¿Qué es una venta flash y cuándo es el mejor momento para hacerla?

Las ventas flash se hicieron populares a principios de la década de 2000, y siguen siendo una estrategia promocional eficaz para las empresas de ecommerce.

Cualquier tienda de comercio electrónico puede realizar una venta flash – pero eso no significa que sea fácil. Las ventas flash infructuosas pueden erosionar los beneficios, dañar la imagen de la marca y atraer a clientes desleales que sólo acuden una vez. Por otro lado, una venta flash bien ejecutada puede aumentar la lealtad de los clientes, ayudar en la adquisición de clientes y ayudar a mover el exceso de inventario.

En este artículo, compartiremos las mejores prácticas de una venta flash de comercio electrónico, incluyendo los mejores momentos para ejecutar uno y los cuatro factores principales a considerar.

¿Qué es una venta flash?

Una venta flash es una venta de productos específicos que dura por un corto período de tiempo, y a veces puede escupir ofertas de 50%-70% de los valores regulares de MSRP. MSRP significa «Manufacturer Suggested Retail Price» (Precio de venta sugerido por el fabricante) y es el valor recomendado del artículo que se vende.

¿Por qué las tiendas de comercio electrónico lanzan ventas flash?

Los compradores online tienen ahora más herramientas que nunca que les ayudan a investigar y comparar productos y marcas online, especialmente cuando se trata de encontrar el precio más bajo. Una venta flash ofrece exactamente lo que los clientes buscan, pero sólo durante un breve periodo de tiempo. Esto crea una sensación de urgencia y, en última instancia, puede impulsar las ventas rápidamente.

Aquí hay otras razones comunes:

Hacer espacio para el nuevo inventario

Deshacerse de los productos de temporada o especiales para hacer espacio para el nuevo inventario puede ser un desafío. Una venta flash puede hacer que sea más fácil al despejar el viejo inventario de ecommerce rápidamente – si no en unas pocas horas. Las marcas de moda hacen esto muy a menudo, ya que tienen el inventario de la nueva temporada cada pocos meses. Pero no importa el tipo de producto que vendas, ejecutar una venta flash es una gran manera de hacer espacio para los nuevos productos rápidamente.

Vender los artículos con exceso de existencias

Cuanto más inventario tenga almacenado, mayor será su coste de mantenimiento de inventario. Afortunadamente, hay varias formas de optimizar su inventario (como el cálculo de la demanda futura y/o la implementación de un software de gestión de inventario), pero incluso con las herramientas de inventario adecuadas, puede ocurrir que se pida demasiado producto.

Puede esperar a que se vendan por sí solos, pero una venta flash es una gran manera de vender los artículos con exceso de existencias más rápido, para que pueda hacer más espacio para el nuevo inventario que está en temporada o con mayor demanda.

Lograr el equilibrio de los artículos que no se venden

Al igual que los artículos con exceso de existencias, los artículos que no se venden se quedan en las estanterías, ocupan espacio en el almacén y no le ayudan a alcanzar el equilibrio. Al ofrecer una venta flash en este tipo de artículos puede ayudar a moverlos y recuperar algunos de sus costos iniciales.

Aumentar los ingresos

Las ventas flash han demostrado generar un aumento del 35% en las tasas de transacción. Un impulso temporal a los ingresos puede ser útil a la hora de comprar un nuevo inventario. Independientemente de lo que necesites, las ventas flash son una gran manera de aumentar los ingresos durante un corto período de tiempo.

Momentos óptimos para las ventas flash

¿Cuándo es el mejor momento para realizar una venta flash? Pregunte a cualquier experto en comercio electrónico y le dirá que no hay un momento «óptimo» para programar una venta flash. La mayoría de las veces depende del tipo de producto que estés vendiendo y cuando los clientes tienden a comprar más.

