10 pasos clave para la construcción de un gran sitio web de la pequeña empresa

Por Allison Bowlus

Si usted es un fotógrafo independiente, es dueño de una tienda de hardware, o tiene otro tipo de pequeña empresa, un gran sitio web es esencial para el éxito de su empresa. Como webmaster que ha trabajado en la construcción o la comercialización de más de 100 sitios web de pequeñas empresas, sé lo que se necesita para crear sitios web de negocios grandes y atractivos.

Si usted está buscando para construir un nuevo sitio web de inicio o hacer su sitio actual más eficaz, aquí hay 10 pasos clave para empezar y ayudar a su sitio web de la pequeña empresa competir eficazmente en el mercado en línea.

Obtenga un buen nombre de dominio

Su nombre de dominio, también conocido como la dirección de su sitio web, suele ser el punto de entrada a su sitio. Es importante que cause una buena impresión por motivos de usabilidad, así como para la optimización de los motores de búsqueda (SEO).

Aquí tienes algunos consejos para conseguir un nombre de dominio óptimo:

• Haz que sea fácil de escribir. Trate de no utilizar palabras de jerga, inventadas o extremadamente esotéricas.
• Manténgalo lo más corto posible. Cuanto más corto sea, más fácil será recordarlo y escribirlo correctamente.
• Utilice la extensión de dominio adecuada. Intente que sea siempre un nombre de dominio .com (en lugar de .net, .co, etc.) a menos que sea más apropiado utilizar otra extensión, como .gov, .edu u .org.
• Evite los números y los guiones. Son difíciles de recordar y menos elegantes y memorables que los nombres de dominio de sólo palabras, y pueden ser malinterpretados al vocalizar el nombre de dominio.
• Haga que la dirección sea amplia para facilitar el crecimiento futuro. Por ejemplo, Amazon.com es una dirección de sitio web mucho más amplia que BooksOnline.com y permite a Amazon vender prácticamente todo tipo de bienes de consumo en lugar de sólo libros, como era su propósito original.
• Asegúrese de que sea memorable. Con tantos sitios web en Internet, es importante que el nombre de su sitio web sea pegadizo para que la gente recuerde cómo acceder a él en el futuro.
• Investigue el nombre del dominio. Búscalo en Google para ver si ya existe una dirección de sitio web similar en línea, y busca en USPTO.gov para asegurarte de que no contiene ninguna marca registrada.
• Comprueba si el precio es correcto. Determine si puede comprar la dirección de su sitio web deseado a un precio razonable, ya que la mayoría de los buenos nombres de dominio están cogidos y habrá que comprarlos al propietario actual.
• Evite los nombres sin sentido. Elija un nombre que transmita un significado para que los usuarios sepan inmediatamente cuál es su negocio. Yahoo y Google son nombres pegadizos, pero su marca era muy cara, y puede que su pequeña empresa no disponga del mismo presupuesto.
• Cree una URL apta para el SEO. Cuando sea apropiado, intente crear una dirección de sitio web que incluya palabras clave y geolocalización; por ejemplo, «www.LasVegasElectrician.com.»

Compre un alojamiento de sitio web seguro y escalable con un buen soporte técnico

Un alojamiento de sitio web (o a veces denominado proveedor de alojamiento de sitios web) es una empresa que ofrece la tecnología y los servicios necesarios para que un sitio web se vea en Internet. Usted conecta su nombre de dominio a su proveedor de alojamiento para que cuando los usuarios visiten la dirección de su sitio web, se les muestre el sitio web que usted almacena en su cuenta de alojamiento.

Los servicios de alojamiento pueden costar entre 2 y más de 100 dólares al mes, dependiendo del tipo de tecnología y soporte que elija. Por lo general, usted puede obtener un descuento si usted compra un plan anual en lugar de un plan mensual.

