Další otázka, kterou Google řešil, zněla, co dělá dobrého manažera. Společnost Google vytvořila ocenění „Great Managers Award“, aby povzbudila zaměstnance k nominaci manažerů, kteří podle jejich názoru něco dokázali. Zaměstnanci měli v žádosti o nominaci uvést příklady dobrého chování manažera. Společnost Google také vedla rozhovory s manažery o jejich praktikách.
Na základě těchto údajů společnost Google stanovila osm způsobů chování dobrých manažerů a také tři hlavní důvody, proč mohou mít manažeři ve svých funkcích problémy. Google pak tato data použil k měření manažerů podle těchto chování, uzákonil dvakrát ročně průzkum zpětné vazby a revidoval svůj program školení manažerů.
Obchody obvykle využívají data ke zvýšení zisku a prodeje. Pokud jste někdy nakupovali na Amazonu, pravděpodobně jste při návštěvě webových stránek Amazonu nebo prostřednictvím e-mailu obdrželi doporučení produktu. Jedná se o příklad obchodního rozhodnutí založeného na datech.
Amazon zakládá svá doporučení na tom, co zákazníci koupili v minulosti, na položkách v jejich virtuálním nákupním košíku, na tom, jaké položky zákazník hodnotil nebo hodnotil po nákupu, a na tom, jaké produkty si zákazník prohlížel při návštěvě webu. Amazon také využívá klíčové ukazatele zapojení, jako je míra prokliků, míra otevření a míra odhlášení, aby se mohl dále rozhodnout, jaká doporučení předat kterým zákazníkům.
Začleněním doporučení do téměř každého aspektu nákupního procesu Amazonu, od prohlížení produktů až po pokladnu, společnost zjistila, že doporučení produktů skutečně zvyšují prodej a zvyšují hospodářský výsledek.
Není žádným tajemstvím, že letecké společnosti využívají data ke sledování zavazadel zákazníků, personalizaci nabídek zákazníkům, zvyšování loajality zákazníků a optimalizaci svého provozu. Ve společnosti Southwest Airlines využívají vedoucí pracovníci údaje o zákaznících k tomu, aby zjistili, jaké nové služby budou u zákazníků nejoblíbenější a nejziskovější. Společnost Southwest zjistila, že díky pozorování a analýze chování a jednání zákazníků online může nabídnout nejlepší ceny a zákaznické zkušenosti. Výsledkem je, že společnost Southwest zaznamenává rok od roku nárůst počtu svých zákazníků a věrnostních segmentů.
Přijměte tedy rozhodnutí založené na datech a zjistěte, jak vám může studium MBA online na Utica College pomoci v kariérním postupu.