データベースマーケティング

金融会社、小売業者、技術ベンダー、インターネットサービス会社、保険会社、B2B 企業など、さまざまな企業がダイレクトマーケティングキャンペーンを洗練するためにデータベース技術を使用しています。 初期のデータセットが大きければ大きいほど、カスタマイズされたコミュニケーションでアプローチできる顧客および/または見込み客のグループを見つける機会が多く存在します。

Direct Marketing Association の年次 National Center for Database Marketing Conference and Exhibition には、こうした大企業の多くが参加して、企業のネットワークとデータベース・マーケティングの改善方法について議論しています。 2011年のカンファレンスには、American Express、Experian Marketing、Pitney Bowes、SAS Instituteなどが出展しました。

他のダイレクトマーケティングと同様、データベースマーケティングに最も反応する顧客は、メーリングリストに登録した顧客です（例えば、オンラインショッピングで「今後のプロモーション情報を送ってください」というボックスにチェックを入れた場合など）。 このような顧客は、すでにその企業の製品に興味を示しているため、その企業の新製品やセールスに関心を持つ可能性が高いのです。 (パーミッションマーケティングも参照)

しかし、データベースを注意深く分析すれば、他の活動に基づいて、特定のダイレクトマーケティングメッセージに反応する可能性が高い、他の多くの顧客リストを作成することができます。 データベース マーケティングの要点は、マーケティング コミュニケーションが最も受容的なグループに向けられていることを確認することです。 あるキャンペーンでは、モバイル機器やガジェットの購入者、別のキャンペーンでは、「空の巣」段階にあるカップル、またあるキャンペーンでは、政治的な活動をしている独身者をターゲットにするかもしれません。 データを適切に管理し、オプトアウトのオプションを設定することで、このようなコミュニケーションを受けることに関心のない人の数を減らすことができます。 利用可能な有用なデータが多ければ多いほど、キャンペーンはより効果的になります。 多くの企業は、典型的なビジネストランザクションの一部としてデータを収集しています。 たとえば、金融や保険会社は、販売のためにすでに名前、住所、およびその他の情報を収集する必要があるため、この情報をデータベースに保持するために余分な労力はほとんどかかりません。 また、オンラインショップでは、購入履歴を簡単に収集することができる。オフラインショップでは、クラブカードシステムを使って同じことを行うことができる。 また、カスタマーサービスでは、顧客とのコミュニケーションを記録しておくことができる。 一方、マーケティングおよびセールスリードは、追加の顧客記録を作成します。

Storing the Data

既存顧客に関するデータは取引によって収集できますが、見込み客のデータは主に第三者から取得（購入）されます。 国によって、販売できる情報と販売できない情報を管理するさまざまな法律があり、多くの場合、名前、住所、電話番号、およびおそらくいくつかの人口統計学に制限されています。 多くの企業はこの情報を簡単にマーケティング担当者に販売しますが、顧客とプライバシーに関する契約を結んで、販売しないようにしている企業もあります。

時折、取引履歴が販売されることもあります。 ボーダーズ書店が廃業したとき、同社は顧客記録をバーンズ・アンド・ノーブルに売却し、ボーダーズの元顧客に直接販売することができました（たとえば、以前にボーダーズのカードを購入した人にバーンズ・アンド・ノーブルのメンバーカードを提供するなど）。 大手企業では、さまざまなソースから収集したすべてのデータをデータウェアハウスで管理することが多い。 データウェアハウスは、さまざまな部門や企業から多様なデータセットを受け取り、それを1つのメガデータベース（多くの場合、数テラバイトのサイズ）に統合し、さらにそれをさまざまな機能に使用する小さなデータベースに解析して戻す。 また、利用可能なデータが多ければ多いほど、カスタマイズされたメッセージに反応する顧客グループを見つける機会が増えます。 データベースアナリストは、実用的な情報のためにデータをフィルタリングし、採掘するためのプログラムを開発します。 彼らは、多くの異なる人口統計学的および行動要因に基づいて、顧客をセグメント化することができます。 例えば、RFM分析（顧客の購入が最近か、頻繁か、金額的に多いかによってグループを分ける）を使うかもしれない。 また、ロジスティック回帰などの統計モデルを使用して、将来の行動を予測し、顧客リストを作成することもあります。

