Safaricom oznámil, že od 1. ledna 2021 sníží poplatky za transakce M-Pesa. Stane se tak bezprostředně po vypršení nulové sazby za transakce pod 1 000 KES, jejíž platnost stanovila keňská centrální banka (CBK) na 31. prosince 2020.
Společnost uvedla, že se při stanovení nových poplatků řídila novým souborem zásad stanovených CBK, které kontrolují služby mobilních peněz. Zákazník bude moci využít snížení až o 45 % u přibližně 90 % běžných transakcí. Odeslání peněz v rozmezí 101 až 500 KES bude nyní stát 6 KES, což je o 11 KES méně. Transakce v hodnotě 1 501 až 2 500 KES budou stát 32 KES, což je o 41 KES méně.
Všechny transakce v hodnotě 100 KES a nižší zůstávají zdarma. Kromě toho budou mít všichni zákazníci M-PESA i nadále k dispozici bezplatné transakce mezi M-PESA a bankovními účty. Snížení cen je trvalé, přičemž více než 26,8 milionu zákazníků bude i nadále využívat nižších nákladů, kdykoli budou posílat peníze.
Nové snížené tarify se budou stejně tak vztahovat na transakce pro mikropodniky v rámci nové služby Pochi La Biashara a pro podniky Lipa Na M-PESA, které k provádění plateb používají transakční účet.
Na účtech M-Pesa bude i nadále možné uchovávat až KES. 300 000 KES s limity 150 000 KES na jednu transakci.
M-Pesa Transakční poplatky s účinností od 1. ledna 2021:
| Min | Max | Poplatek za převod uživatelům M-Pesa, Pochi La Biashara, a obchodní účty zákazníkům | Převod ostatním registrovaným uživatelům mobilních peněz | Převod neregistrovaným uživatelům | Výběr z M-esaPesa Agent |
| 0 | 49 | 0 | zdarma | n/a | n/a |
| 50 | 100 | 0 | Free | n/a | 10 |
| 101 | 500 | 6 | 6 | 45 | 27 |
| 501 | 1000 | 12 | 12 | 49 | 28 |
| 1,001 | 1,500 | 22 | 22 | 59 | 28 |
| 1,501 | 2,500 | 32 | 32 | 74 | 28 |
| 2,501 | 3,500 | 51 | 51 | 112 | 50 |
| 3,501 | 5,000 | 55 | 55 | 135 | 67 |
| 5,001 | 7,500 | 75 | 75 | 166 | 84 |
| 7,501 | 10,000 | 87 | 87 | 205 | 112 |
| 10,001 | 15,000 | 97 | 97 | 265 | 162 |
| 15,001 | 20,000 | 102 | 102 | 288 | 180 |
| 20,001 | 25,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 25,001 | 30,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 30,001 | 35,000 | 105 | 105 | 309 | 191 |
| 35,001 | 40,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 40,001 | 45,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 45,001 | 50,000 | 105 | 105 | n/a | 270 |
| 50,001 | 70,000 | 105 | 105 | n/a | 300 |
| 70,001 | 150,000 | 105 | 105 | n/a | 300 |