あなたの人生はどう測られる？

The Innovator’s Dilemmaを出版する前、私は当時インテルの会長だったアンドリュー・グローブから電話をもらった。 彼は破壊的技術に関する私の初期の論文を読んでおり、彼の直属の部下に私の研究とそれがインテルにとって何を意味するのかを説明してもらえないか、というのです。 ワクワクしながらシリコンバレーに飛び、約束の時間に行くと、グローブから「ほら、大変なことになった。 君には10分しか与えられない。 あなたの破壊のモデルが、インテルにとってどういう意味を持つのか、教えてください」。 私は、「それはできない」、「そのモデルを説明するのに30分は必要だ」、「その文脈があって初めて、インテルに関するコメントが意味をなすのだから」と言った。 そして、10分後、グローブ氏が口を挟んだ。 「いいか、君のモデルはわかった。 9766>

私は、彼と彼のチームが破壊がどのように機能するかを理解できるように、鉄鋼というまったく異なる産業において破壊のプロセスがどのように機能したかを説明するために、あと10分必要だと主張しました。 私は、Nucor やその他の鉄鋼のミニミルが、市場の最下層である鉄筋を攻撃することから始まり、その後、高級品に移行し、伝統的な製鉄所を下支えしてきたという話をしたのです。 そして、Celeronプロセッサを発売するために市場の底辺に行くという、後にインテルの戦略となるものを明確にしたのです。 もし私が騙されて、アンディ・グローブにマイクロプロセッサ・ビジネスについてどう考えるべきかを教えていたら、私は殺されていただろう。 しかし、私は彼に何を考えるべきかを教える代わりに、どのように考えるべきかを教えました。 私は、人から「どうしたらいいと思いますか」と聞かれても、直接答えることはほとんどありません。 その代わりに、私のモデルの一つを使って、その質問を声に出して考えてみるのです。 そのモデルのプロセスが、その人たちの業界とはまったく異なる業界でどのように機能したかを説明します。 そうすると、多くの場合、「わかった」と言われるのです。

HBSでの私の授業は、優れた経営理論とは何か、それがどのように構築されるのかを学生に理解させるように構成されている。 そのバックボーンに、イノベーションと成長を刺激するゼネラル・マネージャーの仕事のさまざまな側面について学生が考えるのを助けるさまざまなモデルや理論を取り付けているのです。 各セッションでは、これらの理論のレンズを通して1つの企業を見て、その企業がどのようにその状況に陥ったかを説明し、どのような経営的行動が必要な結果をもたらすかを検討します。

授業の最終日には、学生にこれらの理論のレンズを自分自身に向けさせ、3つの質問に対する説得力のある答えを見つけてもらいます。 まず、どうすれば自分のキャリアが幸せになると確信できるのか？ 第二に、どうすれば配偶者や家族との関係が永続的な幸せの源泉になるのか？ 第三に、どうすれば刑務所に入らずにすむか？ 最後の質問は軽々しく聞こえますが、そうではありません。 私のローズ奨学生クラスの32人のうち2人は、刑務所に入ったことがあります。 エンロンで有名なジェフ・スキリングは、HBSで私のクラスメートだった。

学生たちがこれらの質問に対する答えを議論するとき、私は自分自身の人生をケーススタディとして公開し、コースで学んだ理論を人生の決断の指針としてどのように使うことができるかを説明する。

最初の質問である「キャリアで幸せを見つけるにはどうしたらよいか」について、大きな洞察を与えてくれる理論の1つが、フレデリック・ハーズバーグの理論です。彼は、人生における強力な動機付けはお金ではなく、学び、責任を持ち、他人に貢献し、功績を認められる機会であると断言しています。 私は学生たちに、学者になる前に設立した会社を経営していたときに見た、ある種のビジョンについて話しています。 ある朝、私のマネージャーの一人が、比較的強い自尊心を持って出勤していく姿が目に浮かびました。 そして、10時間後に家族のもとへ車で帰る彼女の姿を思い浮かべた。彼女は、評価されていない、不満がある、活用されていない、卑屈だと感じていた。 そして、彼女の自尊心の低下が、子供たちとの接し方にどれほど大きな影響を及ぼしているかを想像したのです。 そのとき、彼女は、多くのことを学び、価値あることを成し遂げ、重要な取り組みの成功に大きな役割を果たしたと感じ、自尊心を高めて車で帰宅したのです。 そして、そのことが配偶者として、親として、どれだけポジティブな影響を与えたかを想像してみた。 私の結論はこうだ。 マネジメントは、うまくやれば最も崇高な職業である。 他人が学び、成長するのを助け、責任を負い、功績を認められ、チームの成功に貢献する、これほど多くの方法を提供してくれる職業は他にないでしょう。 ビジネスにおけるキャリアとは、企業を売買し、投資することだと考えて入学してくるMBA生が増えています。 しかし、それは残念なことです。 9766>

