¿Puedes responder a estas 12 preguntas de la entrevista de UX?

¿Acabas de conseguir tu primera entrevista como diseñador de UX recién llegado? ¡Enhorabuena!

Ya sea que hayas completado un bootcamp de diseño de UX o hayas terminado un programa de grado, ya estás en camino de diseñar tecnología impresionante e intuitiva que ayude a tus usuarios a tener una mejor experiencia. Para prepararse para el viaje de aterrizar su primer papel de diseño UX, es importante repasar las preguntas de la entrevista UX que se le podría pedir en su pantalla telefónica inicial, entrevista virtual o entrevista en persona.

Hemos reunido algunas de las principales preguntas de la entrevista UX y algunos consejos sobre cómo responderlas para que puedas prepararte para tu próxima entrevista y #LandTheJob.

Aquí están las preguntas que exploraremos:

• ¿Cómo me preparo para una entrevista de UX?
• ¿Cuáles son algunas de las preguntas más comunes que se hacen en las entrevistas de UX?
• ¿Cómo debo responder a las preguntas comunes de la entrevista de diseñador de UX?

¿Cómo me preparo para una entrevista de UX?

La preparación es clave para ayudarle a entrar en cualquier entrevista con confianza y una sensación de calma. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para prepararte mejor para una entrevista de UX.

Conócete a ti mismo

Tómate el tiempo para revisar tus proyectos anteriores y practicar cómo explicarlos. Grábese con un teléfono con cámara o con una cámara web para poder ver su explicación. Intenta permanecer neutral mientras te felicitas y te criticas a ti mismo y toma nota de las áreas que quieres mejorar. Esto puede ser una forma útil de reunir tus pensamientos y averiguar cómo resumir tus experiencias.

Acuérdese de los detalles

Cuando se comunique con el director de contratación antes de la entrevista, deberá prestar más atención. Es probable que le envíen detalles sobre cómo será su entrevista, por ejemplo, si incluirá una presentación, una crítica de la aplicación o un reto de diseño. Quieres presentarte como tu mejor yo, más preparado – ¡esto te ayudará a hacerlo!

Consigue confianza a través de la práctica

Las entrevistas ponen de los nervios incluso a los más seguros de sí mismos. Una buena forma de lidiar con los nervios previos a la entrevista es practicar, practicar y practicar. Además de trabajar en tus respuestas a las preguntas o realizar simulacros de entrevistas con un amigo a través de Zoom, puedes probar actividades que aumenten la confianza o modalidades tranquilizadoras. Practica ejercicios de respiración profunda o una meditación de confianza durante unos minutos. Estos ejercicios rápidos de bricolaje pueden calmarte y recordarte tu valentía antes de dirigirte a la sala de reuniones (o de Zoom).

12 preguntas comunes de la entrevista de diseñador UX

Es importante recordar que cada entrevista va a ser un poco diferente dependiendo de la empresa y el tipo de trabajo que hacen. Esto es especialmente cierto para el trabajo de diseño UX porque puede encajar en cada industria orientada al cliente. Sin embargo, hay preguntas a las que te enfrentarás independientemente de la empresa que te entreviste. Aquí hay 12 preguntas comunes de la entrevista de Diseño UX que puedes encontrar en tu búsqueda de trabajo.

«Háblenos de usted».

Independientemente de las industrias en las que hayas trabajado, es probable que te hayas encontrado con esta pregunta antes. En marzo, dedicamos toda una entrada del blog a mostrarte cómo responderla. Es una pregunta abierta que puede llevarnos a divagar si no tenemos cuidado. Deberás centrarte en contar una historia atractiva sobre quién eres profesionalmente, sin olvidar la brevedad. A continuación, cierra con lo que buscas, relacionándolo con el puesto en cuestión.

«Háblanos de un proyecto del que estés orgulloso».

Esta es su oportunidad de brillar. Tu entrevistador está haciendo esta pregunta para conocer tu pasión por la UX. También es una invitación para que te luzcas un poco. Cuéntales con detalle un proyecto en el que hayas disfrutado mucho trabajando o uno que haya sido un reto pero que haya resultado un éxito. ¿Qué te hizo sentir orgulloso del trabajo que hiciste en el proyecto? ¿Fue el problema que pudiste resolver para los usuarios? ¿Fue el diseño intuitivo que acabaste creando? ¿Fue el trabajo en equipo y la colaboración en la que participaste a lo largo del proyecto? No tengas miedo de mostrar tu pasión, talento y empuje cuando respondas a esta pregunta.

