Puede encontrar el nombre del modelo, el número de serie y la versión del software del sistema de su televisor con los tres métodos siguientes.
- En el embalaje original del televisor y en el manual del usuario: Puede encontrar el nombre del modelo.
- En la pegatina del producto: Puede encontrar el nombre del modelo, o el nombre del modelo y el número de serie.
- En la configuración del usuario del televisor: Puede encontrar toda la información.
El método para comprobar la pegatina del producto y los ajustes del usuario varía en función de su modelo. Para obtener más detalles, consulte lo siguiente.
En la pegatina del producto
El nombre del modelo se encuentra normalmente en la pegatina situada en la parte posterior del televisor, o grabado en el panel frontal del mismo. Tenga en cuenta que los números de modelo y de serie son diferentes:
- Nombre del modelo
- Número de serie
En los ajustes de usuario del televisor
El método de comprobación de la información, como el nombre del modelo, varía en función de la versión de software para los modelos Android TV™ de Sony y del año de lanzamiento para los televisores que no son Android TV. Para obtener más detalles, consulte lo siguiente.
- Opción A – Android TV de Sony:
- Opción B – Para televisores distintos de Android TV:
Opción A – Android TV de Sony:
- Pulse el botón de AYUDA del mando a distancia.
NOTA: Si su mando a distancia no tiene botón de AYUDA, consulte la NOTA que aparece debajo del paso 2. - Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Información del sistema en la categoría Estado & Diagnóstico o Solución de problemas e información del sistema.
- Seleccione Contacto & Soporte.
La pantalla varía según el modelo de su televisor. Los siguientes son ejemplos.
NOTA: El siguiente procedimiento también está disponible.
- Pulse el botón HOME del mando a distancia.
- Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Aplicaciones – Ayuda – Información del sistema en la Categoría Estado & Diagnóstico o Solución de problemas e información del sistema.
- Seleccione Ayuda – Información del sistema en la Categoría Solución de problemas e información del sistema.
- Seleccione Ajustes – Ajustes BRAVIA – Asistencia al cliente – Contactar con & Asistencia.
Opción B – Para televisores que no sean Android TV:
- Pulse el botón HOME del mando a distancia.
- Seleccione Ajustes.
- Seleccione Ajustes del sistema o Soporte del producto.
- Seleccione Soporte al cliente o Información del sistema.
- Para los modelos de TV lanzados después de 2015:
Seleccione Información del producto.
NOTA:
- Para los modelos lanzados en 2014:
HOME – Help(?) – Customer Support – System Information - Los pasos pueden variar según el modelo y la versión de software.
La pantalla varía según el modelo de su televisor. Los siguientes son ejemplos.