INDIANAPOLIS – ホリデー用のパッケージを送ったり、受け取るのを待っていると、もうしばらく待つことになるかもしれません。
13News は、需要の増加と慢性的な人員不足により、米国郵政公社が時間通りに荷物を届ける能力を阻害する大規模なバックアップが発生し、その一部がインディアナポリスのUSPS発送ハブで滞っていることを確認しています。
Baby’s first Christmas stocking going nowhere
この問題が最初に明らかになったのは、13News視聴者がVERIFYチームに質問を送り始めたときです。
“USPS in Indianapolis has a huge backup of packages in limbo at the airport?”（「インディアナポリスUSPSが、空港で手詰まりになった荷物の巨大なバックアップを持っているということは、本当でしょうか」）。 12/7にフィッシャーズで郵送した私の荷物が動いていない」と、先週、コロラドの友人にホリデーギフトを郵送するためにUSPS優先発送に21.01ドルを使ったデボラ・フランケルが書いています。 “毎日、何か進展がないかと見ていましたが、どこにも行っていません。 そして郵便局に電話したら、大きなバックアップがあることは知っていると言われました。”
Lee Ann Canadaも同じ問題に直面しています。 彼女は約2週間前に、生まれたばかりの孫娘にプライオリティ・メールの小包を送りました。 プレゼントはまだ到着していません。
「多くの労力を費やした。 カナダさんは13Newsに、「手作りのものがいくつかありましたが、おそらく最も特別だったのは、彼女にとって初めてのクリスマス・ストッキングでした」と語っています。 このままでは、どこにも行けないような気がします」
カナダの荷物のUSPS配達追跡情報では、12月4日にインディアナ州コーンズビルの郵便局を出発したことが示されている。 4日後、それは「輸送中」と記録され、遅く到着する見込みです。 それは8日前のことです。 USPSはそれ以来、何の更新も行っていません。
「確かにイライラしますが、今、荷物を郵送している人でこれを表現しているのは私だけではないでしょう」と彼女は言いました。
USPS admits it is overwhelmed
So why is two-day priority mail sent a package still not delivered nearly two weeks later – and where is the backup?
13News が先週初めて米国郵便公社に問い合わせたとき、広報担当者は「郵便公社は地域の状況についてコメントしない」と述べた。”
She did not send a USPS statement that said “The Postal Service has experienced a considerable increase in package volume… We apologize for the inconvenience of late arriving packages and are working to minimize the impact to our customers.” 数日後、米国郵便局はウェブサイト上でより広範囲な警告を出しています。 その警告によると、「USPSは、COVID-19の影響により、前例のない量の増加と従業員の利用制限を経験しています」
水曜日、13Newsは地元の郵便局の2人の上司に話を聞き、裏で起こっていることについて、より深い洞察を得ることができました。
「トラックに荷物を放り込むだけ」
13Newsの取材に応じた監督者は、何百万もの荷物に影響を与える現在の滞貨を率直に評価しました。 彼らは誰にも何も言いません」と、監督者の一人は言いました。 「そして、これはここインディアナ州だけのことではありません。
長年の郵便局職員は13Newsに、バックアップされているのは荷物の配達だけで、手紙の配達は予定通り行われていると言いました。
フランケルとカナダからの荷物について尋ねられた監督者は、「今、空港別館に置かれている可能性が本当に高いです」と言いました。 一晩にセミトラック8台分の荷物が送られてくるそうです。 しかし、一晩に16台のトラックが来るのだから、本当に遅れている。 私の考えでは、荷物は最終的にそこに届くと思います。 ただ、いつ届くかはわからない。 もし私たちが指をくわえて見ていれば、クリスマスまでに届くかもしれませんが、保証はありません」
郵便局のスーパーバイザーは、郵便局員は荷物が殺到しており、追跡するのが困難になっていると語った。 “彼らは圧倒されているので、スキャンせずにトラックに放り込んでいるだけです。
それで、フランケルとカナダが自分の荷物が現在どこにあるのか、どのUSPS処理センターが一番最近それを扱ったのかを見ることができない理由もわかるだろう。
Customers not always told of delays
Another post office supervisor told 13News the post office has been struggling to retain and hire employees during the COVID-19 pandemic, resulting in a short of workers during the postal service’s busiest season. また、この職員は、職員が現在の出荷残量の深刻さを顧客に伝えることを推奨されていないと述べています。
「もし顧客が尋ねれば、出荷時間が通常より長くなるかもしれないと伝えますが、もし顧客が尋ねなければ、我々はその情報を提供しないことになっています」とその上司は13Newsに語りました。
それが、カナダなどの顧客にとってはフラストレーションになっています。
「遅延が生じているなら、事前に何かあればいいのです」と彼女は述べました。 「もし、最初に透明性があれば、UPS や FedEx など、別の運送業者を利用して、郵便サービスにかかる余分な負担を軽減できたかもしれません。
郵便局は昨年、感謝祭から元旦にかけて8億個の小包を配達すると予想されました。 この数字は、COVID-19がより多くのアメリカ人に休日の買い物をオンラインで行うように促したため、2020年には大幅に上昇すると予想されています。
「この時点で、郵便局がこの穴からどうやって這い上がろうとしているのか見当もつかない」と、郵便職員の一人は言いました。 “彼らは休暇中に来て、助けるために新しい人々を得ることができません。 この時点で、私たちにできることは、人々に我慢するように言うことだけです。」
カナダはそうしようとしており、彼女が孫娘に発送したパッケージについて、我慢と楽観の両方を保とうとしています。
「たぶん彼女はバレンタインデーまでにクリスマスのストッキングを受け取るでしょう」と彼女は冗談を言いました。