私たち人間は、完璧に秩序だった世界を切望していますが、何かが意図通りに進む確率はかなり稀です。 その方程式に複数の人間が関わっている場合、予測可能性はさらに低くなります。
物事が意図したとおりにならないとき、私たちはどうしたらよいでしょうか。 好奇心を持ち、その状況から学ぼうとするのではなく、最悪の可能性を想定してしまう。 その出来事の展開をどう見るかによって、解釈を導き出し、自分の信念に沿ったストーリーを心の中で作り上げるのです。
また、種として、私たちは2つの全くつながりのないストーリーを関連付け、存在しない出来事にパターンを見出すことに非常に特徴があります。 すべての出来事を自分に関係するものとして解釈する傾向があるため、現実を歪曲してしまうのです。 その結果、自分とは全く関係のないことが起こったとしても、物事がうまくいかないと否定的な意図を持つようになるのです。
上司が1-1ミーティングをキャンセルしたのは、あなたの成長を妨げようとする悪意と解釈することもできますし、より合理的な説明として、土壇場で緊急ミーティングに呼ばれたからと解釈することもできます。 また、同僚が手助けを拒むのは、知識の共有を避けるための悪意ある態度と考えることもできますし、別の説明として、今忙しくて手助けができないからと考えることもできます。
自分の個人的な物語を越えて、他の人の視点から状況を想像し、すべての行為で中心的な位置を占めることから自分を外して、より中立的なトーンを採用する能力は、そのような状況を評価しながらメンタルモデルとしてハンロンのカミソリを利用することが必要です。
ハンロンのカミソリの原理は、ロバート・J.
「愚かさによって十分に説明できることを悪意に帰してはならない」
時とともに、私は自分の仕事と生活にもっと関連する、自分なりのハンロンの剃刀のバージョンを開発しました。 ハンロンのカミソリをメンタルモデルとして適用すると、自分の思い込みで生きるのではなく、相手とその行動を理解しようとする姿勢を示すことで、良好なコミュニケーションとよりよい人間関係を築くことができます。
ハンロンのカミソリを適用しないとどうなるか
相手が悪意から行動しているという根本的な思い込みは、あらゆる可能なコミュニケーションを閉ざしてしまいます。 否定的な罠によって、相手に手を差し伸べることができなくなることがあります。
人間は、ポジティブな結果よりもネガティブな経験の方が、ずっと長く心に残るようにできています。 この考え方はまた、私たちの健康や全体的な幸福に有害な考えすぎにつながる可能性があります。
ハンロンのカミソリを適切なタイミングで適用しないと、間違ったことに集中して、時間とエネルギーを浪費してしまうかもしれません。
ハンロンのカミソリは、ドラマの三角形の中で、間違ったことをした人を責めることによって迫害者として行動することから、一歩下がって他の可能性について考えることへと、考え方を変えることを可能にします。
ハンロンのカミソリで認知バイアスに対抗する
認知バイアスは、周囲の世界の捉え方、行動方法、意思決定、判断の適用を決定づけます。
自分の視点から物事をどう見るかに基づいて主観的な現実を生きることによって、非論理的な議論を提供したり、不正確な判断をしたり、不合理な決定を下したりすることがあるのです。
ハンロンのカミソリは、こうしたバイアスのいくつかを克服する強力なツールです。
Fundamental Attribution Error a.k.a correspondence Bias
基本的帰属エラーは、他人の行動を説明する際に性格を過度に強調し状況要因を低く評価する傾向のことを指します。 人がすることは、その人が誰であるかを反映している」とも表現される。
私たちは他人をその行動によって判断するので、このバイアスは、他人の行動が私たちの期待の道に沿っていない、望ましい結果に沿っていない、あるいは私たちの善悪の感覚に従っていない場合に現れることがある。
このような状況における自然な傾向として、相手の行動の一因となりうる他の要因を考慮することなく、相手の行動をその性格に帰する。
