LA Fitness está sintiendo las consecuencias, y no en el buen sentido, de las tasas de «congelación» de sus socios norteamericanos, en medio de las reaperturas masivas en EE.UU. y Canadá. En el sitio web de la empresa, LA Fitness publicó un aviso de que ha «cerrado temporalmente los clubes de California y Arizona», debido a la «orden de los gobernadores» de esos estados. Pero luego pasa a enumerar las fechas de reapertura del estado y del condado para las otras áreas donde opera gimnasios, esperando ver a sus miembros regresar.
La compañía señaló además cómo los clientes «no serán facturados» durante los cierres requeridos con una declaración que decía: «Su membresía ha sido devuelta a un estado de congelación de cortesía.» Sin embargo, parece que muchos clientes están acudiendo a las redes sociales para afirmar que todavía se les ha cobrado durante la congelación, y algunos incluso afirman que se les está cobrando por «congelar» sus cuentas por preocupaciones legítimas y relacionadas con la salud de no volver en medio de las reaperturas masivas. Mientras tanto, otros critican a la empresa por reanudar su actividad como de costumbre y cobrar a los clientes cuando hay datos que demuestran que los casos de COVID-19 han vuelto a aumentar en algunas zonas del país. Desplácese hacia abajo para ver lo que los clientes frustrados están tuiteando.