレスを持っているので、別のアカウントに変更できるようにしましょう。 そうすれば、あなたのメールリストが救われるかもしれません。
Do an exit survey
これは、購読者がオプトアウトする理由を知るチャンスであり、顧客とのコミュニケーション方法を改善できる可能性を示しています。
あるいは、自由形式にして、コメント欄を設け、200字以内で理由を述べてもらうこともできます。
配信停止を直ちに有効にする
デジタル時代には、配信停止が遅れることは許されないことです。 人々はすぐに結果が欲しいのです。実際、すぐに満足できる時代には、それを切望しているのです。 効果が出るまで10日かかるなどと言ってはいけません。 それはあなたのリストから誰かを排除するためにボタンを1プッシュを取ります。
The takeaway
すべての法律と規制を意識することは、あなたの顧客の尊敬を得る誠実でコンプライアンスな企業になるだけでなく、気持ちがお互いにあることを示すことによって、その敬意を育むことを望んでいます。 もし、顧客がメールリストから退会したければ、そのまま退会させてあげましょう。 他の場所でフォローする選択肢を与えましょう。 顧客の受信トレイに勧誘することなく、顧客にアプローチする方法はたくさんあります。
電子メールは、中小企業にとって、収益を上げ、リードを育成し、ビジネスを成立させ、顧客に情報を提供し続けるための効果的なチャネルです。 Keapは、Eメールを次のレベルへ引き上げるお手伝いをします。