Aquí hay algunas pautas para elegir un buen plan de alojamiento de sitios web:

• Aunque usted puede obtener un «servidor compartido» plan de alojamiento por tan poco como $ 2 por mes, por lo general se aconseja en contra de esto. El alojamiento compartido significa que estás compartiendo un servidor y sus recursos con otros clientes, lo que puede hacer que el rendimiento de tu sitio se vea afectado. Además, si uno de los otros sitios web de su servidor compartido es hackeado, es posible que su sitio web también sea infectado.

• Un plan de alojamiento de «servidor dedicado» es la opción más cara -el coste puede oscilar entre unos 100 y 2.000 dólares al mes- pero haría que su sitio web tuviera un rendimiento óptimo. Tener un plan de servidor dedicado significa que la máquina física del servidor está completamente dedicada a su sitio; por lo tanto, todos los recursos son suyos y es más seguro que un plan de alojamiento compartido, siempre y cuando la tecnología sea óptima. Sin embargo, es mucho más caro de lo que la mayoría de las pequeñas empresas suelen estar dispuestas a pagar. Una vez que usted tiene un sitio de muy alto rendimiento, esto puede ser lo que usted necesita, pero es una exageración para la mayoría de la etapa inicial y las pequeñas empresas.

• El compromiso que normalmente recomiendo es un «servidor privado virtual» (VPS) plan de alojamiento que ofrece lo mejor de ambos mundos. El coste oscila entre 20 y 50 dólares al mes, lo cual es asequible para los servicios de alojamiento que recibirá. Un VPS es una máquina que se particiona para actuar como varias máquinas, lo que le da una asequibilidad similar a la del alojamiento compartido, con una seguridad y un potencial de rendimiento similares a los de un plan de alojamiento de servidores dedicados.

• Asegúrese de que su empresa de alojamiento tiene soporte telefónico y/o por chat para que puedan ayudarle rápidamente si tiene un problema. El soporte por correo electrónico a menudo puede tardar demasiado tiempo y llegar a ser frustrante cuando un problema necesita ser resuelto inmediatamente. El soporte telefónico es mejor, pero el chat también funciona bien.

• Tiene que haber una interfaz de servidor fácil de usar como cPanel para acceder a su servidor. Usted no quiere tener que utilizar comandos de terminal para ver el contenido de su servidor y hacer cambios, a menos que usted puede permitirse el lujo de contratar a un administrador de servidor profesional para ayudarle.

• Compruebe para ver qué tipo de seguridad del servidor está en su lugar en el servidor que está considerando. Usted querrá ser capaz de acceder a su servidor a través de Secure File Transfer Protocol (SFTP). Debe haber copias de seguridad diarias de los contenidos de su servidor. También debe haber un método fácil, de uno o dos clics, para instalar certificados SSL (Secure Sockets Layer). Asegúrese de que la empresa de alojamiento realiza un mantenimiento regular de la seguridad. Lo ideal es que su empresa de alojamiento tenga un protocolo de seguridad publicado que pueda revisar para saber cómo mantienen sus servidores seguros.

Algunas empresas populares de alojamiento de sitios web incluyen:

• GoDaddy
• DreamHost
• Bluehost
• InMotion
• SiteGround

Muestra claramente una descripción de su negocio

Es importante que la gente sepa quién es usted y lo que hace de inmediato para que no se sientan confundidos cuando visiten el sitio web de su pequeña empresa. Asegúrese de que su banner principal de la página de inicio (también conocido como «imagen heroica») y los banners subsiguientes sean representaciones visuales de sus servicios, y también que tenga una propaganda de texto introductoria cerca de la parte superior de la página que describa quién es usted y lo que hace.

Además, asegúrese de que tanto su menú de navegación principal como el de pie de página tengan enlaces a la página «Acerca de nosotros» fácilmente accesibles para que la gente pueda hacer clic en ellos y leer más sobre su negocio en profundidad.

Implemente el mejor sistema de gestión de contenidos

Un sistema de gestión de contenidos (CMS) es un programa o aplicación de software que se utiliza para crear y gestionar el contenido digital. Un buen CMS te ayudará a mantener tu sitio, y no necesitas muchos conocimientos técnicos para utilizarlo. Debe elegir un CMS que esté diseñado para sus necesidades únicas; los diferentes sistemas se utilizan por diferentes razones, como la facilidad de uso, la extensibilidad y el presupuesto.

