ジムの無料体験は死んだのか？

Gold’s, Planet Fitness, Anytime Fitnessのような大規模な商業ジムで人気がある、ジムの無料トライアルのコンセプトはしばらく前からあります。 一般的に、これらのジムは、実際にフル稼働で処理できる以上の会員を獲得しています。 そのため、無料体験を提供する目的は、まずジムへの誘引を行い、その後、できれば忘れてもらえるような契約に固定し、ジムが会費を徴収し、過密状態にならずに運営できるようにすることです。

無料ジム体験を提供することによるメリットもありますが、実際にあなたとあなたの見込み客は何を得るのでしょうか？ 彼らは無料のセッションを取得し、おそらく有料会員になる。 しかし、その代わりに、最初から両者のコミットメントが必要なものを提供すれば、全員が何かを得ることが保証されるとしたらどうでしょうか。

この記事では、潜在的なメンバーに無料トライアルを提供する場合に期待できることを説明します。 また、会員にインセンティブ付きの価値を提供し、長期的な維持を促進し、紹介を向上させ、最終的にフィットネスビジネスを成長させる、いくつかの代替方法にも飛び込みます。 期待 vs 現実

The Free Gym Trial: The Free Gym Trial: 期待 vs 現実

クラスや施設の使用、パーソナルトレーニングのセッションの無料体験は、あなたのスタジオが物理的に何を提供できるかを示すかもしれませんが、実際にあなたのジムに参加する具体的な利点を示すものではありません。 それは、見込み客が会員になり、あなたに忠誠を誓う見返りに何が得られるかを示すものではありません。 そのため、ジムの無料体験があなたのビジネスにどのような利益をもたらすか、ある程度は期待できるかもしれませんが、現実は少し違っています。

期待すること。

多くのジムのオーナーは、無料トライアルを提供することは、新しい会員を獲得するための素晴らしい方法だと考えています。 彼らは、まだ試していないことにお金を払いたがりませんが、無料であなたのクラスの1つに喜んで飛び込んでくるでしょう。 彼らはそれをとても気に入り、スタジオを出る前に正会員にサインアップするでしょう！

Reality: トライアルホッピング

現在、無料トライアルのメリットを悪用する人は非常に多く、無料セッションを最大化してから、別のジムで同じことをすることがよくあります。 だから、あなたがHIITクラスの無料体験を提供し、潜在的な会員がそれを素晴らしいと思ったとしても、それは問題ではありません。 彼らは、来週、別のHIITセッションを予約するでしょうが、それは、別のスタジオで、別の無料体験になるでしょう。

期待すること。 会員は、あなたが素晴らしい価値を提供していると思うでしょう。

ジムの無料体験を提供している場合、おそらくあなたは、潜在的な顧客にお金に見合う価値を提供していると感じていることでしょう。 そのため、このような「曖昧さ」があるのです。 会員になれば、1週間も無料で使えるなんてすごいことだと思うでしょう。 それはとても良いことで、通常の月会費69ドルよりも価値があるので、無料で提供するのです…

Reality: サービス軽視

今日のカスタマーサービスへの期待は高い。 消費者は、自分たちが時間とお金を費やすことを選択しているブランドから、親切で本物のサービスを求めているのです。 彼らは、自分のニーズに対応し、最初の購入以上の価値を提供するサービスに喜んで投資しています。

フィットネスビジネスの場合、これは会員が目標を達成するのを助けることを意味します。 それが減量であれ、特定のエクササイズやワークアウトを完了できるようになることであれ、です。 これはあなたのビジネスの中核に位置するものですが、もしあなたが無料トライアルを提供しているのであれば、サービスの価値を下げていることになります。

The Fitness Founders Podcastの最新エピソードでは、ヨガの起業家でHot House Yogaの創設者であるChristopherとJohn Yax兄弟に話を伺いました。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供することが重要です。

「無料は文字通り価値がゼロ。 そのため、人々が留まることを余儀なくされることはありません。 無料では、人々は自分が何を得ているのか、その価値を認識することができません。 そのため、無料では、人々が滞在せざるを得なくなることはなく、得られるものとその価値を認識させることもできません」

ジョンは、多くのフィットネスビジネスが実施する罠にはまる、よくある失敗パターンを説明し続けます。

「スタジオの経験で起こることは、誰もが底辺で競争していることです。 そのため、この先のスタジオが30分の30でやっているなら、私は20分の30でやろうと思っています。 そして、他のスタジオがオープンすると、「私は10ドル30セントでやります」と言い出すんです。 自分の価値に見合った金額を請求しないこと、そしてお金は価値に従うということを理解しないことで、誰もが文字通り自分自身を廃業に追い込んでいるのです。 もし、人々にもっと価値を提供することができれば、実際にもっと請求することができます」

ですから、無料トライアルの流行に乗る前に、自分のサービスにどんな価値があるのか自問する必要があるのです。 本当に底辺の競争に勝ちたいのか。

期待すること。 メンバーはサインアップし、あなたのスタジオを気に入り、友人を連れてきます。

無料でワークアウトを得た人がそれを気に入れば、きっともっと欲しくなるでしょう。 彼らは会員になり、利用し続けるでしょう。 彼らはその恩恵を受けているので、友人たちにもそれを試すように言うでしょう。

現実。

現実: 低い会員維持率

長期間の無料トライアルは、紹介率が低く、会員維持率がさらに低くなることを意味します。 このコンセプトは、潜在的な会員に対する忠誠心を育むことができないため、ビジネスを成長させるという点では、無料トライアルは意味がないのです。

