企業の社会的責任（CSR）とも呼ばれ、近年、流行語となっている「コーポレート・レスポンシビリティ（企業責任）」。 具体的にはどのようなことなのでしょうか。 企業が社会活動に関する目標に貢献する場合、それは企業の責任を受け入れていることになります。 これには、社会から疎外された人々や環境、社会全体にビジネスのやり方がどのような影響を与えるかについて注意を払うことが含まれます。 従業員にボランティア活動を奨励したり、慈善基金を設立したり、倫理指針を改定してさらに上を目指すことも、CSRの一端を担っています。 なぜ企業責任が重要なのか？ その10の理由をご紹介します。
#1. 顧客ロイヤリティを促進する
慈善団体への寄付が盛んである。 特にミレニアル世代は積極的です。 顧客を引きつけ、その忠誠心を維持するために、企業は顧客が何を気にしているかに注意を払う必要がある。 もし顧客が、あるビジネスをサポートすることで、自分の価値観を実践していると感じれば、そのブランドに固執する可能性は高くなります。 また、その企業から購入することに誇りを感じ、その企業を推薦する可能性も高くなります。 忠実な顧客は、企業が得ることのできる最高のマーケティングである
#2.
顧客は、社会問題における企業の役割を気にしており、自分の価値観に合っていると思う企業には忠実であろう。 つまり、このような顧客に対応する企業は、そうでない企業に対して競争力を持つということです。 同じ製品やサービスを提供していても、企業責任を優先しているという事実があれば、より魅力的な存在となるのです。 この区別は、マーケティング上不可欠なものです。 企業責任によって従業員はより幸せになり、より充実した生活を送ることができる
調査によると、CSRを優先する企業の従業員はより幸せで充実した生活を送っていることがわかります。 80%の従業員は、自分の仕事が世界を変えていると思うと、より目的を感じると報告しています。 このような目的意識は、従業員の忠誠心と献身に不可欠です。 個人的に充実していれば、人は疲れやストレスに弱くなります。 また、会社に留まる可能性も高くなります。 ビジネスをより持続可能なものにする
企業が企業責任を重視すると決めたとき、より革新的で創造的である必要がある。 それは “ビジネス・アズ・ユー・スタム “ではありえない。 革新性と創造性を育むことで、企業は関連性を保ち、顧客が求めるものに応じて調整することを余儀なくされる。 最近、そして近い将来、顧客は社会的責任を求めています。 適応する能力は、長寿と持続可能性のために重要である
#5. 顧客はより多くを支払うことを望んでいる
企業責任は、いくつかの点でビジネスにとって素晴らしいことです。 そのひとつは、企業が自社の製品やサービスに対してより多くの料金を課すことができることです。 ニールセンの「企業の社会的責任に関する世界調査」によると、調査対象となった顧客の半数以上が、企業が企業責任に取り組んでいれば、もっとお金を払ってもいいと考えていることが明らかになりました
#6. より多くの投資家を惹きつける
投資家は、企業の持続可能性、顧客ロイヤルティ、競争力に関心を寄せています。 また、世界をより良くするために働く企業を支援することを熱望する人も多くいます。 社会の変化にコミットし、適応しようとする企業は、投資家にとって非常に魅力的です。 CSRを取り入れることは、長期的な財務的成功を考える投資家だけでなく、社会的な関心を持つ投資家を惹きつける効果的な方法なのです
#7. 企業の責任がより多くの従業員を惹きつける
社会正義や社会変革に本当に関心のある世代が、労働力の大部分を占めるようになる。 ニールセンの「企業の社会的責任に関する世界調査」で調査された人々の66%は、企業の責任を優先する企業で働くことを希望しています。 それを受け入れることで、企業は優秀な社員を集め、彼らを維持し、ビジネスをより強固なものにすることができるのです
#8. 企業責任によってコストを削減できる
金儲けは「いつものビジネス」の第一目標だが、企業責任は企業が利益を犠牲にすることを意味しない。 むしろ、コストを削減することができるのです。 ゼネラル・ミルズ社は、エネルギー監視システムを導入して以来、毎年数百万ドルを節約しています。 設備には初期費用がかかりますが、長期的に見ればコスト削減につながります。 コスト削減と高価格の製品が組み合わさったとき、企業は社会的責任を果たすことで非常に良い利益を得ることができるのです。 企業の責任が新しい機会・市場を開く
従来のビジネスの考え方では “儲かる “と見なさないために、開拓されていない市場がたくさんある。 社会的活動を念頭に置くと、企業は、無視されていた地域や原因に新しい扉を開くことができます。 利益だけでなく、社会的なインパクトも考慮することで、企業はバランスをとり、他の企業とは一線を画すことができるのです。 消費者は、企業が利益だけでなく、どこに貢献できるかを考えていることを高く評価するだろう。 企業の責任は世界をより良い場所にする
企業、特に大企業は、重要な方法で社会を変えることができる。 彼らは多くの影響力を持っているので、問題意識を高めるだけでなく、進歩に不可欠な役割を果たすことができる。 気候変動への取り組みは、企業が主導権を握ることができる典型的な例です。 企業は自らの影響に責任を持つことで、世界をより健康的で幸福な場所にすることができるのです。