Los siguientes son algunos sistemas populares con descripciones de sus puntos fuertes y débiles.

WordPress: WordPress es el CMS más popular del mundo. Tiene una amplia y activa comunidad de apoyo y muchos plugins útiles para ampliar la funcionalidad de su sitio. (Y si no encuentras un plugin que haga lo que quieres, es fácil encontrar un desarrollador de WordPress que pueda hacer uno para ti). Además, WordPress es gratuito y relativamente sencillo de instalar. La mayoría de los desarrolladores de sitios web están familiarizados con él, por lo que no es difícil encontrar un individuo o una agencia que pueda trabajar en su sitio. Normalmente recomiendo que las pequeñas empresas utilicen WordPress para crear sus sitios web, debido a su flexibilidad y extensibilidad.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que la mayor debilidad de WordPress es la seguridad, ya que al ser tan popular, los hackers son los que más lo atacan. Su sitio de WordPress necesita ser mantenido y asegurado regularmente para que no sea hackeado. Además, es difícil asegurar cada uno de los plugins de terceros, por lo que mantener la seguridad de su sitio de WordPress debe ser un compromiso continuo a través de varias buenas prácticas (comprobar si sus plugins se han actualizado en los últimos meses, asegurarse de que es un plugin proporcionado en el repositorio oficial de WordPress, eliminar los plugins no utilizados inmediatamente, etc.).

Drupal: Drupal es otro CMS muy popular. Ofrece muchos de los mismos beneficios que WordPress, incluyendo flexibilidad, facilidad de uso y una gran comunidad de apoyo. En particular, es un CMS más seguro que WordPress (más protegido de la actividad maliciosa); sin embargo, no tiene tantas opciones de plugins o temas, lo que lo hace menos extensible. Durante muchos años, el sitio web de la Casa Blanca (Whitehouse.gov) funcionó con Drupal, pero desde entonces se ha cambiado a WordPress, que sigue utilizando en la actualidad.

¡Joomla! Otro de los CMS más populares es Joomla! De entrada, tiene mejores capacidades de SEO, seguridad y multilingüismo que WordPress; sin embargo, con la ayuda de algunos plugins, WordPress supera las capacidades de Joomla!.

Squarespace: Squarespace es un servicio al que te suscribes mensual o anualmente y que hace que la creación de sitios web y blogs sea una experiencia fácil de «arrastrar y soltar». Incluye el diseño del sitio web, el desarrollo, el mantenimiento del software, las métricas, el nombre de dominio con la compra anual, la seguridad SSL, el soporte 24/7 y el alojamiento de ancho de banda y almacenamiento ilimitados, todo en un solo paquete. Es especialmente adecuado para los creativos y le proporciona plantillas de diseño de primera categoría. Si usted tiene un presupuesto ajustado, necesita un sitio simple y hermoso, pero no puede permitirse un diseñador de sitios web, este es un gran servicio para usted.

Hay una curva de aprendizaje mucho menor con Squarespace que con WordPress, Drupal y Joomla!, pero no tiene casi tantas opciones de extensibilidad. Sin embargo, si usted tiene poco o ningún conocimiento técnico y está buscando una manera rápida y fácil de poner un sitio web, Squarespace es una excelente opción para usted.

Wix: Wix es muy similar a Squarespace, pero es un poco más fácil de usar. Ofrece una suscripción mensual, pero no anual, e incluye características similares. Wix también es un constructor de arrastrar y soltar -puedes arrastrar y soltar libremente elementos en cualquier parte de la página; en comparación, Squarespace es más estructurado en cuanto a dónde puedes arrastrar y soltar en la página. La curva de aprendizaje para usar Wix es aún más corta que la de Squarespace, así que si necesitas publicar un sitio rápidamente, esta puede ser tu mejor opción.

