Dienende Führung: Wachsendes Geschäft durch den Dienst am Menschen

Der Begriff „Dienende Führungskraft“ ist aus dem allgemeinen Sprachgebrauch weitgehend verschwunden. Als Coach für Führungskräfte erinnere ich mich an die erfolgreichen Praktiken, die ich regelmäßig erlebe, an dieses nach wie vor wichtige und nuancierte Konzept.

Was ist dienende Führung?

Dienende Führungskräfte haben das Vertrauen, etwas Größeres als ihre eigene Karriere aufzubauen, und sind in der Lage, den Zweck über den Profit zu stellen. Sie helfen ihren Kunden, erfolgreich zu sein, und behalten alle ihre Interessengruppen im Auge. Es erfordert Arbeit, einige der Muster zu durchbrechen, die viele dieser Führungskräfte in Führungspositionen gebracht haben, und diese Arbeit hat es diesen Führungskräften ermöglicht, nach ihren Werten zu leben und einen größeren Sinn in ihrer Reise zu finden.

Diese angesehenen und effektiven CEOs, diese „dienenden Führungskräfte“, haben eine globale Sichtweise dessen, was es bedeutet, zu führen. Viele haben erfolgreiche Ehen und glückliche, gesunde Kinder. Sie engagieren sich ehrenamtlich. Sie handeln absichtsvoll. Und sie inspirieren andere dazu, dasselbe zu tun.

Top-Qualitäten von „Servant Leaders“

Ich war in einem Raum voller „Servant Leader“-Typen. Obwohl sie alle ihre eigenen Persönlichkeiten, Perspektiven und Geschäftsansätze haben, gibt es ein klares Muster gemeinsamer Eigenschaften, die sie aufweisen. Hier sind 10 typische Eigenschaften einer modernen dienenden Führungskraft.

Sie sind kundenorientiert

Diese Führungskräfte betrachten ihr Unternehmen durch die Brille ihrer Kunden und fragen: „Wie kann ich ihr Leben bereichern?“

Sie sind zweckorientiert

Diese Führungskräfte fragen, wie ihr Handeln der Menschheit und nicht nur dem Gewinn dienen kann. Bei diesem Ansatz wird die Bedeutung des Gewinns nicht außer Acht gelassen, aber er stellt den Gewinn in den Kontext einer ganzheitlicheren Sichtweise dessen, was das Unternehmen erreichen kann.

Sie sind mutig

Mitarbeiter haben manchmal bessere Ideen als der Chef. Mutige Führungskräfte nehmen eine Wachstumsmentalität an, die ihr Ego beiseite schiebt und die Perspektiven und Ideen anderer zur Entfaltung kommen lässt.

Sie sind authentisch

Führungskräfte zeigen anderen ihr wahres Ich. Sie sind transparent und offen. Sie sind geschickt darin, die Stärken und Schwächen anderer Menschen zu entdecken und zu besprechen, weil sie sich ihrer eigenen positiven Eigenschaften und Fehler bereits bewusst sind.

Sie sind ansprechbar

Die Bescheidenheit ist es, die den dienenden Führer ansprechbar macht. Das ist der Unterschied zwischen der Führungskraft, die die Mitarbeiter in den Fluren meiden wollen, und der Führungskraft, die den Teammitgliedern das Gefühl gibt, dass sie sich wohl fühlen.

Sie sind ausgezeichnete Zuhörer

Die meisten Menschen hören nicht so gut zu, wie sie glauben. Dienende Führungskräfte gehen über das durchschnittliche aktive Zuhören hinaus – sie sind tiefgehende Zuhörer. Und weil sie wirklich aufnehmen, was andere sagen, sind sie in der Lage, aufschlussreiche Fragen zu stellen und eine intelligente und strategische Anleitung für eine Führungskraft zu geben.

Sie sind vertrauenswürdig

Eine dienende Führungskraft ist eine Vertrauensperson. Diese Führungskräfte fungieren als Resonanzboden für wichtige Entscheidungen. Da dienende Führungskräfte von Natur aus ermutigend sind und das Beste für andere wollen, wenden sich die Menschen immer wieder an sie.

Sie denken langfristig

Eine dienende Führungskraft trifft keine Entscheidungen auf Knien, wenn sie unmittelbar unter Druck steht. Stattdessen erheben sich diese Führungskräfte über den kurzfristigen Lärm und kultivieren Werte gemäß einer langfristigen Vision.

Sie engagieren sich für persönliches Wachstum und schätzen Menschen

Dienende Führungskräfte haben echte Fürsorge und Sorge für Menschen. Sie engagieren sich für die persönliche und berufliche Entwicklung der Menschen, die sie führen, und sie schätzen den Einzelnen für das, was er ist, und nicht nur für das, was er erreicht hat.

Sie sind gut mit der Gemeinschaft verbunden

Da diese Führungspersönlichkeit die Menschen schätzt, bemüht sie sich, Bindungen zu knüpfen und ihr soziales Netz zu erweitern. Sie engagieren sich on- und offline in der Gemeinschaft und sind als positive Einflussnehmer anerkannt.

