Universal Orlando Resort ha comenzado a enviar un correo electrónico a los titulares de pases anuales con una actualización importante en relación con los planes de pago mensual (o FlexPay):
Señor titular de pases,
Gracias por su paciencia mientras trabajamos en los detalles importantes relacionados con nuestro cierre temporal y el impacto en su pase anual o de temporada. Como recordatorio, sus pagos mensuales de FlexPay se pospusieron el 25 de marzo de 2020. A partir del 25 de junio de 2020, los pagos mensuales se reanudarán en su fecha de pago habitual, comenzando con su primer pago pospuesto. Los pagos continuarán hasta el final del plazo de su Pase original. No se cobrará más de un pago por mes a menos que su cuenta tenga un saldo vencido*.
Si está en los 12 meses iniciales de su contrato FlexPay, los pagos se cobrarán hasta que se cumplan los doce (12) pagos mensuales como parte de su plazo inicial. Al final de su plazo inicial y de acuerdo con su contrato FlexPay, su Pase se renovará mes a mes hasta que lo cancele.
Si ya ha cumplido su plazo inicial y actualmente es mes a mes, seguiremos cobrando los pagos a la tarifa mensual establecida en el aviso de tarifa de renovación enviado de acuerdo con su contrato FlexPay hasta que lo cancele. Su fecha de pago programada regularmente seguirá siendo la misma.Todos los Pases Anuales y de Temporada se han ampliado automáticamente por el número de días que nuestros parques temáticos estuvieron cerrados. Si se encuentra en los 12 meses iniciales de su contrato FlexPay, la fecha de vencimiento de su Pase se ha extendido por tres (3) meses y su fecha de pago programada regularmente seguirá siendo la misma. Le enviaremos un aviso de renovación con su nueva tarifa mensual de acuerdo con su contrato FlexPay.Los Pases inscritos durante una promoción de meses gratis tendrán la extensión del Pase de tres (3) meses a partir del vencimiento de su plazo extendido. No se requiere ninguna otra acción de su parte.Usted puede ver su nueva fecha de vencimiento en su cartera en la aplicación de Universal Orlando Resort o llamando al 1-866-PASS-4-FUN.Ver Ejemplo de Cronograma de Pagos >Si necesita hacer algún cambio en su cuenta de FlexPay, por favor contáctenos al 1-888-5-FLEXPAY o en .
Valoramos a nuestra Familia UOAP y estamos emocionados de darle la bienvenida de nuevo a Universal Orlando Resort.
Nota: Si usted decidió cancelar, una vez que la notificación de la cancelación se proporciona a Universal, por favor permita hasta quince (15) días para procesar la cancelación. A menos que y hasta que cancele su Pase, su Pase continuará en una base de mes a mes y la tarjeta de crédito que usted proporcionó será cargada en consecuencia. Pueden aplicarse restricciones adicionales.Si no desea renovar automáticamente su Pase, puede cancelarlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Abonado por escrito.
Por correo electrónico en:
Por correo a:
Universal Orlando Resort
ATTN: Annual Pass/FlexPay Dept.
1000 Universal Studios Plaza Orlando, Florida 32819