¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es un término de marketing que se refiere a la agregación de posibles compradores en grupos o segmentos con necesidades comunes y que responden de forma similar a una acción de marketing. La segmentación del mercado permite a las empresas dirigirse a diferentes categorías de consumidores que perciben el valor total de determinados productos y servicios de forma diferente.
Segmentación del mercado
Entendiendo la segmentación del mercado
Las empresas pueden utilizar generalmente tres criterios para identificar los diferentes segmentos del mercado:
- Homogeneidad, o necesidades comunes dentro de un segmento
- Distinción, o ser único respecto a otros grupos
- Reacción, o una respuesta similar al mercado
Por ejemplo, una empresa de calzado deportivo podría tener segmentos de mercado para jugadores de baloncesto y corredores de fondo. Como grupos distintos, los jugadores de baloncesto y los corredores de larga distancia responden a anuncios muy diferentes.
La segmentación del mercado es una extensión de la investigación de mercado que busca identificar grupos de consumidores objetivo para adaptar los productos y la marca de una manera que sea atractiva para el grupo. El objetivo de la segmentación del mercado es minimizar el riesgo determinando qué productos tienen más posibilidades de hacerse con una parte del mercado objetivo y determinando la mejor manera de hacer llegar los productos al mercado. Esto permite a la empresa aumentar su eficiencia global al concentrar sus limitados recursos en los esfuerzos que producen el mejor retorno de la inversión (ROI).
Las empresas pueden segmentar los mercados de varias maneras:
- Geográficamente por región o área
- Demográficamente por edad, género, tamaño de la familia, ingresos o ciclo de vida
- Psicográficamente por clase social, estilo de vida o personalidad
- Conductualmente por beneficio, uso o respuesta
El objetivo es permitir a la empresa diferenciar sus productos o mensaje según las dimensiones comunes del segmento de mercado.
La segmentación del mercado permite que una empresa aumente su eficiencia general al centrar los recursos limitados en los esfuerzos que producen el mejor retorno de la inversión (ROI).
Ejemplos de segmentación del mercado
La segmentación del mercado es evidente en los productos, el marketing y la publicidad que la gente utiliza todos los días. Los fabricantes de automóviles prosperan gracias a su capacidad para identificar correctamente los segmentos de mercado y crear productos y campañas publicitarias que atraigan a esos segmentos.
Los productores de cereales comercializan activamente con tres o cuatro segmentos de mercado a la vez, impulsando las marcas tradicionales que atraen a los consumidores de mayor edad y las marcas saludables a los consumidores preocupados por la salud, mientras construyen la lealtad a la marca entre los consumidores más jóvenes vinculando sus productos a, por ejemplo, temas de películas infantiles populares.
Las claves
- La segmentación del mercado busca identificar grupos de consumidores objetivo para adaptar los productos y la marca de una manera que sea atractiva para el grupo.
- Los mercados pueden segmentarse de varias maneras, como geográficamente, demográficamente o por comportamiento.
- La segmentación del mercado permite a una empresa centrar sus recursos en los esfuerzos que pueden ser más rentables.
Un fabricante de zapatos deportivos podría definir varios segmentos de mercado que incluyan a los atletas de élite, a los que van con frecuencia al gimnasio, a las mujeres preocupadas por la moda y a los hombres de mediana edad que desean calidad y comodidad en sus zapatos. En todos los casos, la inteligencia de marketing del fabricante sobre cada segmento le permite desarrollar y publicitar productos con un gran atractivo de manera más eficiente que tratar de atraer a las masas más amplias.