«Háblanos de un proyecto reciente que te haya supuesto un reto y de cómo fuiste capaz de abordar y resolver el problema.»

Su entrevistador está tratando de aprender más acerca de sus fortalezas, debilidades y habilidades de resolución de problemas aquí. Explica los problemas que encontraste y por qué te resultaron desafiantes. Mantén la objetividad y no conviertas tu respuesta en una perorata emocional (incluso si el proyecto en cuestión fue excepcionalmente difícil). A continuación, explica tu proceso para superar los retos. ¿Pudiste resolver el problema con éxito? ¿La investigación de los usuarios te ayudó a aclarar la mejor manera de resolverlo? ¿En qué parte del proceso de diseño se produjo el problema? ¿Colaboraste con otros para llegar a una solución? ¿Cómo resultó el proyecto al final? Además de mostrar sus habilidades de resolución de problemas, su respuesta también demuestra su proceso de pensamiento de diseño para el gerente de contratación.

«¿Cuáles son tus herramientas UX favoritas?»

Esta pregunta le da a tu entrevistador una idea de las herramientas con las que estás familiarizado y disfrutas usando como diseñador de UX. También les da una ventana a tu proceso de diseño y qué herramientas te ayudan a resolver problemas. El diseñador de UX Mike Locke sugiere mencionar una herramienta de colaboración aquí, ya que mostrará que eres un jugador de equipo y valoras tus experiencias trabajando en diseños con otros.

«¿Cuál es tu proceso de diseño UX?»

Aunque los diseñadores de experiencia de usuario suelen compartir los mismos procesos, cada diseñador aporta su propia perspectiva y creatividad a su proceso. Su gerente de contratación quiere saber cuáles son sus pensamientos sobre la investigación de usuarios, el diseño de interacción, la creación de prototipos, el pensamiento de diseño y más. ¿Cómo abordas los problemas? ¿Qué herramientas suele utilizar? ¿Con quién trabajas en el proceso de diseño: directores de producto, diseñadores de interfaz de usuario, etc.? ¿O está acostumbrado a trabajar solo? ¿Incorpora las tendencias actuales a su trabajo? Estás al tanto de lo que ocurre en la industria?

«¿Cuál es tu participación en la investigación de usuarios?»

¿Has participado activamente en la investigación de usuarios en tus puestos anteriores o durante tu formación? Tu potencial empleador está queriendo saber más sobre tu historia con el aspecto de investigación de UX y lo cómodo que estás trabajando y empatizando con tus usuarios. ¿Cómo estableces los objetivos de la investigación? ¿Cuáles son tus metodologías para llevar a cabo la investigación? ¿Cómo mide y utiliza los datos que recoge? Si todavía no tienes mucha experiencia en este aspecto del diseño de la experiencia del usuario, no pasa nada. Ahora es un buen momento para hacer hincapié en tus habilidades de empatía o en las experiencias que hayas tenido en otras funciones de cara al cliente o de investigación.

«¿Qué te inspira como diseñador de UX?».

Esta pregunta de la entrevista de UX proporciona otra oportunidad para mostrar su pasión por el trabajo. Puedes aprovechar para hablar de algunos de tus diseñadores favoritos, de las tendencias del sector o de otros lugares a los que acudes para inspirarte. ¿Los viajes inspiran tu forma de diseñar? ¿Te estimula el hecho de conocer gente nueva de diferentes orígenes y aprender a empatizar con sus experiencias? ¿Cuáles son tus libros de diseño favoritos? Comparta todo eso aquí. Con esta pregunta, la empresa busca principalmente conocer tu proceso de pensamiento de diseño y obtener más información sobre tu entusiasmo y tu forma de pensar sobre el diseño. Aquí no hay respuestas incorrectas.

«¿Cómo mejorarías la UX de nuestro producto?».

Este es otro punto en el que la preparación puede realmente prepararte para el éxito en la entrevista. Estudia el producto y haz una lluvia de ideas sobre cómo mejorar la UX de antemano. Para cuando llegue la pregunta, podrás hablar en profundidad sobre cómo se podría mejorar el diseño de interacción o la experiencia general del usuario.

«¿Cómo reaccionas cuando a los clientes o a los altos ejecutivos no les gusta tu trabajo de diseño?»

