La diversidad en el lugar de trabajo: 4 desafíos y soluciones comunes

Estados Unidos incluye a personas de todas las razas, géneros, orientaciones sexuales, edades, etnias, afiliaciones políticas y credos diferentes. Como crisol de culturas, Estados Unidos ofrece la oportunidad de «la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad» para todas las personas.

A medida que las empresas y organizaciones evolucionan, reflejan cada vez más las diferencias de cultura y perspectivas que existen en la sociedad estadounidense moderna de hoy. «Diversidad» es la palabra de moda que está arrasando en el mundo laboral moderno. La diversidad de perspectivas, experiencias y habilidades tiene un valor incalculable para el crecimiento y el éxito de cualquier organización. Aunque se predica la creación de un entorno de diversidad e inclusión, puede ser difícil de poner en práctica.

Desafíos de la diversidad en el lugar de trabajo

A continuación se presenta una lista de cuatro desafíos comunes en el lugar de trabajo a los que se enfrentan los empleados en relación con la diversidad y la formación en materia de diversidad en el lugar de trabajo. Tenga en cuenta, sin embargo, que las listas no están clasificadas específicamente en orden de importancia.

Diferencias étnicas y culturales

Aunque los Estados Unidos son predominantemente blancos, el espectro racial está cambiando cada año a medida que más personas emigran al país desde todo el mundo.

Según los datos más recientes de la Oficina del Censo de EE.UU., el desglose racial de la población estadounidense, que consta de más de 325 millones de personas, consiste en:

• 76,9% de personas que se autoidentifican como blancas (el 61,3% de las personas se autoidentifican como «blancas solas, no hispanas o latinas»);
• 17.8% de personas que se autoidentifican como hispanos o latinos;
• 13,3% de personas que se autoidentifican como negros o afroamericanos;
• 5,7% de personas que se autoidentifican como asiáticos;
• 2,6% de personas que se autoidentifican como de dos o más razas;
• 1,3% de personas que se autoidentifican como indios americanos o nativos de Alaska; y
• 0.El 2% de las personas que se autoidentifican como nativos de Hawai y otras islas del Pacífico solamente.

Desgraciadamente, hay algunos individuos que albergan prejuicios injustos contra las personas que son diferentes a ellos de alguna manera – ya sea racial, de fe, de edad, o de otro tipo. Estas intolerancias no pueden, ni deben, ser aceptadas en un entorno de trabajo profesional.

Diferencias en el lenguaje y la comunicación

Abordar la diversidad puede ser más difícil cuando hay diferencias en el lenguaje y la comunicación. Aunque el idioma más hablado en Estados Unidos es el inglés, el número de personas que hablan otros idiomas va en aumento.

Según datos de la Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense (ACS) de 2016 de la Oficina del Censo de Estados Unidos, uno de cada cinco residentes en Estados Unidos habla un idioma extranjero, lo que supone una estimación de que más de 65 millones de personas hablan un idioma distinto del inglés. Esto supone un aumento del 1,9% en la última década.

Diferencias generacionales y de edad

Cada año, nuevos trabajadores se incorporan a la plantilla mientras otros se jubilan. Esto denota un enorme cambio en la fuerza de trabajo, lo que a menudo resulta en mostrar las distinciones clave entre las diferentes generaciones, así como las diferentes percepciones entre cada grupo.

En base a los datos del estudio ACS de 2016, la población estadounidense se desglosa en los siguientes grupos de edad:

• 25,5% tiene 19 años o menos;
• 27.El 1% tiene entre 20 y 39 años;
• 26,1% tiene entre 40 y 59 años;
• 17,6% tiene entre 60 y 79 años; y
• 3,7% tiene 80 años o más.

Según la investigación de una reciente encuesta del Pew Research Center (PRC), los millennials están mejor educados que sus homólogos de la Generación Silenciosa (así como los Baby Boomers, y la Generación X). También son:

• Menos propensos a estar casados,
• Menos propensos a haber servido en el ejército, y
• Más propensos a haber crecido en áreas metropolitanas.

