Definición: La gestión de la información de marketing es un conjunto de actividades que incluyen el seguimiento, el análisis y la organización de los datos de mercado. Por lo general, es una de las funciones del departamento de marketing que comprende la recopilación y el estudio de los datos del mercado que son relevantes para el diseño de las estrategias y los planes de la empresa.
¿Qué significa la gestión de la información de marketing?
Los directores de marketing necesitan mejorar continuamente su comprensión de las variables y tendencias del mercado. A la hora de definir los planes de marketing, la empresa debe conocer bien cómo funciona el mercado correspondiente y quiénes son los principales participantes. Los directores de marketing necesitan hacer un seguimiento constante de ciertas variables clave para reaccionar adecuadamente a los acontecimientos del mercado y estar un paso por delante de la competencia.
Esto incluye información como las preferencias de los consumidores, los patrones de consumo, el tamaño y el crecimiento del mercado, el número de competidores, la variedad de marcas, los nuevos productos lanzados y las principales tendencias del mercado. Cada empresa debe identificar cuáles son los datos fundamentales para su caso concreto y cuál es el método más adecuado para recopilarlos, controlarlos y analizarlos. Las fuentes pueden ser internas, como la información proporcionada por los proveedores, y externas, como los informes de mercado entregados por las empresas de consultoría.
El resultado de la gestión de la información de marketing debe ser una valiosa información de mercado que sirva de apoyo a los responsables de la toma de decisiones en el proceso de diseño y evaluación de las estrategias.
Ejemplo
Casas Tropicales es una empresa que produce y comercializa un innovador sistema basado en la madera para construir un determinado modelo de casa en poco tiempo. Los directivos de la firma quieren lanzar nuevos modelos y funcionalidades adicionales de forma regular pero no cuentan con la información de mercado adecuada para diseñar los planes correctamente.
Se dieron cuenta de la necesidad de un sistema de gestión de la información de marketing por lo que crearon un nuevo departamento que se encargara de la recogida y análisis de datos de mercado. Esta nueva función permitió a la empresa analizar sistemáticamente la información útil para elaborar planes. Basándose en el análisis permanente del mercado, la empresa pudo revisar periódicamente las estrategias y los planes e introducir con éxito nuevos productos en el mercado.