GameStop está instruyendo a sus empleados al por menor para mantener las tiendas abiertas, incluso en la cara de las autoridades locales que tratarían de cerrarlas por los cierres relacionados con el coronavirus.
«GameStop está trabajando diligentemente durante este tiempo sin precedentes para proporcionar a nuestros clientes y asociados con el entorno más seguro posible», dijo la compañía en un comunicado publicado en su sitio web el jueves. «Estamos implementando cambios en nuestras operaciones de venta al por menor para que podamos seguir proporcionando productos esenciales a nuestros clientes que les permite permanecer conectado, y proporcionar productos que permite a las empresas y los consumidores a trabajar de forma remota.»
GameStop dice que está «instituyendo múltiples prácticas de distanciamiento social» en sus tiendas permitiendo la entrada de 10 personas a la vez; reduciendo el horario de sus tiendas; desplegando una política de entrega a domicilio para que los clientes puedan recoger sus pedidos fuera del local de venta; suspendiendo los intercambios hasta el 29 de marzo; posponiendo todos los eventos y lanzamientos de medianoche; y desactivando todas las estaciones de juego en la tienda.
En lugar de instruir a sus empleados minoristas para que se queden en casa, GameStop también dice que está «proporcionando a todas nuestras tiendas el suministro necesario de materiales desinfectantes y desinfectantes para las manos» y que sólo permite que los empleados se queden en casa «si están enfermos y experimentan algún síntoma similar a la gripe».»
En un memorándum obtenido por primera vez por Kotaku a primera hora de hoy, se dijo a los empleados que «debido a los productos que llevamos que permiten y mejoran la experiencia de nuestros clientes al trabajar desde casa, creemos que GameStop está clasificado como comercio minorista esencial y, por lo tanto, puede permanecer abierto durante este tiempo.»
Los servicios gubernamentales esenciales incluyen el tránsito, la policía, los bomberos, los servicios de salud, los mercados de comestibles, las farmacias, los bancos y las gasolineras.
El memorándum, que reconoce que las autoridades locales han intentado imponer el cierre, añade que «los gerentes de las tiendas están aprobados para proporcionar el documento a las fuerzas del orden según sea necesario.» GameStop no respondió a una solicitud de comentarios al momento de la publicación. The Verge ha confirmado que esto incluye a San Francisco, que se convirtió en la primera ciudad estadounidense en promulgar una orden de refugio en el lugar y ordenar el cierre de todos los negocios no esenciales a principios de esta semana.
Una llamada realizada por The Verge a una tienda local de GameStop en la ciudad confirmó que el minorista permanecería abierto en los próximos días, aunque en un horario ligeramente ajustado que hace que la tienda abra más tarde en el día a las 12PM hora local y permanezca abierta hasta las 6PM.
El sitio hermano de The Verge, Polygon, informó previamente que muchos empleados de GameStop se sienten sin apoyo e inseguros en este momento difícil. «Tuve una llamada de región y una llamada de distrito hoy. Ambas mostraron muy poca preocupación por los empleados», dijo un gerente de GameStop a Polygon. «El foco está en las ventas». La compañía ha suspendido muchos de sus lanzamientos de medianoche, pero ha insistido en que las tiendas permanezcan abiertas durante los cierres ordenados por el estado. Los empleados se han quejado de que no han recibido los suministros de limpieza prometidos, ni cuentan con el personal necesario para desinfectar adecuadamente sus tiendas.
En San Francisco, la alcaldesa London Breed ha aplicado medidas más drásticas para evitar la propagación del COVID-19, la enfermedad causada por el nuevo coronavirus. El 16 de marzo, la ciudad anunció una orden de salud pública que obliga a todos los residentes a permanecer en el interior «con la única excepción de las necesidades esenciales.» La orden permanecerá en vigor hasta el 7 de abril o hasta que se prorrogue en una fecha posterior.
Los funcionarios de estados como Nueva York también han estado considerando una orden similar. En los últimos días, las ciudades, incluyendo Nueva York, Los Ángeles y Seattle, han cerrado bares y restaurantes al público en general y están operando sólo a través de la comida para llevar o entrega.
Actualización 19 de marzo, 5:47PM ET: Añadido el comunicado oficial de GameStop y las directrices de la compañía en las tiendas en respuesta al coronavirus.