SMS, MMS, mensajes de texto… hay una gran variedad de sinónimos cuando se trata de mensajes de texto. Pero hay un punto de controversia en el sector en torno a esta «vieja» pregunta: ¿es lo mismo enviar mensajes de texto que mandar mensajes de texto?
Sí, cuando envías un mensaje de texto, técnicamente envías un mensaje. Pero enviar un mensaje no es el único elemento que califica a la mensajería. De hecho, la mensajería es un término mucho más profundo y específico del sector que se refiere a las comunicaciones digitales en su conjunto.
Así que la respuesta corta: no. La mensajería no es lo mismo que los mensajes de texto. Pero para las mentes curiosas que han venido aquí a aprender un poco más, explicaremos las diferencias un poco más a fondo.
¿Qué es la mensajería?
Una forma de romper el hielo para cualquiera que haya nacido en los 90 es: ¿cuál fue tu primer nombre de pantalla en AIM? Es una tontería y es divertido reflexionar sobre ello, pero cualquiera que participara en el chat de Internet de principios de siglo estaba en realidad al borde de un concepto bastante revolucionario: la mensajería instantánea.
La mensajería instantánea es un tipo de chat en línea en tiempo real habilitado a través de una aplicación de software. Muchas de las aplicaciones de terceros que permiten la mensajería también tienen características robustas que también hacen el intercambio de archivos, chat de vídeo y llamadas de voz.
Algunas de las aplicaciones de mensajería más populares incluyen: Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat y Skype.
¿Qué es el texting?
Por otro lado, el texting, o mensajería de texto, es la transmisión de mensajes electrónicos cortos entre dos o más dispositivos móviles. Los mensajes de texto utilizan una red celular como medio para enviar mensajes, que suelen tener unos 160 caracteres. Casi todos los teléfonos móviles, independientemente de la tecnología «inteligente» de Internet, son capaces de enviar y recibir mensajes de texto. Con un servicio de texto entrante o un chat SMS, puedes utilizar los mensajes de texto de forma similar a la mensajería.
¿Qué hace que los mensajes de texto sean diferentes a la mensajería?
Por definición, los mensajes de texto y la mensajería pueden parecer similares gracias a los avances en la tecnología móvil. Gracias a los smartphones, como el iPhone y el Android, los mensajes de texto pueden enviarse utilizando una conexión a Internet. Esto elimina el límite de caracteres y hace que el envío de cosas como fotos, vídeos y GIFs sea instantáneo.
Sin embargo, incluso con los teléfonos inteligentes en la ecuación, todavía hay algunas diferencias fundamentales entre los mensajes de texto y la mensajería que hacen que los dos sean muy diferentes. Por ejemplo:
- La mensajería instantánea requiere que tanto el emisor como el receptor utilicen la misma aplicación. Por ejemplo, no puedes enviar un mensaje en WhatsApp y entregarlo en el Facebook de alguien.
- Con los mensajes de texto, puedes enviar y recibir mensajes con cualquier teléfono móvil, independientemente de los operadores de telefonía celular. Por ejemplo, alguien con Verizon puede enviar mensajes de texto sin problemas a alguien con un plan de Sprint.
- Con la mensajería instantánea, puedes enviar correspondencia a personas de cualquier parte del mundo siempre que tengan una conexión a Internet.
- Con los mensajes de texto, sin embargo, el plan de tu operador internacional determinará si puedes enviar mensajes al extranjero. Aunque casi siempre es posible, puede que sólo cueste un poco más.
- La mensajería instantánea a menudo se puede hacer en un ordenador de sobremesa, una tableta o un portátil. Sin embargo, si quieres utilizar los servicios de mensajería en un teléfono móvil, debes tener un smartphone.
- ¡Los mensajes de texto son inherentemente nativos a cada dispositivo móvil, no hay necesidad de comunicarse a través de un smartphone si quieres enviar mensajes de texto!
Diferencias aparentemente pequeñas, pero para alguien que está considerando (por ejemplo) qué herramienta utilizar cuando se comunica con sus clientes, estas variaciones marcan la diferencia.
Así que, si se encuentra en la tesitura de decidir qué herramienta se adapta mejor a sus necesidades, ¿cómo puede tomar la decisión correcta?
Mensajes de texto o mensajes: ¿qué debo elegir?
¡Tomar decisiones empresariales debería ser divertido de vez en cuando! Para intentar aligerar el proceso de toma de decisiones, hemos desarrollado un rápido cuestionario que le ayudará a orientarse en la dirección correcta. Conteste SÍ o NO a cada pregunta lo mejor que pueda y aprenda si el envío de mensajes de texto o la mensajería son adecuados para sus necesidades.
- ¿Tiene un presupuesto de al menos 25 dólares al mes para gastar en comunicaciones digitales?
- ¿Los clientes a los que necesita/quiere llegar están dentro de los Estados Unidos o Canadá?
- ¿Le gustaría que sus mensajes fueran directamente a un teléfono móvil?
- ¿Es importante para usted que los clientes reciban una notificación inmediata cuando envíe un mensaje?
- ¿Necesita/quiere poder enviar mensajes sin conexión a Internet?
Si ha respondido afirmativamente a la mayoría de estas preguntas, el envío de mensajes de texto, o más concretamente el marketing por texto, parece ser la solución para usted. Si estás interesado en aprender más sobre lo que es el marketing de texto (spoiler, es mucho más que enviar mensajes de texto) echa un vistazo a la información aquí!