Create a Strategy for Your Life

2番目の質問（家族との関係が永続的な幸福の源であることをどうすれば確認できるか）に答えるのに役立つ理論は、戦略の定義と実行方法に関するものである。 その第一の洞察は、企業の戦略は、経営者がどのような取り組みに投資するかによって決まるというものである。 資源配分のプロセスをうまく管理しないと、そこから生まれるものは、経営者の意図とは全く異なるものになる可能性があります。 企業の意思決定システムは、最も具体的で即効性のあるリターンをもたらす取り組みに投資を誘導するように設計されているため、企業は長期戦略にとって重要な取り組みへの投資を短絡的に行ってしまう。 しかし、彼らの中には、離婚して子供を育て、その子供と疎遠になろうなどという意図的な戦略をもって卒業した者は一人もいなかったと断言できる。 それなのに、驚くほど多くの人がその作戦を実行してしまった。 その理由は？

HBSが毎年集める世界最高の900人の学生のうち、かなりの割合が自分の人生の目的についてほとんど考えていなかったというのは、非常に驚くべきことです。 私は学生たちに、HBSはその問いについて深く考える最後のチャンスかもしれないと話しています。 なぜなら、人生はより過酷になる一方だからです。 住宅ローンを背負い、週に70時間働き、配偶者や子供がいる。 しかし、それを理解するまでに、長い間、一生懸命考えなければならなかったのです。 ローズ奨学生だったころ、私は非常に厳しい学問のプログラムに参加していて、オックスフォードにいる間にもう1年分の仕事を詰め込もうとしていました。 そこで私は、毎晩1時間、神がなぜ私をこの地上に置いてくださったのかについて読み、考え、祈ることにしました。 というのも、そのために費やしている時間、私は応用計量経済学の勉強をしていないことになるからです。

もしその代わりに、回帰分析における自己相関の問題をマスターするための最新の技術を毎日1時間学んでいたら、私は人生をひどく誤った方向に送っていたことでしょう。 私は計量経済学のツールを年に数回適用しますが、自分の人生の目的についての知識は毎日適用しています。 これは、私がこれまでに学んだことの中で、最も役に立つものです。 私は学生たちに、もし彼らが自分の人生の目的を理解するのに時間をかければ、HBSで発見した最も重要なこととして振り返ることになると約束しています。 もし、それがわからなければ、舵を取らずに航海し、人生の荒波にもまれるだけです。 目的を明確にすることは、活動基準原価計算、バランススコアカード、コア・コンピタンス、破壊的イノベーション、4つのP、5つの力などの知識に勝るものです。 例えば、私のかつての教え子の一人は、自分の目的は自分の国に誠実さと経済的繁栄をもたらし、自分と同じようにこの目的に、そして互いに献身的に取り組むことのできる子供たちを育てることだと決めていました。 彼の目的は、私の目的と同じように、家族や他の人に焦点を合わせています。

職業を選んで成功させることは、目的を達成するための1つのツールにすぎません。

資源を配分する

個人の時間、エネルギー、才能の配分に関するあなたの決断は、最終的にあなたの人生戦略を形作ります。 妻とやりがいのある関係を築きたい、素晴らしい子供を育てたい、地域社会に貢献したい、キャリアで成功したい、教会に貢献したい、などなどです。 そして私は、企業とまったく同じ問題を抱えています。 私には、限られた時間とエネルギー、才能しかないのです。