Respetando y aceptando las diferencias de los demás

Un problema particular que surge en los lugares de trabajo es el de tratar con las diferencias sociales o culturales. Parte de esto puede provenir de una falta de comprensión o respeto. Ejemplos de ello pueden ser la negativa de un empleador o directivo a permitir que un empleado observe su fe tomándose tiempo libre para cualquier festividad relacionada con la fe, o la discriminación contra un empleado gay o lesbiana porque el directivo u otro empleado no está de acuerdo con su estilo de vida.

Soluciones para los retos del lugar de trabajo relacionados con la diversidad

Aunque la diversidad puede presentar una serie de retos dentro de las organizaciones, también es importante reconocer y enfatizar los abrumadores beneficios que genera.

Según un artículo de Deloitte:

«La diversidad y la inclusión no es una estrategia de RRHH; es una estrategia de negocio… la investigación también muestra que los equipos que operan en una cultura inclusiva superan a sus compañeros en un asombroso 80 por ciento.»

Algunas de las formas en que los líderes empresariales pueden ayudar a crear soluciones incluyen:

Identificar y definir los problemas que existen dentro del lugar de trabajo

Esto puede parecer una obviedad, el primer paso para manejar cualquier problema de diversidad en el lugar de trabajo es identificar primero cuáles son los problemas. Aunque el objetivo de crear un entorno de aceptación e igualdad de oportunidades para todos es importante, al identificar los retos y las diferencias que existen entre los empleados, los líderes de la organización están mejor capacitados para examinar los problemas de diversidad específicos y determinar qué cambios deben realizarse para abordarlos.

Desarrollo, comunicación y adhesión a las políticas de la organización

Una forma de abordar algunos de los problemas que se derivan de la diversidad en el lugar de trabajo es revisar las políticas y la formación de la empresa existentes, y desarrollar e implementar otras nuevas que sean relevantes para los problemas específicos en cuestión, si es necesario. Esto puede ayudar a los responsables de la diversidad a establecer una cultura de aceptación dentro de una organización. Las iniciativas relacionadas con la diversidad también pueden integrarse en la declaración de la misión de la organización y en el proceso de incorporación.

Proporcionar a los empleados formación en materia de diversidad relacionada con esos temas

Los programas de formación en materia de diversidad pueden beneficiar a una organización de varias maneras, como el aumento de la productividad, la retención y el compromiso. Las formaciones pueden ofrecerse como programas independientes o sus lecciones pueden integrarse en otras iniciativas.

Además, la creación de oportunidades para que los empleados sean mentores unos de otros y colaboren y se comprometan diariamente en diferentes proyectos es otra gran forma de ayudar a salvar la brecha entre los empleados de diferentes grupos de edad y de ayudarles a establecer relaciones.

Como señala una investigación citada en otro artículo de Big Think, «los estereotipos de la gente desaparecen a medida que conocen a personas de otros grupos, especialmente si trabajan codo con codo con ellos».

Hacer que las personas rindan cuentas de sus acciones

Como ocurre con cualquier política, el incumplimiento de las políticas de diversidad por parte de los empleados o directivos debe abordarse de forma rápida y eficaz. Como tal, parte de este proceso significa proporcionar a las víctimas potenciales de acoso sexual, prejuicios y discriminación un canal a través del cual denunciar los abusos sin temor a represalias.

Si se aborda cualquier comportamiento inadecuado entre las partes implicadas pero los comportamientos continúan, deben tomarse medidas disciplinarias más severas.

Independientemente de cómo se sientan las personas personalmente al trabajar con otras que difieren de ellas de alguna manera, un lugar de trabajo es un entorno profesional y debe ser tratado como tal por todos, independientemente de su rango o título.

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1. Reconozca el caso de negocio para la diversidad, con Orlan Boston, experto en diversidad e inclusión
2. Conseguir la igualdad con los hombres: Capitalice las diferencias de su equipo, con Sallie Krawcheck, CEO y cofundadora de Ellevest
3. Conviértase en un mejor aliado: un enfoque de 2 pasos para ayudar a sus colegas a superar los prejuicios sutiles, con Andrea Breanna, CEO y fundadora de RebelMouse
4. Construya equipos inclusivos: Entender por qué la diversidad no es suficiente, con Claire Groen, Vicepresidenta de Litigios y Consejera General Adjunta, Amway
5. Enfrentarse al racismo: Entender lo que significa ser blanco, desafiar lo que significa ser racista, con Robin DiAngelo, autora de White Fragility

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