Wix tiene muchas más plantillas que Squarespace para elegir, pero una vez que eliges una plantilla, debes apegarte a ella o estarás obligado a reconstruir completamente tu sitio. Con Squarespace, puedes cambiar tu plantilla en cualquier momento sin tener que reconstruir todo el sitio.

Elige una buena plataforma de comercio electrónico

Si planeas vender bienes y/o servicios a través de tu sitio web, necesitarás la tecnología adecuada para hacerlo. (Si actualmente no vende nada, puede considerar hacerlo ya que el comercio electrónico podría aumentar potencialmente sus beneficios). Si decide permitir que los usuarios realicen transacciones financieras con usted en línea, tendrá que elegir la plataforma adecuada para su modelo de negocio.

Aquí hay algunas plataformas populares de comercio electrónico para pequeñas empresas:

WooCommerce: WooCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo: puede convertir su sitio web de WordPress en una tienda en línea. Al igual que WordPress, hay muchos plugins disponibles, y se une a WordPress, lo que lo hace extremadamente flexible. Hay muchos temas gratuitos y premium preconstruidos para WooCommerce. (Por regla general, es mejor utilizar un tema premium de un desarrollador de renombre porque ofrecerá mejor seguridad y soporte). Si no tienes conocimientos de tecnología, lo más probable es que necesites un desarrollador de WordPress para que te ayude a configurarlo y utilizarlo. WooCommerce también ofrece una cantidad muy alta de capacidades y escalabilidad que su pequeña empresa podría necesitar.

Shopify: Shopify es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube que permite crear y personalizar una tienda online, y gestionar los productos, el inventario, los pagos y los envíos. No es una extensión de WordPress como WooCommerce-es una plataforma independiente que se aloja en el servidor de Shopify-así que si tienes un sitio web principal, tu sitio de comercio electrónico estaría técnicamente separado de eso. Puedes enlazar con tu cuenta de Shopify desde tu sitio web regular construido con WordPress, Drupal, Wix, etc., a menos que tu sitio web principal tenga un plugin de integración de Shopify.

Las características incluyen productos ilimitados, ancho de banda ilimitado, análisis de fraude, códigos de descuento, informes y mucho más. Los principales beneficios de Shopify son que no necesitas un desarrollador para configurar una tienda, y todo en el backend ya está configurado para ti cuando te suscribes. La desventaja es que no tienes tanto control o flexibilidad sobre tu tienda como lo harías con WooCommerce.

Shopify Plus: Shopify Plus es Shopify, pero con un mayor nivel de personalización, más cuentas de personal y opciones de comercio electrónico internacional. También tiene un mayor nivel de soporte. Sin embargo, todo esto obviamente viene con un costo de suscripción más alto, y todavía no tiene toda la flexibilidad y capacidades de personalización como WooCommerce.

Business Squarespace: Squarespace tiene una opción de suscripción de comercio electrónico, por lo que si usted eligió Squarespace para construir su sitio y tiene necesidades de comercio electrónico muy simples, puede elegir esta ruta. Squarespace para empresas cobra una tarifa por transacción, pero esto puede evitarse actualizando la suscripción a una tienda en línea básica. Incluye un dominio gratuito, seguridad SSL, SEO, recuperación de carritos abandonados, descuentos, envío con transportista en tiempo real y mucho más. Sin embargo, se ha observado que no es tan fácil de usar como Shopify. Y como Shopify, simplemente no es tan flexible como WooCommerce.

Wix: Wix realmente tiene una extensión de Shopify que es muy fácil de usar. Usted tendrá que actualizar su cuenta de Wix y suscribirse a Shopify con el fin de utilizarlo.

GoDaddy Online Store: GoDaddy tiene una plataforma de suscripción independiente de comercio electrónico relativamente nueva que es relativamente fácil de configurar y utilizar. Se requieren muy pocos conocimientos técnicos para lanzar tu tienda con GoDaddy Online Store. Las plantillas son sencillas y limpias, y algo personalizables. Las características incluyen herramientas de marketing y SEO, integración de medios sociales, reserva de citas, seguridad SSL, carga rápida de páginas y mucho más.