配分の選択によって、自分の人生が意図したものとはまったく異なるものになる可能性があります。 時にはそれが良いこともあります。 計画したこともないような機会が出現するのです。 しかし、資源の投入を誤ると、悪い結果になることもあります。 ハーバード・ビジネス・スクールの卒業生もそうですが、達成欲求が高い人は、30分の時間や1オンスのエネルギーが余ると、無意識のうちに最も具体的な成果をもたらす活動にその時間を割くものなのです。 そして、私たちのキャリアは、私たちが前進していることを示す最も具体的な証拠となるのです。 製品を出荷する、設計を完成させる、プレゼンテーションを完成させる、販売を完了させる、授業をする、論文を発表する、給料をもらう、昇進する、などなど。 一方、配偶者や子供との関係に時間とエネルギーを費やすことは、通常、そのような即時の達成感を得ることはできません。 子供は毎日悪さをしています。 20年経ってから、「私は良い息子、良い娘を育てた」と胸を張って言えるようになるわけではありません。 配偶者との関係を疎かにしても、日々、事態が悪化しているようには見えないものです。

ビジネス上の災害の根本原因を研究すると、何度も何度も、すぐに満足できるような努力に傾倒する傾向があることがわかります。

文化を創る

私たちのクラスには「協力のツール」と呼ばれる重要なモデルがあり、基本的にビジョナリーマネージャーであることがすべてではないと言っています。 霧のかかった未来を鋭く見抜き、会社がなすべき軌道修正を描くことは、ひとつのことです。 しかし、先の見えない社員を説得し、会社を新しい方向へ導くために協力させることは、全く別のことです。

The theory arrays these tools along two dimensions – extent of the members of the organization agree on what they want from their participation in the enterprise, and the extent of they agree on what actions will produce the desired results.The theory arrays of these tools along two dimensions – 組織のメンバーが、企業への参加から何を望んでいるか、どの程度の行動で望ましい結果が得られるかについて、どの程度同意しているか。 この2つの軸でほとんど合意が得られない場合、協力を得るために強制、脅迫、罰などの「パワーツール」を使わなければならない。 多くの企業がこの象限でスタートします。だからこそ、創業者である経営陣は、何をどのようにすべきかを明確にするために、積極的な役割を果たさなければならないのです。 そして、その課題を解決するために、従業員同士が協力し合う方法が何度も成功すれば、コンセンサスが形成され始めます。 マサチューセッツ工科大学のエドガー・シャインは、このプロセスを「文化が構築されるメカニズム」と表現している。 結局のところ、人は自分のやり方が成功するかどうかなど考えもしない。 つまり、文化が形成されているのです。 文化とは、その集団のメンバーが繰り返し起こる問題に対処するための、実績があり、受け入れられる方法を、強制的ではあるが、口には出さない方法で規定するものである。 また、文化は、さまざまな種類の問題に対する優先順位を定義します。 9766>

このモデルを使って、「どうしたら家族が永続的な幸せの源になることを確認できますか」という質問に取り組むと、私の学生はすぐに、子どもから協力を引き出すために親が振るうことができる最も簡単な道具が、強力な道具であることに気づきました。 しかし、10代になると、電動工具が効かなくなる時期がやってきます。 その時、親は、子供が幼い頃から、本能的にお互いを尊重し、親に従い、正しいことを選択する文化を家庭で築いていればよかったと思うようになるのです。 会社と同じように、家庭にも文化がある。

子供に強い自尊心と難しい問題を解決できるという自信を持たせたいなら、その資質は高校で魔法のように実現するわけではありません。 家庭の文化として設計する必要があり、かなり早い段階からこのことを考えなければなりません。 従業員と同じように、子供も難しいことをやって、うまくいくことを学ぶことで自尊心を高めます。

Avoid the “Marginal Costs” Mistake

金融や経済学の授業では、代替投資を評価するにあたって、沈没費用や固定費を無視し、代わりにそれぞれの代替投資がもたらす限界費用と限界収益に基づいて判断すべきだと教わります。 この教義は、企業が将来必要とする能力を生み出すよう導くのではなく、過去に成功するために導入したものを活用するよう偏向させるものだと、私たちはこのコースで学びました。 もし、未来が過去とまったく同じであるとわかっていれば、このアプローチは問題ないでしょう。

この理論は、私が生徒たちと議論している「誠実な人生を送るにはどうしたらいいか（刑務所に入らないか）」という3つ目の質問に対応しています。 私たちは無意識のうちに、個人的な生活において、正しいことと間違ったことのどちらかを選択するときに、限界費用説を用いることがよくあります。 頭の中で「いいか、一般的なルールとして、ほとんどの人はこんなことをしてはいけないということは分かっているんだ。 しかし、この特別な酌量の余地のある状況では、今回だけはOKだ “と。 たった一度だけ」間違ったことをすることの限界費用は、いつも魅力的に低く見える。 そして、その選択が最終的にどこへ向かうのか、また、その選択がもたらす全費用に目を向けることはないのです。