Al mirar los datos históricos de los pedidos, puede hacer un mejor juicio sobre cuándo ejecutar una venta flash que tiene más sentido para su tienda en línea. Pero si usted está empezando, aquí están algunos de los mejores momentos para ejecutar una venta flash:

Antes de la temporada de vacaciones

Durante la temporada de vacaciones, los compradores en línea son bombardeados por correos electrónicos de marketing, lo que puede causar la fatiga de la venta flash. También conocida como «temporada alta», esta es también la época de mayor actividad para las empresas de comercio electrónico.

Si realizas una venta flash con anuncios navideños coordinados de comercio electrónico antes de la temporada de vacaciones (ya en octubre), tienes la oportunidad de ganar nuevos clientes, adelantarte a la competencia y también hacer espacio para el nuevo inventario. Esto le ayudará a aumentar su base de clientes incluso antes de que comience la temporada de compras navideñas.

Después de la temporada de vacaciones

Una vez que las vacaciones han terminado, puede ver un pico en las devoluciones de pedidos. Esto se debe a que los clientes devuelven los regalos no deseados, pero eso no significa que tengas que perder dinero. Al ofrecer una venta flash después de la temporada de vacaciones (en enero), entonces usted tiene la oportunidad de compensar la pérdida en las devoluciones, así como construir la lealtad del cliente.

Cada pocos meses

Llevar a cabo una venta flash de forma constante puede empañar la reputación de su marca. El momento lo es todo y es mejor realizar una venta cada pocos meses. Incluso puede hacer coincidir su venta con un día festivo, como el Día del Padre/Madre, el Día de San Valentín y el 4 de julio, cuando los compradores en línea suelen buscar ofertas.

¿Cuál es la duración típica de una venta flash?

La clave del éxito de una venta flash es la duración de la misma. Cuanto más corta sea la venta, mejor; crea una sensación de urgencia y anima a los clientes a actuar rápidamente. Los estudios demuestran que el 50% de los pedidos de las ventas flash se producen en la primera hora. La mayoría de las ventas flash duran entre unas horas y 36 horas.

4 consejos para realizar una venta flash de comercio electrónico

Antes de realizar su primera venta flash, hay que tener en cuenta varias cosas. No sólo se trata de ser estratégico en cuanto a los productos que eliges para poner a la venta, sino que también es importante asegurarse de que tu estrategia logística de cumplimiento puede soportar el aumento de las ventas y sacar los pedidos a tiempo.

Aquí hay cuatro factores a tener en cuenta a la hora de realizar una venta flash:

Elegir un producto

En primer lugar, tendrá que decidir qué producto(s) incluirá en la venta. Los productos que seleccione deben basarse en los clientes a los que intenta dirigirse.

Si su objetivo es dirigirse a nuevos clientes, una táctica es seleccionar un producto que sea popular entre los clientes de la competencia, y venderlo temporalmente a un precio mucho más bajo. Por otra parte, si tiene un artículo emblemático por el que su marca es conocida (o por el que quiere ser conocida), considere la posibilidad de vender ese artículo de forma instantánea para aumentar la notoriedad de la marca y conseguir nuevos clientes.

Por supuesto, a estos clientes les encantará su producto y volverán a comprarlo, o adquirirán complementos y productos similares a precio completo.

Si quiere dirigirse a los clientes existentes, una táctica es seleccionar artículos que tengan muchas visitas a la página pero pocas conversiones, es decir, productos que sus clientes miren, pero no compren. Esta es una buena manera de mover el exceso de inventario.

Promoción de su venta

Para que su venta flash tenga éxito, necesitará que los clientes visiten su sitio y tomen una decisión de compra rápida durante un corto período de tiempo. Para maximizar el número de ventas durante el periodo de la venta flash, es importante empezar a promocionar la venta flash antes de que comience.

Según Shopify, independientemente de tu sector, público o canal de comercialización, el éxito del marketing de las ventas flash se reduce a la siguiente fórmula:

Gran mercancía + gran descuento

En tu marketing, enfatiza la calidad de tu producto, la cantidad limitada tanto de inventario como de tiempo, y el precio superdescontado. En cuanto a dónde y cuándo comercializar tu venta flash, una investigación de Experian sugiere que enviar un correo electrónico a tu público objetivo poco antes de que comience la venta es una de las tácticas más efectivas.

