まず、多くのホームレスがシェルターを求めていることです。 平均的な夜で6万人以上、年間では10万人以上が、市のシェルターで生活しています。 そして、路上で生活し、地下鉄で寝ているホームレスの男女はまだ何千人もいますが、過去に比べると少なくなっていますが、それでもかなりの数です。 そして毎年、さらに何千人もの人々がホームレスになっています。
私たちが成功すればするほど、少なくとも最初は、私たちの助けを拒否する人がたくさんいます。 その理由は様々です。 自立すること。 未知の世界への恐れ。 安全への不安 自信のなさ プライド。 これらは、すべてを網羅しているわけではありませんが、避難所に「ノー」と言う多くの人が感じていることの代表的なものです。
避難所で生活することは簡単ではありませんが、あなたは自律しています。
避難所には、門限、スケジュール、外食禁止、アルコール禁止、喫煙時間の制限、訪問者の制限などの構造と規則があります。 これは、健康と安全の維持という観点から賢明なことで、実用的な利点があります。
しかし、避難していない状態や自分の家で暮らすときに自然に得られる自由が制限されるのです。 シェルターで暮らすということは、知らない人、信頼できない人、あるいは恐れる人の中で暮らすということでもあります。 さらに、私たちのクライアントのほとんどは、以前にもシェルターで生活したことがあり、他の施設（里親、病院、入所治療、刑務所、ハーフウェイやスリークォーターハウスなど）でも生活したことがあります。こうした過去の経験から成功しなかったことは、誰かが自分を助けたい、助けることができるという疑念を強めるだけなのです。
そして、シェルターを求める人たちには、どのシェルターに行くかという選択の余地はない。 ホームレスの人たちは、中央収容センターで申し込んだ後、シェルターに割り当てられます。 良いシェルターと悪いシェルターがあり、複数のサービスを利用できるシェルターとそうでないシェルターがあります（参考：「シェルターはどこも同じか？） あるいは、家族、友人、仕事、学校、礼拝堂など、近隣とのつながりがあるかもしれません。
最後に、シェルターを探すということは、自分が助けを必要としていることを認め、そして自分自身とシェルターのシステムを十分に信じて、必要な助けを得て、それが自分の人生を良い方向に変えてくれると信じるということです。
これは、長年、おそらく成人してからもずっと、自分ひとりで生き延びてきて、プライドはあっても自分の可能性に自信はなく、既知よりも未知を恐れている人にとって、受け入れるべきことがたくさんあることなのです。
だから、シェルターで助けを求めるより、自分でやったほうがうまくいくと結論づける人がいるのは理解できる。
これが、シェルターにいないホームレスの人に出会ったときに私たちが直面する課題であり、私たちがアウトリーチ活動に多くの投資をしている理由なのです。
BRCには100人をはるかに超えるスタッフがいて、24時間体制で街中を駆け回り、これらの人々が必要な助けを求めて受け入れるよう動機付け、年間2000人以上が最初の一歩を踏み出し、シェルターやその他多くの選択肢に足を踏み入れる手助けを成功裏に行っています。