Una de las próximas grandes preguntas de la entrevista de diseño que podrías escuchar se refiere a cómo respondes a las críticas porque dice mucho de ti como diseñador y como persona. Un gran diseñador sabe cómo tomar la retroalimentación de manera constructiva y equilibrar las necesidades del cliente o de los altos ejecutivos con los principios clásicos de UX. Tu jefe de contratación quiere saber si eres capaz de manejar las críticas de forma objetiva. Comparte un ejemplo de una ocasión en la que esto haya sucedido previamente, si tienes uno. ¿Pediste al cliente o a los altos ejecutivos que explicaran qué elementos del diseño no les gustaban? ¿Explicaste por qué tomaste ciertas decisiones de diseño basadas en principios de UX probados? ¿Respetaste sus comentarios en la siguiente iteración? Cubra todo esto y cualquier otro detalle relacionado en su respuesta.

«¿Por qué debería contratar a un diseñador de UX?»

Aproveche este momento para argumentar la importancia de la UX dentro de una empresa. Los diseñadores de UX juegan un papel clave para asegurar que los clientes o usuarios tengan experiencias positivas al usar un producto, servicio, app o sitio web. La experiencia del usuario desempeña un papel clave en el éxito del producto de una empresa y, sobre todo, en los beneficios de la misma. Una mala experiencia de usuario puede costar a los clientes actuales y hacer que un cliente potencial desista y busque en otra parte. Utilice una anécdota para ilustrar por qué la UX es tan esencial para el resultado final. Hemos elaborado una que puedes compartir a continuación:

Toma una tienda de ropa online, por ejemplo. Usted entra en Internet para buscar una chaqueta de cuero negra. Un sitio web con una mala UX puede carecer de una herramienta de búsqueda clara, dejando que usted (el usuario) se desplace por páginas y páginas de ropa. La ropa tampoco está categorizada, así que no estás seguro de en qué página está la chaqueta de cuero negra. Digamos que el sitio web también es muy lento, por lo que te sientes muy frustrado. Después de un par de minutos, sigues sin encontrar lo que buscas, así que te rindes y buscas otra tienda online con una mejor experiencia, localizas el modelo de chaqueta que quieres y haces la compra. La primera tienda online acaba de perder una venta y es probable que no se te ocurra volver a comprar allí por su mala experiencia de usuario.

También puedes compartir más detalles sobre cómo la UX es una buena inversión para la empresa. Este extracto de TopTal es un gran lugar para empezar: «Un gran diseñador de UX hablaría de cómo la inversión en UX mejora el rendimiento, reduce los errores, aumenta la facilidad de uso, atrae a más usuarios, aumenta las tasas de adopción, eleva la marca, aumenta la confianza en el sistema y la satisfacción de los usuarios, reduce los costes de desarrollo, reduce los costes de rediseño, disminuye los costes de soporte y reduce la formación necesaria, etc. todo lo cual aumenta el ROI.»

«¿Cómo te aseguras de que tus diseños son accesibles?»

La accesibilidad es un gran tema en los círculos de experiencia de usuario últimamente y por una buena razón. Según el escritor de UX Collective Avinash Kaur, «la accesibilidad permite a los usuarios de todas las capacidades entender, usar y disfrutar de la web. Como diseñadores, es nuestra responsabilidad asegurarnos de que diseñamos de forma que sea utilizable para todos los usuarios, independientemente de su situación, capacidades o contexto.»

Los diseñadores de UX tienen la tarea de proporcionar experiencias de usuario de calidad a través de productos, aplicaciones y sitios web para todo el mundo. Habla con tu entrevistador sobre las formas en las que valoras, defiendes y produces activamente un trabajo de diseño inclusivo.

«¿Tiene alguna pregunta para nuestro equipo?»

Este es un buen momento para que le respondan sus preguntas. Pregunte sobre los objetivos del negocio, el proceso de diseño de la empresa o cualquier otra pregunta candente que tenga. También es un buen momento para preguntar sobre la cultura de la empresa. Hacer preguntas demuestra al jefe de contratación que estás interesado en el puesto y en la empresa, así que ten siempre algunas preparadas. Tu entusiasmo y curiosidad pueden brillar realmente cuando haces preguntas de calidad para cerrar la entrevista.

¿Quieres más consejos sobre cómo conseguir un trabajo de diseño UX? Echa un vistazo a estos blogs:

• ¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?
• Cómo construir un sólido portafolio de UX
• Preguntas para hacer en su próxima entrevista de trabajo de tecnología
• Por qué debería considerar una carrera en el diseño de UX

Además de las preguntas de la entrevista de UX, nos encantaría hablar de otras cosas de diseño de experiencia de usuario con usted. Ponte en contacto con nosotros o asiste a uno de nuestros próximos webinars, sesiones informativas o jornadas de puertas abiertas.

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