La búsqueda de calificaciones fiables de bañeras de hidromasaje y spas
La pregunta que resuena en la mente de miles de clientes potenciales de spas es sencilla: ¿Dónde puedo encontrar buenas valoraciones de los consumidores de bañeras de hidromasaje? Puede parecer una pregunta bastante simple, pero uno podría pasar incontables horas buscando información en la web y no encontrar nada.
Aunque varias empresas privadas publican calificaciones de spas y bañeras de hidromasaje, no están al servicio del público de una manera que pueda resultar útil para el potencial comprador de spas. Muchas de estas clasificaciones no ofrecen al público un análisis completo de gran alcance. A medida que aumenta la competencia en el sector y varios fabricantes comienzan a anunciarse a nivel nacional, la presión se hace aún más intensa para centrarse en una forma de clasificar toda la información, que bombardea al consumidor desde todas las fuentes mediáticas posibles.
Estudios de terceros
La mayoría de las agencias de información al consumidor nunca se han centrado en el sector de los spas y bañeras de hidromasaje como objeto de estudio. Pero todo esto podría cambiar, ya que los consumidores exigen una fuente de tercera parte para legitimar las afirmaciones que cada fabricante está haciendo en el mercado altamente competitivo. Incluso los propios fabricantes están de acuerdo en que una evaluación independiente podría ser beneficiosa para toda la industria del spa.
Los consumidores de hoy en día están más informados cuando se disponen a realizar una compra. Disponer de información creíble podría suponer un gran impulso, ya que los consumidores no sólo tienen que confiar en las afirmaciones de los vendedores sobre su producto, sino que también podrían utilizar esta valiosa información para corroborar las afirmaciones de los fabricantes.
Presión continuada
A medida que la industria crece y el número de fabricantes aumenta constantemente, aumenta la demanda para captar la atención del consumidor. Una familia que esté interesada en comprar un spa hoy en día tiene muchas opciones a la hora de investigar para su compra. Un comienzo típico podría comenzar con la navegación por Internet con el fin de obtener algunas ideas y tipos de modelos, que pueden adaptarse a sus necesidades.
Esto podría conducir solamente a más confusión, pues una búsqueda típica del balneario caliente de la tina pudo dar lugar a hasta 50 diversos fabricantes que eran enumerados. Esta gran cantidad de información podría ser beneficiosa, pero a menudo resulta en confusión y una abrumadora sensación de sobrecarga de información.
Cada fabricante representa afirmaciones sobre la superioridad de sus productos. Estas afirmaciones deben tomarse a la ligera. Varias revistas de consumo también pueden ofrecer ayuda. Revistas como Pool & Spa Living, SpaSearch, Better Homes & Gardens, la sección «Best Buy» de Consumer Digest y Robb Report ofrecen ocasionalmente sus recomendaciones sobre bañeras de hidromasaje y características del spa.
Esto puede resultar beneficioso, pero muchos conocedores de la industria dicen que el dinero puede desempeñar un papel muy importante en la forma en que una empresa se clasifica. Es bastante conocido que muchas de estas empresas pueden vender su «sello de aprobación» a cambio de un precio.
La respuesta de una empresa
Una empresa que ha desarrollado su propia Guía del comprador de bañeras de hidromasaje y spas y la ha publicado en Internet es PoolAndSpa.com. La empresa, con sede en Florida, lleva publicando su popular página del comprador desde 1996. «Es una de las secciones más visitadas de nuestro sitio web», dice Dan Harrison, presidente y director general. «La mayoría de los sitios venden spas, por lo que siempre van a estar sesgados hacia el spa que están vendiendo», dice. «Nosotros hemos vendido spas durante años, pero no lo hemos hecho desde 2007. Tenemos una lista de los spas de mayor calidad de todas las clases y de todos los precios que se ofrecen en el sector de los spas. Hemos comprobado las marcas que recomendamos. Es un gran lugar para que los consumidores se informen antes de ir a comprar un spa».
Eso puede ser cierto, pero Harrison no oculta el hecho de que acepta dinero de publicidad de algunos fabricantes de Hot Tub y Spa también. «PoolAndSpa.com es, con mucho, uno de los sitios web de piscinas & spa más visitados y es un gran lugar rentable para ambos fabricantes de piscinas & spa para anunciarse». Añade que «el hecho de que una empresa se anuncie con nosotros no garantiza necesariamente una alta calificación en nuestro sitio. De hecho, hemos rechazado a fabricantes que no daban la talla.»
Investiga por tu cuenta
Armados con esta información, los consumidores deben sentir que la información disponible les ayudará a orientarse en la dirección correcta. Incluso con la ayuda de Internet, el nuevo comprador de un spa debe investigar su compra de otras maneras también (visitar tiendas de spa, solicitar folletos, pedir recomendaciones a amigos y familiares, etc.).
Con toda la información disponible para el consumidor, los compradores de spas deben seguir evaluando cuidadosamente toda la información que recopilan. Varias visitas a su distribuidor local también resultarán muy valiosas. Ver realmente los spas le ayudará a uno a decidir si el spa «encajará» en la familia. Una prueba de primera mano sigue siendo la mejor manera de determinar si un spa se ajusta a sus necesidades.
La «prueba en húmedo» sigue siendo el factor más convincente a la hora de planificar la compra de un spa. Entrar y probarlo realmente puede ser el factor decisivo a la hora de finalizar su compra.