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Crear un sitio web interesante, memorable y atractiva interfaz de usuario del sitio web

Asegúrese de que la interfaz del sitio web de su pequeña empresa deja una impresión positiva que impulsa los resultados. Puede hacerlo poniendo en práctica las siguientes sugerencias:

• Utilice gráficos bonitos y fuentes fáciles de leer.
• Asegúrese de que sus gráficos estén comprimidos y optimizados para una carga rápida. Si su sitio web es lento, los motores de búsqueda como Google penalizarán su clasificación.
• Investiga a la competencia para ver cómo han diseñado y optimizado sus sitios web; implementa componentes similares que funcionarán para el sitio web de tu pequeña empresa.
• Investiga a tu público objetivo para ver qué quieren de tu sitio y haz que sea fácil para ellos lograrlo.
• Mantenga una marca consistente en todo el diseño de su sitio web.
• Diseñe un sistema de navegación intuitivo que permita a los usuarios llegar a las páginas que necesitan rápidamente.
• Publique información de contacto fácilmente accesible.
• Incorpore llamadas a la acción obvias (especialmente botones de «comprar ahora»).
• Cree páginas que sean estándar para los sitios web de pequeñas empresas, como:
  • Página principal
  • Acerca de nosotros
  • Productos/servicios (con descripciones e imágenes visualmente atractivas)
  • Mapa del sitio (para fines de SEO)
  • Equipo directivo
  • Contacte con nosotros
  • Condiciones de uso (el contrato online que regula el uso de su sitio por parte de los usuarios)
  • Política de privacidad
  • Páginas adicionales relevantes para su pequeña empresa

Optimizar el sitio web de su pequeña empresa para los motores de búsqueda

SEO es un conjunto de prácticas que se aplican a su sitio web para asegurar que los motores de búsqueda indexen y clasifiquen su sitio web adecuadamente y luego lo muestren a los usuarios de los motores de búsqueda. Una vez que su sitio web es «rastreado» por los motores de búsqueda, compite con los sitios web que tienen un contenido similar. Cuanto mejor sea el diseño y el contenido de su sitio web, más alto aparecerá en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

El SEO incluye principalmente las siguientes prácticas:

• Investigación e implementación de palabras clave
• Código óptimo del sitio web
• Velocidad de carga rápida
• Ser seguro y tener un certificado SSL instalado; SSL es la tecnología de seguridad estándar que garantiza la privacidad de los datos que se transmiten entre los servidores web y los navegadores
• Tener un sitio amigable para móviles
• Existencia de backlinks de alta calidad (enlaces en sitios web externos con contenido relacionado) que lleven a su sitio
• Tener muchas reseñas positivas en línea (Google, Yelp, Facebook, etc.)
• Usar enlaces internos en todo su sitio para que la gente siga haciendo clic y leyendo
• Usar las redes sociales para enlazar con su sitio (LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, etc.)

El SEO es un proceso continuo extremadamente importante que puede significar la diferencia entre aparecer en la primera página de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (lo que resulta en grandes cantidades de tráfico gratuito a su sitio web) o la página 300 (lo que resulta en ningún tráfico).

Cree y publique regularmente contenido de calidad

Tanto la cantidad como la frescura del contenido son importantes para los motores de búsqueda, por lo que es importante que cree un plan para publicar artículos de calidad y/o entradas de blog en su sitio y en sitios externos que enlacen a su sitio. Si quiere obtener una buena posición en los resultados de los motores de búsqueda y animar a la gente a volver a su sitio una y otra vez, tendrá que actualizar su sitio web con contenido nuevo y relevante con la mayor frecuencia posible.

Además del contenido de las páginas estáticas y los artículos, una gran forma de contenido para publicar en su sitio web son los testimonios. Pedir testimonios a sus clientes y luego publicarlos en su sitio web es una gran manera de publicar contenido fresco y de alta calidad en su sitio que hace que su pequeña empresa sea más atractiva.

Asegúrese de que su contenido utiliza un tono apropiado y de marca que la gente disfrutará leyendo.