ダイレクトマーケティングに加えて、データベース情報を使用して、顧客と対話しながら顧客情報を引き出すシステムもあり（リアルタイムのビジネスインテリジェンスとして知られている）、これにより、さらにパーソナライズすることができます。 さらに、データベースは顧客関係管理 (CRM) システムの燃料となり、情報を使用してパーソナライズされた製品やサービスを提供します。

データベース システムをどの程度効果的に使用できるかは、情報がどれだけ最新であるか、どんな分析を使用するか、ビジネスにおけるソフトウェア ネットワークや接続性のレベルなど、多くの要因に依存します。 グーグルやアップルなどの大手IT企業は、データベースをリアルタイムのインテリジェンスやビジネスのパーソナライゼーションに最も効果的に活用している。 (One-to-Oneマーケティングも参照)

データベースマーケティング戦略を扱う職種は？

Database Marketing Manager

どんな仕事をしますか？

どんな給与を期待できますか？

• Database Marketing Manager
  median salary: $91,249
• Manager of Direct Marketing
  median salary: $70,000
• Mailing List Compiler
  median salary: $42,000

Sources: indeed.com and salary.NetSource.jp Marketing Manager
medan salary: $190,960Mailing List Compiler
median salary: $190,000

• マーケティングリストから構成されるデータベースを構築・管理
• データベースソフトウェアを使用してターゲットマーケティングリストを作成
• 収集・分析したデータに基づいてマーケティングソリューションを提案する。
• マーケティング部門とデータベース部門間のコミュニケーションの調整

学歴とスキル

データベースマーケティング担当者は、マーケティングや情報技術の学士号を持っていることが多いです。 マーケティングキャンペーンの企画・運営経験 また、コンピュータのハードウェアやソフトウェアに関する知識も必要です。 マーケティング部門やデータベース・オペレーター、サービス・ビューローとコミュニケーションをとるために、技術力とコミュニケーション・スキルの両方が重要視されます。

• ダイレクトマーケティングキャンペーンを導くために、データベース形成を含む市場調査を開始する
• キャンペーンのターゲット市場を特定するためにデータベース情報を使用する
• マーケティングチームを調整し、マーケティングデータベースに継続的にフィードバックする
• データベース情報と分析に基づいてダイレクトマーケティング戦略を選択する

教育およびスキル

マーケティングマネージャーには少なくとも学士号が必要です。 マーケティングまたはビジネスマネジメントを専攻し、マーケティング施策やチームリーダーとしての実績があることが条件となります。 また、情報技術やリレーショナル・データベースの知識があれば、データベース・キャンペーンをより効果的にコーディネートすることができます。

• データベースマーケティングキャンペーン用のメーリング/マーケティングリストを作成するために、商業および公的ソースからデータをキャプチャします
• マーケティングデータベースに入力するための複数のデータポイントでリストをコンパイルします
• ターゲット基準に基づいてマーケティング/メーリングリストを作成できるデータベースをコンパイルします
• データベースマーケティングキャンペーンの計画を支援することができます。 9046>

教育およびスキル

リストブローカーは、マーケティングまたは関連分野で少なくとも学士号を必要とします。 また、強力なコンピュータとコミュニケーションスキルも必要です。 また、営業経験に加えて、名前のソースを開発した経験や、リストの精度を向上させるための何らかの方法論が必要です。

マーケティングスクールはどのようにあなたの成功を助けることができますか？

Our Recommended Schools

1. Grand Canyon University (GCU)

   GCU の Colangelo College of Business では現代のビジネス環境での要求に対応できる最先端の学位の取得が可能です。

2. Southern New Hampshire University (SNHU)

   マーケティングの学位を取得し、ビジネスと消費者行動の間の絆を探求してください。 このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 (計算マーケティングも参照)

   市場調査、統計、および分析のコースワークでは、企業が利用できる膨大な量の情報を扱うことができるようになります。 そのため、このような「曖昧さ」があるのです。 膨大なデータベースは、データを理解しやすく、実行可能な情報に落とし込むことができれば、はじめて資産となります。 それができない企業は、データが多くても情報に乏しいということになります。 マーケティングは基本的にコミュニケーションであるため、マーケティング・プログラムではそのようなスキルを重視し、他のクラスでもコミュニケーションやプレゼンテーションのスキルを練習し開発することを要求します。 マーケティング学校はあなたのために何ができるかについてもっと知るために、マーケティングで学位を取得できる学校から資料を請求し、あなたの将来のキャリアを決定するのに役立つデータの収集を開始することから始めましょう。