自分のパーティーに出席しない同僚を、個人的に緊急事態に巻き込まれたことに気付かず、あなたの昇進を妬んでいると即断してしまうかも知れない。 重要な会議にあなたを呼ばない上司を、その会議が他の理由で参加者を制限していることを知らずに、無神経で冷たい人だと思うかもしれません。
このようなときにハンロンのカミソリを使用すると、否定的な考えから、この行動の原因となりうる肯定的な原因や他のありそうな原因を探すことにシフトすることができます。
確証バイアス
確証バイアスは、すべての人間にある最も深いバイアスで、自分の信念を確認する証拠を探し、それと矛盾するすべてのデータや議論を反論します。
正しくありたいという欲求が、客観的真実を見つけるという意思を押し殺いでしまうのです。 個人的な物語に挑戦するような情報に直面すると、自分の信念と矛盾する証拠を拒否する方法を見つけ、自分の視点を強化するような情報を探すのに懸命である。
上司が偏っていると思う場合、自分の視点を合理化するような証拠を探し、自分が持っている信念に適合しないデータはすべて破棄します。
ハンロンのカミソリは、意識的に他の可能性を探し、思考を広げることで、このバイアスを削り取ることができる素晴らしい原理です。
利用可能性バイアス
利用可能性バイアスとは、思い出すことができる情報に基づいて、ある出来事を過去の経験に関連づけるために精神的な近道を適用するヒューリスティックなものです。 私たちは意見を形成し、選択肢を評価し、さらには最新の経験から頭に浮かんだことに基づいて決定を下します。
当然のことながら、このバイアスにより、私たちはすぐに利用できる情報に依存し、他の事実や思い出すのが難しいデータポイントを無視するようになります。
業績評価のサイクルでは、人々は頭にすぐに浮かぶデータポイントを思い出すことによって、直近のやりとりを基にフィードバックを行う傾向があります。 このフィードバックは、しばらく前に誰かが行ったこととは対照的に、最新の出来事に偏っている。
最新の納品期限に間に合わなかったことは、時間通りに行われた他のすべての成功した納品よりもはるかに大きな重みを持つことになります。
仕事においてこのバイアスに対抗することは、思い出しやすさに基づく情報に反応しないことで、正しい決定を下すために非常に重要です。
ハンロンのカミソリを適用することで、可用性バイアスから生じる可能性のある否定的な考え方をさらに探り、より良い思考習慣を取り入れることができる。
仕事におけるハンロンのカミソリ
メンタルモデルは、複雑さを単純化することによって思考を拡大する強力なフレームワークを提供し、新しいつながりを形成し、理解を形成し、新しい機会を模索するのを助けてくれます。
仕事においてメンタルモデルを適用すると、能力の輪を広げてより良い決定を下すことができるので非常に有用となります。
仕事では、怒りやフラストレーションにつながるような状況がいくつもあります。 うまく対処しないと、ストレスや不安、その他の関連する健康問題の原因になることがある。 そこで、ハンロンのカミソリのようなメンタルモデルが私たちを助けてくれるのです。
ハンロンのカミソリを仕事に応用することで、怒りやフラストレーションの瞬間に自分をとらえ、自分の感情が正当なものかどうか問いかけることができます。 誰かの不正を疑うときは、次のような強力な質問をしてみましょう：
- なぜそう感じるのか？
- 相手が悪意を持って行動したと正当化できるデータはあるか？
- 相手がこのように行動した他の例はあるか？
- それについて相手に話したか？
- 私が間違っている確率はどの程度か？
- その場で私が偏見を持つ可能性はありますか？
- 彼らがこのように行動する理由として、他にどんな可能性がありますか？
Douglas W Hubbard in Failure of Risk Management
より