Instalar herramientas para webmasters

Haga uso de datos vitales para ayudarle a analizar el tráfico y el rendimiento del sitio mediante la instalación de Google Analytics y Google Search Console (ambos preferiblemente a través de Google Tag Manager), y Bing Webmaster Tools. Estas herramientas pueden utilizarse para realizar un seguimiento de los siguientes tipos de información:

• Los visitantes diarios, semanales y mensuales de su sitio
• Número de visitas a cada página de su sitio
• «Tasa de rebote»-el porcentaje de usuarios que llegan a su sitio y lo abandonan después de haber visto sólo una página (los algoritmos de Google otorgan clasificaciones más altas a los sitios web que tienen una tasa de rebote baja, en la teoría de que los visitantes pasan más tiempo en el sitio y lo encuentran valioso.)
• Tiempo medio de permanencia de los visitantes en el sitio
• Errores de rastreo en su sitio (errores que los motores de búsqueda encontraron en su sitio al rastrear su contenido)
• Enlaces rotos en el sitio
• Palabras clave que llevan a los usuarios a su sitio
• Enlaces de retorno a su sitio
• Tiempo de descarga de la página web
• Otra información que puede ayudarle a mejorar su SEO

Implementar un plan de mantenimiento del sitio web

Un sitio web no debe crearse y luego dejar que se estanque. Para tener un sitio web exitoso que se clasifique bien en los motores de búsqueda y no sea hackeado, debe asegurarse de que se mantenga adecuadamente.

Aquí hay algunos consejos para crear un plan de mantenimiento del sitio web de la pequeña empresa:

• Compruebe los datos de las Herramientas para webmasters de Internet al menos una vez al mes y haga que le envíen por correo electrónico cualquier error vital en tiempo real.
• Utilice los datos de tráfico para conocer mejor a su audiencia y así poder atenderla mejor.
• Utilice los datos de rendimiento para optimizar y corregir advertencias y errores.
• Asegúrese de que todo el software esté siempre actualizado.
• Ejecute escaneos de seguridad para saber que su sitio web está limpio de malware y no ha sido hackeado.
• Utilice «pruebas de división» para ver si ciertas variaciones de su sitio web ayudan al rendimiento; por ejemplo, si está vendiendo un producto, podría tener dos versiones de una página de aterrizaje en particular con diferentes imágenes y redacción-las pruebas de división le permiten ver qué versión tiene una mayor tasa de conversión.
• Siga mis consejos sobre SEO (véase el punto 7) y publique continuamente contenido de calidad (véase el punto 8).
• Encuentre formas efectivas y de tendencia para comercializar su negocio en línea.
• Permita que los usuarios del sitio web le proporcionen comentarios sobre su sitio.
• Continúe observando a su competencia de vez en cuando para ver qué están haciendo con su presencia en línea y ver si lo que han hecho puede funcionar para usted también.
• Asegúrese de que su sitio web está respaldado de múltiples maneras al menos una vez al día y al menos 10 días atrás.

Conclusión

Como se puede ver después de leer este artículo, la creación de un gran sitio web de la pequeña empresa puede no ser tan simple como usted pensó por primera vez. Sin embargo, si sigue los pasos establecidos en este artículo, su pequeña empresa tendrá una excelente oportunidad de tener éxito en el mercado en línea.

Acerca del autor

Soy un Webmaster que se especializa en WordPress, diseño gráfico, desarrollo de sitios web para móviles, optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC), interfaz de usuario, comercio electrónico y marketing de blogs/medios sociales. Soy originario de Ohio y recibí mi licenciatura en Ciencias del Instituto de Arte de Pittsburgh, centrado en el Diseño Web y Medios Interactivos. He participado en la construcción o comercialización de más de 100 sitios web de negocios. Para saber cómo atraer visitantes a su sitio web, consulte mi artículo, Estrategia de marketing en Internet para pequeñas empresas: Publicidad de pago por clic y optimización de motores de búsqueda. Visite mi sitio web www.allisonbowlus.com y conéctese conmigo en LinkedIn.

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