Además, recomendamos utilizar las redes sociales para promocionar tu venta. Según la Historia del Comercio Electrónico de BigCommerce, «los compradores de comercio electrónico descubren y se ven influenciados a comprar productos o servicios basándose en las recomendaciones de amigos, compañeros y fuentes de confianza (como los influenciadores) en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter».

Asegúrate de que tus publicaciones incluyan imágenes atractivas y de alta calidad de tus productos. Las publicaciones con imágenes obtienen mejores resultados en las redes sociales que las que no las tienen. Por ejemplo, las publicaciones de Facebook con imágenes obtienen 2,3 veces más participación que las que no tienen imágenes. Quién sabe, ¡puede que incluso te vuelvas viral!

Gestión del inventario

Más del 45% de los artículos de las ventas flash se agotan antes de que la venta haya terminado, lo que puede crear algunos clientes insatisfechos, especialmente nuevos clientes potenciales que están visitando específicamente para la oferta prometida en tu marketing.

Trabajar con un proveedor 3PL que ofrezca herramientas de gestión de inventario te ayudará a asegurar que tienes suficiente inventario en stock el día de la venta. Con ShipBob, por ejemplo, siempre tendrá visibilidad de sus niveles de inventario en cualquier momento.

Usando el tablero de ShipBob, usted puede rastrear cuánto stock tiene disponible en los centros de cumplimiento de ShipBob y recibir notificaciones cuando necesite reordenar. Esto le ayuda a prepararse para el éxito una vez que su venta comienza.

Cumplimiento de pedidos

Cuando un cliente hace clic en «check out», su experiencia con su marca es realmente sólo el comienzo. Las altas expectativas de los clientes se extienden más allá de su sitio web hasta sus puertas. De hecho, el 87% de los compradores online afirman que la velocidad de envío es un factor clave a la hora de decidir si volverán a comprar con una marca de comercio electrónico.

Es importante trabajar con su 3PL para asegurarse de que están totalmente preparados para cumplir con los pedidos que lleguen de su venta flash. Asegúrese de notificar a su proveedor de cumplimiento de comercio electrónico que va a esperar una gran afluencia de pedidos durante un determinado período de tiempo.

Un 3PL fiable, como ShipBob, se asegurará de que sus clientes reciban sus pedidos de forma rápida y asequible. Esto asegurará que su venta flash proporcione una buena experiencia al cliente de principio a fin, y con suerte volverán a comprar algo a precio completo.

Cómo la logística juega un papel clave en las ventas flash

Una estrategia de venta flash exitosa no termina después del marketing y la promoción. También tendrá que preparar su inventario y considerar la rapidez y precisión con la que puede sacar los pedidos. La capacidad de optimizar los niveles de stock y ofrecer un envío asequible en 2 días es la forma definitiva de ganar clientes frente a sus competidores, que muy probablemente estén realizando ventas similares.

Convierta su estrategia logística en un motor de ingresos

No puede realizar una venta flash con éxito sin la estrategia logística adecuada. ShipBob es un 3PL con tecnología que ofrece una robusta red de centros de cumplimiento y la tecnología para:

• Decidir dónde almacenar el inventario en función de la ubicación de sus clientes
• Obtener información sobre el rendimiento del cumplimiento, la demanda de pedidos, el envío, y más
• Mejorar la gestión de los niveles de inventario con visibilidad en tiempo real a través de los centros de cumplimiento
• Establecer puntos de notificaciones de reorden una vez que el inventario comienza a bajar para evitar el agotamiento de las existencias
• ¡Y mucho más!

Para saber cómo ShipBob puede ayudar a hacer crecer su negocio de comercio electrónico, haga clic en el botón de abajo para hablar con un experto en cumplimiento al por menor hoy.