ハンロンの剃刀という知恵は、「愚かさで適切に説明できることを悪意と断定してはならない」と助言してくれます。 私はこれに対して、より不器用ではあるが、より正確な副詞を付け加えたいと思います。 複雑な相互作用のシステムの中で、適度に合理的な個人がインセンティブに従って行動することによって説明できることを、決して悪意や愚かさに帰してはならない」。 中央の調整を受けず、自分たちの利益のために行動する人々は、それでも、ある人々には陰謀や無知の疫病の明らかな証拠と思われる結果を生み出すことができる。「
自分が昇進を拒否されたとき、他の同僚が自分の提案に同意しないとき、チームメンバーが支援を拒否したとき、他のチームが時間通りに仕事を完了せず、納期やプロジェクト範囲に影響を与えたとき、安易に他人のせいにして、難しい人というレッテルを貼ることができます。
しかし、ハンロンのカミソリを使ってこれらの質問をしたらどうでしょうか。 精神的な苦痛から解放され、むしろ理解しようとする好奇心と、物事をより良くしたいという願望をもって問題に取り組むことができるかもしれません。
人間関係におけるハンロンのカミソリ
最も傷つけられる人は、最も信頼している人である。
友人があなたの電話を無視してかけ直してこないとき、配偶者があなたの誕生日パーティーに遅刻してきたとき、子供が協力を拒否したとき、あなたは自分の仲間から不当な扱いを受けていると感じるかもしれません。
彼らの行動が示唆するように、彼らはあなたの利益を最優先していないと仮定したくなるかもしれません (基本的帰属エラー)、周囲のデータはあなたの仮説を検証します (確証バイアス)、彼らがこのように行動するのは今回が初めてではないかもしれません (利用可能バイアス)。
こうしたときにハンロンのかみそりを適用すると、悪意と仮定することから他の別の視点を探ることに移行できる可能性が出てきます。 責めるのではなく、理解しようとする気持ちで相手に接することで、関係が強まるかもしれません。
ドイツの代表的な文学者であるヨハン・ヴォルフガング・フォン・ゲーテは『若きウェルテルの悩み』を発表し、その中で次のように述べています。
誤解と無視は、策略や悪意よりもこの世の混乱を引き起こす。 とにかく、最後の二つがはるかに少ないことは確かだ
他の見解を求めようと心を開くと、否定的な心の枠組みから肯定的なものへと、コミュニケーションを遮断することから積極的に関わり、相手を非難することから一緒に解決策を見つけることへと、視点がシフトする。
ハンロンのカミソリを適用するタイミングを決める方法
ハンロンのカミソリは、「ある問題に対する最もシンプルな解決策は通常正しい」とする別のメンタルモデル「オッカムのカミソリ」に似ています。 どちらも仮説を削ぎ落とし、単純さを優先させるヒューリスティックな手法です。
これらのカミソリは常に適用できるわけではなく、採用し、思考の実践の一部にする前に、その限界を理解することが重要である。
ハンロンのカミソリは有用だが、人が悪意を持っている場合には適用できない。 まれにですが、他人に危害を加えようと思って行動する人もいます。
最初のうちは、悪いと思われるが純粋に状況的なものと、傷つける、破壊する、損害を与えるという意図を持って行動しているものを分けるのは確かに非常に難しい。
注意深くなるには、次のような質問をして状況を慎重に評価する必要があります：
- この人の履歴はどうなっている？
- あなたに危害を加えようとする動機は何でしょうか。
- 状況をもっと理解しようとするのではなく、否定的な意図を推測して相手を黙らせることの代償は何でしょうか。
- ハンロンのカミソリから始めて、そうではないという証拠を見つけたら視点を変えれば何がうまくいくでしょうか。
ハンロンの剃刀は、私たちの最初の直感が否定的であるあらゆる状況で適用できる、非常に強力なメンタル モデルです。 悪意があると仮定すると、より良い関係を築いたり、視点を共有したり、機会を実現することができなくなりますが、無知、無能、怠慢、誤解、怠惰、その他の起こりうる原因を考慮すると、学び、成功し、成長することが可能になります。
ハンロンのカミソリを思考習慣として取り入れることについてどう思いますか？
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