Diferencia entre notificaciones Push y notificaciones SMS

Comprueba tu teléfono. ¿Cuántas notificaciones no leídas tiene? Ahora desbloquea tu teléfono. ¿Cuántas burbujas de notificación rojas hay en la esquina de tus aplicaciones? Esto es sólo un pequeño experimento para mostrarte cuántas empresas, organizaciones y aplicaciones están tratando de llamar tu atención en un momento dado. Con la disminución de la capacidad de atención, puede ser un reto para cualquiera de estas notificaciones abrirse paso entre el ruido. Un proyecto de investigación de un año de duración descubrió que la mayoría de las personas cambian de dispositivo 21 veces por hora.

Los profesionales del marketing digital deben ser conscientes de todas las herramientas que tienen a su disposición para llegar a su público. Dos de las herramientas más eficaces que existen son las notificaciones por SMS y las notificaciones push.

Repasemos qué son, cuándo utilizarlas y cómo elegir entre ambas.

¿Qué son las notificaciones por SMS?

Las notificaciones por SMS son mensajes de texto que se envían cuando se produce un evento. Un evento, en este caso, puede referirse a algo tan emocionante como la actualización de una aplicación a algo tan urgente como una alerta meteorológica.

SMS significa «Servicio de Mensajes Cortos». Las notificaciones por SMS se envían del mismo modo que cualquier otro mensaje de texto. Normalmente, están limitadas a 160 caracteres. Sin embargo, con nuestra función de mensajería ampliada, puedes enviar notificaciones por SMS de hasta 306 caracteres.

Aunque los SMS se pueden utilizar como herramienta de marketing, también se pueden utilizar para enviar notificaciones sensibles al tiempo.

¿Por qué utilizar las notificaciones por SMS?

Muchas empresas y organizaciones deciden utilizar las notificaciones por SMS porque funcionan en todos los dispositivos y en todo momento. No hay que descargar ninguna aplicación ni instalar ningún software. Casi todos los teléfonos móviles pueden recibir SMS. Además, los clientes prefieren los mensajes de texto. Al 75% de las personas les gustaría que les enviaran ofertas por SMS.

Considera lo siguiente: tu amigo necesita informarte de algo rápidamente. ¿Prefieres que te envíe un texto rápido, que te llame o que te envíe un correo electrónico? Si eres como la mayoría de los consumidores, has respondido texto.

Cuándo utilizar las notificaciones por SMS

Las notificaciones por SMS pueden utilizarse para enviar alertas de texto de emergencia, informar a los usuarios sobre nuevas funciones y enviar mensajes publicitarios, entre otras cosas. Estos son algunos de los casos de uso más comunes:

• Difundir información sobre próximos eventos
• Enviar mensajes internos a los empleados
• Aumentar los beneficios con textos sobre ventas y abandono de carritos
• Informar a los pacientes sobre próximas citas
• Conseguir fondos o encontrar voluntarios para organizaciones sin ánimo de lucro
• Informar a los clientes sobre confirmaciones de reservas

¿Qué son las notificaciones push?

A veces se confunden con las notificaciones por SMS, las notificaciones push son ventanas emergentes que aparecen en un dispositivo móvil. Estos mensajes pueden aparecer mientras los clientes están encendidos o sus teléfonos, o en la pantalla de bloqueo si el dispositivo no está en uso. El número máximo de caracteres de una notificación push varía de un dispositivo a otro, pero la longitud habitual es de entre 100 y 200 caracteres.

¿Por qué utilizar las notificaciones push?

La principal ventaja de las notificaciones push es que los usuarios no necesitan estar en la aplicación para verlas. Los editores de aplicaciones pueden enviarlas en cualquier momento. Además, muchas personas optan por recibir notificaciones push cuando descargan una aplicación. Statista descubrió que el 33% de los encuestados de entre 18 y 34 años dijo que siempre permitía la solicitud de notificaciones push de una aplicación. Sin embargo, la facilidad con la que se envían las notificaciones push puede suponer un peligro.

La misma encuesta de Statista descubrió que el 31% de los usuarios de smartphones encuestados afirmaba dejar de usar una aplicación cuando alcanzaba entre seis y diez notificaciones push a la semana.

Como con todas las cosas buenas, no hay que exagerar cuando se trata de notificaciones push.

Cuándo utilizar las notificaciones push

Las notificaciones push pueden utilizarse para muchas cosas: pedir a los usuarios que realicen una acción, informarles de nuevas actualizaciones y enviarles promociones. Es importante tener en cuenta que los usuarios deben tener tu aplicación descargada para poder recibir tus notificaciones push. La razón más convincente para utilizar las notificaciones push es asegurarse de que los usuarios no se olvidan de su aplicación.

Cuando se utilizan correctamente, las notificaciones push pueden ayudar a las tasas de retención. Business Insider informó que las notificaciones push aumentan las tasas de retención en un 23% después de sólo tres meses.

3 diferencias clave entre las notificaciones push y las notificaciones por SMS

Las notificaciones push y las notificaciones por SMS pueden utilizarse para fines similares. Sin embargo, las plataformas utilizadas para enviarlas son muy diferentes. A la hora de decidir entre ambas, aquí tienes tres puntos a tener en cuenta:

Las notificaciones por SMS no requieren aplicaciones

Si tu empresa ofrece una aplicación móvil, es posible que quieras enviar notificaciones push. Si no lo hace, las notificaciones por SMS son perfectas para usted. Para añadir notificaciones push a una aplicación web, debes tener conocimientos básicos de HTML, CSS y JavaScript. Las notificaciones por SMS, en cambio, pueden enviarse sin ninguna experiencia en codificación. Puedes enviar tu primer mensaje en cuestión de minutos.

Los clientes pueden responder a las notificaciones por SMS

Las notificaciones push son convenientes para la comunicación unidireccional. Si necesitas ofrecer un servicio de atención al cliente o quieres que tus usuarios puedan responder con preguntas o peticiones, probablemente debas utilizar las notificaciones por SMS. Nuestra plataforma permite conversaciones bidireccionales. Además, ¡todos los mensajes SMS entrantes son gratuitos!

Las notificaciones por SMS pueden ser activadas por otras aplicaciones

Las notificaciones efectivas deben ser enviadas a las personas adecuadas en el momento adecuado. Con nuestra integración de Zapier, puedes activar el envío de mensajes cuando se produzcan eventos en otras apps que utilices. Por ejemplo, puedes enviar notificaciones por SMS a través de SimpleTexting a los nuevos contactos de Constant Contact. O enviar notificaciones por SMS a través de SimpleTexting a nuevos clientes de Shopify.

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