Cuando firma un contrato de dos años con su operador de telefonía móvil, probablemente sabe que hay una tasa de rescisión si quiere salirse antes. Puede que pienses que esa cuota podría no aplicarse si pudieras demostrar una necesidad real de terminar tu contrato, pero esta triste historia sugiere lo contrario. De hecho, es más fácil romper el contrato de alquiler de un apartamento que el de un teléfono móvil. Así que si necesitas salir de tu contrato pero tus súplicas caen en saco roto, ¿cómo puedes salir sin vaciar tu cartera? He aquí cómo.
Antes de hacer algo drástico, siempre debes ver si puedes conseguir que tu proveedor de telefonía móvil se acerque a tu causa. No querrán perderte como cliente, pero la mayoría de las compañías harán algún tipo de exención si hablas con la persona adecuada y tienes una buena razón. Si te mudas por motivos de trabajo o por una razón personal de peso (fallecimiento de un familiar, etc.) a un lugar que no cubren, si eres un soldado que va a ser desplegado o si has perdido tu trabajo y no puedes seguir pagando tu contrato, normalmente te dejarán salir o trabajarán contigo para llegar a un acuerdo. Foto de Brad P.
Sin embargo, no esperes llamar y que la primera persona con la que hables te resuelva el problema. Es posible que tenga que volver a llamar varias veces o escalar su problema. Aquí tienes otros consejos para evitar la burocracia corporativa y conseguir que tu compañía te escuche. No tengas miedo de utilizar los canales de las redes sociales de la compañía en tu beneficio, o ve directamente a la cima y ponte en contacto con los ejecutivos corporativos.
Cambia tu contrato con alguien que esté en tu mismo barco
En realidad, a nadie le gustan los contratos de telefonía móvil, y no eres la única persona que quiere salirse del suyo. Lo más probable es que haya alguien por ahí que esté intentando salirse de su contrato con el operador al que tú quieres unirte, y viceversa. Echa un vistazo a servicios como Cellswapper, Celltrade o TradeMyCellular, que hacen de casamenteros entre personas que quieren salir de su contrato con un operador y otras que quieren firmar contratos de menor duración con otro. Si te quedan seis meses de contrato con T-Mobile pero te mudas a una zona con servicio de Verizon, por ejemplo, puedes emparejarte con alguien que esté dispuesto a cambiar sus 18 meses restantes en Verizon por tus 6 meses en T-Mobile. Incluso mejor, el servicio puede encontrar a alguien que sólo quiera un contrato de T-Mobile a corto plazo; el servicio se encarga del papeleo y tú envías tu teléfono, cubres la cuota de transferencia y te vas sin contrato.
Encuentra un proveedor de telefonía móvil dispuesto a comprar tu contrato
No es muy común, pero algunos proveedores de servicios inalámbricos están tan ansiosos por conseguir nuevos clientes que están dispuestos a rescindir su antiguo contrato y a pagar la cuota de cancelación anticipada que pueda tener. Las grandes compañías rehúyen este tipo de ofertas, pero las más pequeñas y los OMV (operadores móviles virtuales, o empresas que compran los derechos para revender el ancho de banda de una gran compañía bajo su propio nombre. Boost Mobile, Credo Mobile y Virgin Mobile son ejemplos de OMV) suelen saltarse las normas para captar nuevos clientes.
Por ejemplo, la nueva startup de Tucows, Ting, está organizando un concurso de un mes de duración para que te desvincules de tu contrato (aunque ese mes está a punto de terminar, así que actúa rápido.) Están dispuestos a comprar a un afortunado ganador un contrato o su cuota de terminación, lo que sea más barato, todos los días de este mes. Teniendo en cuenta su enfoque del negocio de la telefonía móvil, es posible que quieras considerarlo. Sin embargo, ten en cuenta que incluso cuando la promoción de Ting termine, otros OMV pueden estar dispuestos a trabajar contigo cuando los grandes operadores no lo hagan. Aquí hay una lista completa de los OMV en los Estados Unidos y los operadores que revenden, incluso puede ser capaz de mantener su teléfono.
Hackear el sistema
Por último, si ninguno de los otros trucos funciona, es hora de jugar un poco sucio. Ya hemos hablado de que los cambios de contrato suelen ser una forma de escapar de un contrato largo, así que si tu compañía ha añadido nuevas tarifas o ha cambiado los términos de tu acuerdo recientemente, ese puede ser tu billete para salir de ahí. Moneycrashers tiene algunos consejos más, y aunque fueron escritos específicamente para T-Mobile, la mayoría funcionan con cualquier compañía. Sin embargo, el kilometraje puede variar: algunos de ellos son tecnicismos por los que tendrás que luchar. Cuando el iPhone se lanzó en Verizon Wireless, ofrecimos algunos consejos más para salir de tu contrato sin pagar una tarifa de terminación anticipada. Compruébalos: muchos de ellos sirven para cualquier operador y para cualquier teléfono. Foto de Jessica Spengler.
Si el juego sucio no te atrae, considera cambiar tu contrato al menor número de minutos y a la menor asignación de datos que te ofrezcan. Cancela por completo la mensajería SMS y reduce tu cuenta al mínimo. Esto no sólo te convierte en un cliente indeseable, sino que el menor coste mensual durante la duración de tu contrato puede ser menor que la tarifa de rescisión, sólo que repartida. A continuación, venda el teléfono, elimínelo de su cuenta, suscríbase a su operador preferido y márchese.