私が自分自身の人生で「今回だけ」の潜在的な損害を理解するようになった経緯についてお話したいと思います。 私はオックスフォード大学の大学バスケ部に所属していました。 私たちは一生懸命に働き、シーズンを無敗で終えました。 チームの仲間は、私の人生の中で最高の友人でした。 NCAAトーナメントの英国版に相当する大会に出場し、ベスト4まで勝ち進みました。 優勝決定戦は日曜日に行われることが判明しました。 私は16歳のときに、日曜日には絶対にボールをプレーしないと神様に誓ったのです。 そこで私はコーチのところへ行き、自分の問題を説明した。 監督も驚いていた。 私は先発のセンターだったので、チームメイトも同じでした。 チームの全員が私のところにやってきて、「君はプレーしなければならない」と言った。 9766>

私は信心深い人間なので、家に帰ってから、自分がどうすべきかを祈りました。

いろいろな意味で、それは私の人生における数千の日曜日のうちの1日に関わる小さな決断だった。 理論的には、きっとその一度だけ一線を越えて、それ以降はしないようにできたのでしょう。 しかし、今にして思えば、「今回だけは情状酌量の余地があるから大丈夫」という誘惑に負けたことは、私の人生で最も重要な決断の一つであることが証明されています。 なぜか？ 私の人生は、情状酌量の連続であった。

ここから学んだことは、98％の確率で自分の原則を守るより、100％の確率で自分の原則を守る方が簡単だということです。 私のかつての同級生のように、限界費用分析に基づいて「今回だけ」と譲歩すると、行き着く先は後悔することになります。 自分の立ち位置を自分で定義して、安全なところで線引きしないとね。

謙虚さの重要性を忘れない

私がこのような洞察を得たのは、ハーバード大学で謙虚さについての授業を依頼されたときのことです。 私は学生全員に、自分の知っている中で最も謙虚な人物を説明してくれるよう頼みました。 その結果、謙虚な人たちのある特徴が際立ちました。 それは、自尊心が高いということです。 彼らは自分が何者であるかを知っており、自分が何者であるかということに満足していたのです。 そして、謙虚さとは、自分を卑下するような行動や態度ではなく、他者に対する尊敬の念によって定義されるものだと考えました。 そのような謙虚さからは、良い行動が自然に生まれます。 例えば、あなたは決して人のものを盗まないでしょう。なぜなら、その人をあまりにも尊敬しているからです。

謙虚な気持ちをもって社会に出ることが肝要です。 一流の大学院に進むまでに、ほとんどすべての学習は、親、教師、上司など、自分より賢くて経験豊かな人たちから受けてきた。 しかし、ハーバード・ビジネス・スクールをはじめとする一流の教育機関を卒業すると、日常的に接する人の大半は、あなたより賢い人ではないかもしれないのです。 そして、「賢い人だけが何か教えてくれる」という態度では、学ぶ機会は非常に限られます。 しかし、誰からも何かを学びたいという謙虚な気持ちがあれば、学びのチャンスは無限に広がります。 謙虚になれるのは、自分が本当に良いと思い、周りの人が本当に良いと思うように手助けしたいと思うときだけです。 他人を罵倒したり、傲慢にしたり、卑下したりする人を見ると、ほとんどの場合、その人の自尊心の欠如を表しているように思えます。

Choose the Right Yardstick

昨年、私は癌と診断され、予定より早く人生が終わってしまう可能性に直面しました。 ありがたいことに、今は助かりそうです。

自分のアイデアが、自分の研究を利用した企業にいかに莫大な収益をもたらしたか、自分がいかに大きな影響力を持っているかは、かなり明確に分かっています。 しかし、この病気と向き合ううちに、そのインパクトが今の自分にとっていかに重要でないかがわかってきたのは、興味深いことでした。 神が私の人生を評価する尺度は、ドルではなく、私が触れた人々の人生なのだと結論づけました。 自分が達成した個人の名声のレベルを心配するのではなく、自分が助けた個人がより良い人間になることを心配するのです。 これが私の最後の提言です。 自分の人生が評価される指標を考え、最終的に自分の人生が成功したと評価されるように、毎日を生きる決意をすることだ

。