実際、無料体験から有料会員になった人がジムに通わなくなった場合、いつかはその会員資格を取り消すことになります。 また、友人や家族にセッションに一緒に行くように勧めないでしょう。 そして、次にジムに行きたくなったら、他社のジムの無料体験を利用することでしょう。

本当に会員を惹きつけるには、あなたのスタジオが、彼らのフィットネスゴール達成にどのように役立つかを、見込み客に示す必要があるのです。 確かに、価値を提供する必要がありますが、これは無料で何かを提供し、見返りを求めないことを意味するわけではありません。

より良い結果をもたらす3つの代替方法

High Price, High Value

高価値、高値提供から得られたお金は、顧客資金獲得モデルを始めるというノックオン効果に繋がります。 高値は、その後、あなたのマーケティングに戻すことができる収益を獲得する。 ジムの会員権に関して言えば、人々は無料で何かを得ることが大好きです。 しかし、これはあなたのサービスを切り捨てる必要があることを意味するものではありません。 その代わりに、すでに提供しているサービスの1つを賄賂として使いましょう。

会員がその場で正会員権を購入すれば、通常は有料であるものを無料で提供すると言って、会員を引き込みます。 これはセールスでは「どっちつかず」の状況として知られており、見込み客があなたから購入することを前提とした2つの最終的な選択肢を与えるというものです。

選択肢1：低価格帯の選択肢。 彼らは、メンバーシップで毎月のコミットメントにサインアップします。 “月極め会員 “になれば、好きなだけクラスを受講することができます。 講師はすべて一流なので、安心して受講できます。 また、当校のすべての施設を利用することができます」

オプション2：高額なチケットの選択。 通常600ドルする6週間ブートキャンプを、今すぐ会員登録をしてくれれば、無料で提供する。

「今日サインアップしていただければ、標準メンバーシップが提供するすべてを手に入れることができ、さらに6週間のブートキャンプへのアクセスも無料でお付けします。

心理的な観点からは、あなたの高額なオプションはより魅力的で、比較すると大きな価値を提供しています。 さらに、それが最後のスポットであることを指摘することで、希少性を生み出し、さらに価値を高めています。 ほぼ満席ということは、Bootcampは良いものに違いありません。

このテクニックでは、提供するものの価値を高めることで、見込み客にお得な情報を提供するインセンティブを与えていることになります。 しかも、サービスの価値を下げることなく、それを実現しているのです。

Downsell Your Upsell

潜在的な会員にインセンティブを与えることになると、常に1つのことを忘れないでください：誰もジムのメンバーシップを望んでいないです。

あなたは、あなたのどちらか、または販売技術でこれを与えることができますが、最良の方法は、明確な終わりを持っているプログラムを会員に提供することです。 そのため、このような「掟破り」な販売方法は、「掟破り」な販売方法と言えます。 たとえば、次のようになります。 例えば、週100ドルの12週間プログラムを実施するとします。 クライアントがプログラムを終了したら、週50ドルに値下げします。

クライアントが最もやる気があり、望む結果を得られる可能性が高いときに、あなたは倍の価格を請求することになります。 この後、12週間を終えて目標に到達して喜んでいるときに、半額を払って結果を見続けるというのは、すごいお得な感じがします。

ホルモンジによると、このテクニックを使うジムは、バックエンドで業界平均の2倍、58％高い価格をキープしているそうです。

結果を保証する

顧客に本当の結果を約束できるなら、サービスのどの部分も無料で提供する必要はないでしょう。 多くの人は、保証は危険だと感じていますが、あなたが何をすべきか良い限り、それはリスクを排除するものです。 例えば、あなたが6週間のプログラムを運営しているとします。 最初の2週間は無料」というようなサービスの価値を下げるような割引を提供するのではなく、「プログラム全体を無料で提供します」と申し出るのです。 2週間の無料クラスよりも、クレイジーな保証のほうが、あなたにとっても会員にとっても価値があります。

「私たちは、あなたが私たちのプログラムを気に入って、素晴らしい結果を得られると本当に思っています。 実際、私たちは非常に自信を持っており、個人的な満足を保証しています。 このプログラムを予約して、6週間自分を追い込んでください。 もし、プログラムが終了した時点で、私たちがあなたの期待に応えていなかったと思われた場合は、6週間分の料金を返金いたします。 最高のシナリオは、私たちがあなたの人生を変えることです。 また、”李錬李 “は、”李錬 “を “李錬 “と呼びます。 それは、会員に自助努力のためのツールを提供し、会員がそれを乗り越えて素晴らしい結果を得ることができるという確信があるからです。

このようなインセンティブを与えることで、あなたは最初から献身と信頼の感覚を確立しているのです。 あなたが約束したことを実現すれば、その結果に満足した人がお金を返せと要求することはまずないでしょう。 どちらかといえば、彼らはそれをすべて繰り返すためにサインアップするでしょう。

まとめ

ここで述べた3つのインセンティブはすべて、潜在的なメンバーに大きな価値を提供し、それぞれはまだ彼らの一部に何らかのコミットメントを要求しています。 このように、サービスの価値を下げることなく、誰もがメリットを享受できるWin-Winの状況を作り出すことができます。 長期的には、これらの例は、より高い定着率を実現する可能性が高く、また、これらのテクニックは、どのスタジオにも適合させることができます。

インセンティブを完璧にするには試行錯誤が必要ですが、1つ確かなことは、ジムの無料体験よりも、コミットメントを必要とする価値あるオファーのほうが、フィットネスビジネスにとって良いということです。