なぜ文化は「戦略を朝食にする」のか？

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ピーター・ドラッカーは、こんな疑惑の言葉で有名だった。 “文化は戦略を朝飯前で食べる”。 多くの起業家と仕事をする中で、文化は従業員のモチベーションを維持し、顧客を幸せにする秘密のソースであるため、これは非常に真実であると感じています。 実際、私は最近、「人は会社やリーダーを辞めるのではなく、組織文化を辞めるのだ」という素晴らしい言葉を読みました。

Nathan は 30 年以上前に家族経営のセキュリティサービス会社を設立し、現在は彼の兄弟とその妻数人がその事業に参加しています。

彼の成功は、彼のサービスを信頼する非常に一流の顧客の中にある。最初から、私は彼の会社全体がこの信じられないほどの実行の姿勢を持っていることに感銘を受けた。 そのため、このようなことが起こるのです。 リーダーシップは、謙虚さと自信のユニークな融合を示しました。

一番印象に残っているのは、ある大企業のセキュリティ責任者が、取引していない別の大企業に移ることになったときの話です。

新しい会社に移ってから数日後、彼はネイサンに電話をかけてきて、「君たちには厳しいことを言ったけど、君たちは最高だよ。

彼らのカルチャー・ステートメントはとても印象的で、私が見つけたのは、彼らがすべての言葉を本当に意味しているということでした。

-彼らのコアバリューは、何よりもまず、彼らが生きている原則に基づいています。

-彼らは、クライアントと従業員のために違いを作ることを信じています。

– 彼らは共に働くことを信じ、フィードバック、コラボレーション、多様性に努めていました。

– 彼らは星を目指し、失敗を恐れませんでした。 それは、空疎な話でもなければ、壁に貼られた素敵なものでもありません。

これと対照的なのが、別のクライアントであるチャールズ（本名ではない）です。彼は当初から、社員がオーナーシップを持たず、私が「努力と結果の混同」と呼ぶ問題に対する答えはプロセスであると主張していました。 常に内輪もめがあり、責任を取る者はほとんどいなかった。

実を言うと、オーナーも文化を変えようと懸命に努力していましたが、文化はトップから始まるもので、リーダーが業績不振の言い訳をしている限り、他の皆も同じようにしました。

彼と彼のスタッフはみな出世コースに乗り、これほどの高成長企業を経営したことはなかった。 彼らはほとんど、金縛りにあった生粋の経営者たちだった。 一部の部外者を指導的役割に引き入れたものの、浸透していた文化は、新しい幹部ではなく旧体制のもので、それがうまくいくか、それとも彼らが去るほど挫折するか、審査はまだ終わっていない。

では、特に起業家が細心の注意を払うべき教訓は何か。

1. 文化は、あなたが許容する行動によって作られる。 もしあなたが悪い行いを容認するなら、人々はそれで逃げられると学ぶでしょう。 しかし、「オープンで正直な」フィードバックの文化を作り、それが双方向に行き来するようにしましょう。

2 変革はトップから始まる。 多くの場合、リーダーは変化に対してオープンではなく、それはボディランゲージであったり、誰かが自分の意見に反対したときに守りに入るなどである。

3. リーダーは、自分が「声」ではなく、テーブルを囲む「声」であることを認識する必要がある。 これは大きな課題です。リーダーはしばしば、自分だけが意思決定ができ、権限があると考えがちだからです。 確かに決断を下すことは必要ですが、同時に、他人の意見に焦りを見せず、素直に耳を傾けることも必要です。

文化は、定義するのが非常に難しい無形資産の1つですが、設計し、実行する必要があります – デフォルトでは決してありません。 そのため、このようなことが起こるのです。