¿Quién utiliza los servicios de transferencia de dinero de Western Union?
Cualquier persona que necesite enviar o recibir dinero rápidamente utiliza Western Union. Entre ellos se encuentran las personas que apoyan a amigos o familiares en el extranjero, los viajeros y las personas de negocios que necesitan hacer remesas internacionales rápidas.
^ Volver al principio
¿Qué son las oficinas de agentes de Western Union?
Las oficinas de agentes de Western Union son empresas independientes que ofrecen servicios de transferencia de dinero a sus clientes en nombre de Western Union.
^ Volver al principio
¿Qué servicio de transferencia se ofrece en las oficinas de agentes de Western Union?
Las oficinas de agentes de Western Union ofrecen la posibilidad de enviar dinero a todo el mundo utilizando dinero en efectivo.
^ Volver al principio
¿Cómo envío dinero desde una oficina de agente?
Tendrá que rellenar un formulario «Para enviar dinero» y pagar al agente la cantidad que desea enviar, más las tasas, en efectivo.
Para recoger el dinero, el receptor rellenará un formulario «Para recibir dinero» en cualquier ubicación de agente de Western Union y proporcionará la identificación adecuada. A continuación, el agente paga el importe de la transferencia al receptor.
^ Volver al principio
¿Qué necesito para enviar dinero desde una oficina de agente?
El envío de dinero con Western Union desde una oficina de agente no requiere tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias ni afiliaciones. Sin embargo, si envías más de 7.000 coronas danesas en un punto de venta, tendrás que mostrar un documento de identidad con fotografía. Los clientes que recogen dinero en efectivo necesitan dos documentos aceptables que verifiquen su identidad.
^ Volver arriba
¿Cuáles son los documentos aceptables para recoger dinero?
Dependiendo del país y del agente, donde el receptor recoge el dinero, los documentos de identidad aceptables variarán. En general, los pasaportes y los documentos nacionales de identidad son aceptables. El carnet de conducir puede no ser válido.
En algunos casos, el receptor puede tener que verificar su dirección actual, por ejemplo, con una factura de servicios públicos.
^ Volver al principio
¿Cuánto dinero puedo enviar desde un agente?
Por lo general, puede enviar cualquier cantidad. Sin embargo, para determinadas cantidades y transferencias, es posible que se le exija una seguridad adicional y que se le pida información o documentación adicional.
^ Volver al principio
¿Cómo se pagan las transferencias de dinero a los receptores?
En general, pagaremos en efectivo a su receptor. Pero, en algunos casos, el pago puede realizarse mediante cheque o una combinación de efectivo y cheque.
Pueden aplicarse otras restricciones.
^ Volver arriba
¿Cómo puedo saber si mi transferencia de dinero se ha pagado?
En cualquier momento después de que se haya enviado el dinero, puede comprobar el estado de su transferencia en línea. Todo lo que necesita es el número de seguimiento (MTCN), que está impreso en su recibo, el país del receptor y el importe (cantidad recibida).
^ Volver arriba
¿Cómo puedo saber si una transferencia de dinero está disponible para su recogida?
Puede comprobar el estado de su transferencia en línea. Todo lo que necesita es el número de seguimiento (MTCN), que está impreso en su recibo, el país del receptor y el importe (cantidad recibida).
^ Volver arriba
¿Cómo recojo una transferencia de dinero?
Puede recoger su dinero en cualquier oficina de un agente. Deberá rellenar un formulario «Para recibir dinero» con la siguiente información:
- MTCN (número de seguimiento)
- Nombre del receptor
- Ciudad y país del receptor
- Importe previsto
- Nombre del remitente
- Ciudad y país del remitente
También se requieren documentos de identidad aceptables.
Pueden aplicarse algunas restricciones.
^ Volver al principio
¿Cuándo están disponibles los servicios de Western Union?
Cada agencia de Western Union determina su propio horario de atención. Algunos tienen un horario extendido y algunos incluso permanecen abiertos las 24 horas.
Busque una ubicación de agente cercana.
^ Volver al principio
¿Cómo encuentro una ubicación de agente de Western Union?
Encuentre un agente cercano en línea o busque Western Union en su guía telefónica local.
^ Volver al principio
Restricciones y notas especiales
Enviar dinero desde Dinamarca en persona:
- El remitente debe presentar una identificación válida.
- El importe máximo de envío de capital es de 35.000 DKK por persona, por transacción y por día, únicamente en las oficinas de Post Danmark.
Recibir dinero en Dinamarca en persona:
- El importe máximo de pago de capital es de 35.000 DKK por persona, por transacción, por día, sólo en los centros de Post Danmark.
- Recibir sin una identificación en una pregunta de prueba es posible si la transacción es inferior a 1.000 USD o su equivalente local. El receptor debe presentar una copia del informe policial oficial (de no más de dos meses de antigüedad) en el que conste la pérdida del documento de identidad.
- Los receptores deben presentar un documento de identidad aceptable al recibir el dinero.
- El receptor debe presentar el número de seguimiento correcto (MTCN).
^ Volver al principio