Ein Beispiel für dienende Führung in Aktion

Als die Feuersaison viele kalifornische Schulen in letzter Minute schließen musste, nahmen es die Mitarbeiter des Schulspeisungsunternehmens Choicelunch auf sich, 5.000 Mahlzeiten für die Ersthelfer an der Front zu spenden.

Diese Mitarbeiter riefen nicht den CEO Justin Gagnon oder seine Partner an. Sie haben nicht um Erlaubnis gefragt oder eine kilometerlange E-Mail-Kette erstellt, um zu besprechen, ob sie das Essen spenden sollten. Sie haben gehandelt, weil sie wussten, dass es das Richtige war und dass ihre Führung sie unterstützen würde.

„Das war einer meiner stolzesten Momente“, sagte Gagnon. „

Gagnon und seine Partner hatten eine Unternehmenskultur des Handelns und der Eigenverantwortung kultiviert, die ihnen an diesem Tag zurückgespiegelt wurde. Im Blog seines Unternehmens schrieb Gagnon, wie dankbar er dafür ist, mit „Problemlösern zu arbeiten, die darauf eingestellt sind, Gutes in der Welt zu tun.“ Wenn CEOs ihren Mitarbeitern den Auftrag und die Vision ihres Unternehmens verdeutlichen und sie in die Lage versetzen, Entscheidungen zu treffen, die mit dem Unternehmenszweck übereinstimmen, werden hervorragende Ergebnisse wie dieses erzielt.

Wie man eine dienende Führungskraft wird

Führungskräfte in Unternehmen können davon profitieren, wenn sie sich die Zeit nehmen, ihren Führungsstil zu reflektieren und sich die Frage stellen: „Bin ich eine dienende Führungskraft für mein Team und mein Unternehmen?“ Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie sich zu einer echten dienenden Führungskraft entwickeln können.

Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen der Wertschätzung von Menschen und Ergebnissen. Untersuchungen zeigen, dass Führungskräfte, die sich hauptsächlich auf das eine oder das andere konzentrieren, nicht als starke Führungskräfte angesehen werden. Führungskräfte, die sowohl positiv und motivierend auf ihre Mitarbeiter wirken, als auch strategisch auf die Unternehmensziele ausgerichtet sind, bilden die erfolgreiche Kombination, die zu einer großartigen Führung führt.

Fragen Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen können, anstatt ihnen zu sagen, was sie tun sollen. Mit diesem Ansatz lassen Sie die „Chef gibt Befehle“-Mentalität hinter sich und kultivieren eine Führungspersönlichkeit, die Visionen, Richtung und Ressourcen zur Verfügung stellt.

Entdecken Sie Wege, wie Sie den Menschen mehr Macht geben können. Die besten Führungskräfte geben ihre Macht ab. Auf diese Weise verdienen sie sich den Respekt derer, die ihnen folgen. Wahre Macht ist die Fähigkeit, andere zu befähigen, zu führen und sich in ihren eigenen Fähigkeiten zu entfalten.

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern durch Worte und Taten, dass sie geschätzt werden. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für Mitarbeiter aus, indem Sie ihnen für etwas Bestimmtes danken, das sie getan haben? Haben Sie ein Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter? Wenn ja, belohnt dieses Programm nur die Gewinner des Umsatzes oder hebt es Mitarbeiter hervor, die außergewöhnliche Teamarbeit, Integrität oder Freundlichkeit am Arbeitsplatz gezeigt haben?

Als Vistage-Vorsitzender und Executive Coach bin ich immer wieder beeindruckt und inspiriert von der Entwicklung der Führungsqualitäten und der verbesserten Effektivität der Mitglieder meiner Vistage-Gruppe. Zwar sehe ich einen gemeinsamen Nenner im zielgerichteten Dienst und in der Konzentration auf die Geschäftsergebnisse, aber ich bewundere auch ihre Integrität und ihr Engagement für ihre Familien, Gemeinden und ihre persönliche Gesundheit und ihr Wohlbefinden. Ich glaube, dass die Pflege ihres Privatlebens ihre Fähigkeit fördert, bei der Arbeit großzügig zu geben.

Die ganzheitliche Zusammenarbeit mit unseren Vistage-Mitgliedern macht die Arbeit als Executive Coach zum erfüllendsten Beruf meines Lebens. Diese Führungskräfte verkörpern einen großzügigen Geist und eine wachstumsorientierte Absicht, sie treiben gute Unternehmen zu Großem an und helfen ihren Mitarbeitern, sich selbst zu Führungskräften zu entwickeln. Das ist die Essenz der dienenden Führung.

Es stimmt zwar, dass die besten Führungskräfte dienende Führungskräfte sind, aber die besten Führungskräfte halten sich auch an eine bestimmte Reihe bewährter, endgültiger Gesetze. Welche das sind, erfahren Sie im kostenlosen Leitfaden „Die 7 Gesetze der Führung“ des CEO.