El desarrollo de la tecnología ha cambiado la forma en que nos comunicamos tanto en nuestra vida social como profesional. La tecnología ha hecho que sea cada vez más cómodo comunicarse con los demás mediante el uso de soluciones tecnológicas de alta velocidad a nuestro alcance, como el correo electrónico, los mensajes de texto, el G-chat, el facebook, etc. Dado que la velocidad es un componente importante en el creciente entorno digital de hoy en día, este cambio ha llevado a muchos de nosotros a subestimar el poder y la importancia de la comunicación cara a cara.
En Bang, entendemos que los negocios consisten en construir relaciones y, en última instancia, «hacer» negocios con las personas (de ahí B2P). Consideramos que entender por qué la gente hace negocios es más importante que lo que hace, y por eso nos esforzamos tanto en sacar a la luz este componente «por qué» de los negocios en nuestro trabajo de estrategia de fundamentos de marca con los clientes y en nuestra narración digital. Y es la razón por la que, aunque nos deleitamos en el mundo online, intentamos abrazar la humanidad y ofrecer un servicio a medida conociendo a nuestros clientes a través de comunicaciones cara a cara y comprendiendo sus necesidades, ayudándoles a sentirse conectados.
Aquí hay cuatro ventajas que explican por qué Bang prefiere conocer a nuestros clientes a través de interacciones cara a cara.
1. CONSTRUIR CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
Un componente clave en los negocios es crear confianza con el cliente y trabajar para conseguir una relación duradera. Las reuniones cara a cara le permiten mostrar su verdadera personalidad y construir una conexión más significativa a través del establecimiento de la credibilidad y la lealtad.
2. PROMOVER LA COLABORACIÓN
Las reuniones cara a cara permiten que todo el mundo participe en la conversación. Este intercambio de ideas ofrece la oportunidad de colaborar como equipo y potenciar la creatividad.
3. AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
Al discutir las necesidades de los clientes en las reuniones cara a cara, hay menos posibilidades de que se produzcan errores de comunicación y de interpretación, lo que hace que se pierda menos tiempo. Además, las reuniones cara a cara permiten una retroalimentación instantánea que reduce la comunicación de ida y vuelta.
4. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Como el 93% de la efectividad de la comunicación está determinada por señales no verbales, la comunicación cara a cara se convierte en una herramienta altamente efectiva y poderosa para los negocios. Estas señales no verbales incluyen el tono, la inflexión de la voz, la emoción y el lenguaje corporal y pueden ayudar a interpretar los pensamientos y sentimientos del cliente.
Nos encanta que los clientes vengan a nuestras oficinas para reunirse, ya sea cuando nos reunimos con ellos por primera vez, cuando nos reencontramos con antiguos clientes o incluso cuando nos ponemos al día después de una campaña. En este sentido, Bang acaba de instalarse en nuestro nuevo hogar en Surry Hills (Suite 5, Nivel 6, 2-12 Foveaux St) y nos encantaría que te pasaras a saludar.