Rozdíl mezi Push notifikacemi a SMS notifikacemi

Zkontrolujte svůj telefon. Kolik máte nepřečtených oznámení? Nyní odemkněte telefon. Kolik červených bublinek s oznámeními leží na rohu vašich aplikací? Toto je jen malý experiment, který vám ukáže, kolik firem, organizací a aplikací se v daném okamžiku snaží získat vaši pozornost. S klesajícím rozsahem pozornosti může být pro některou z těchto notifikací problém prorazit v hluku. Roční výzkumný projekt zjistil, že většina lidí přepíná zařízení 21krát za hodinu.

Digitální marketéři si musí být vědomi všech nástrojů, které mají k dispozici, aby oslovili své publikum. Dva z nejefektivnějších nástrojů jsou SMS notifikace a push notifikace.

Podívejme se, co to jsou, kdy je použít a jak si mezi nimi vybrat.

Co jsou SMS notifikace?

SMS notifikace jsou textové zprávy, které se odesílají při výskytu nějaké události. Událost se v tomto případě může týkat něčeho tak zajímavého, jako je aktualizace aplikace, až po něco tak naléhavého, jako je výstraha před počasím.

SMS je zkratka pro „Short Message Service“. Oznámení SMS se odesílají stejným způsobem jako jakékoli jiné textové zprávy. Obvykle jsou omezeny na 160 znaků. S naší rozšířenou funkcí zasílání zpráv však můžete posílat oznámení SMS o délce až 306 znaků.

Ačkoli lze SMS používat jako marketingový nástroj, lze je použít také pro zasílání časově citlivých oznámení.

Proč používat oznámení SMS?

Mnoho podniků a organizací se rozhodlo používat oznámení SMS, protože fungují na každém zařízení a vždy. Není třeba stahovat žádné aplikace ani instalovat žádný software. SMS mohou přijímat téměř všechny mobilní telefony. Navíc zákazníci ve skutečnosti dávají přednost textovým zprávám. Až 75 % lidí by chtělo, aby jim byly nabídky zasílány prostřednictvím SMS.

Přemýšlejte o následujícím: Váš přítel vás potřebuje o něčem rychle informovat. Byli byste raději, kdyby vám poslal rychlou textovou zprávu, zavolal vám, nebo vám poslal e-mail? Pokud jste jako většina spotřebitelů, odpověděli jste, že textovou zprávou.

Kdy používat oznámení SMS

Oznámení SMS lze použít k zasílání nouzových textových upozornění, informování uživatelů o nových funkcích a rozesílání reklamních zpráv – mimo jiné. Zde je jen několik nejčastějších případů použití:

• Šířit informace o nadcházejících událostech
• Zasílat interní zprávy zaměstnancům
• Zvyšovat zisky pomocí textů o prodeji a opuštění košíku
• Informovat pacienty. o nadcházejících návštěvách
• Sbírejte finance nebo hledejte dobrovolníky pro neziskové organizace
• Informujte zákazníky o potvrzení rezervace

Co jsou to push oznámení?

Push notifikace, které jsou někdy mylně považovány za oznámení SMS, jsou vyskakovací okna, která se zobrazují na mobilním zařízení. Tyto zprávy se mohou zobrazovat, když jsou zákazníci na nebo na svých telefonech, nebo na zamykací obrazovce, pokud se zařízení nepoužívá. Maximální počet znaků oznámení push se v jednotlivých zařízeních liší, ale obvyklá délka je 100 až 200 znaků.

Proč používat oznámení push?

Hlavní výhodou oznámení push je, že uživatelé nemusí být v aplikaci, aby je viděli. Vydavatelé aplikací je mohou posílat kdykoli. Mnoho lidí se navíc při stahování aplikace přihlásí k odběru push oznámení. Statista zjistila, že 33 % respondentů průzkumu ve věku 18 až 34 let uvedlo, že vždy povolí požadavek aplikace na zasílání push oznámení. Snadnost, s jakou lze push oznámení zasílat, však může představovat nebezpečí.

Stejný průzkum společnosti Statista zjistil, že 31 % dotázaných uživatelů chytrých telefonů uvedlo, že přestanou používat aplikaci, když dosáhne počtu šesti až deseti push oznámení týdně.

Stejně jako u všech dobrých věcí to ani u push oznámení nepřehánějte.

Kdy používat push oznámení

Push oznámení lze použít k mnoha věcem: vyzvat uživatele k provedení nějaké akce, informovat je o nových aktualizacích a posílat jim propagační akce. Je důležité si uvědomit, že uživatelé musí mít staženou vaši aplikaci, aby mohli přijímat push oznámení. Nejpádnějším důvodem pro používání oznámení push je zajistit, aby uživatelé na vaši aplikaci nezapomněli.

Pokud jsou oznámení push používána správně, mohou napomoci míře udržení. Business Insider uvádí, že push oznámení zvyšují míru retence o 23 % již po třech měsících.

3 klíčové rozdíly mezi push oznámeními a SMS oznámeními

Push oznámení a SMS oznámení lze použít k podobným účelům. Platformy používané k jejich zasílání se však značně liší. Při rozhodování mezi nimi je třeba zvážit tři body:

SMS oznámení nevyžadují aplikaci

Pokud vaše firma nabízí mobilní aplikaci, můžete chtít rozesílat push oznámení. Pokud ne, jsou pro vás ideální oznámení SMS. Chcete-li přidat push oznámení do webové aplikace, musíte mít základní znalosti jazyků HTML, CSS a JavaScript. SMS oznámení naproti tomu můžete posílat bez jakýchkoli zkušeností s kódováním. První zprávu můžete odeslat během několika minut.

Zákazníci mohou na SMS oznámení odpovídat

Push oznámení jsou vhodná pro jednosměrnou komunikaci. Pokud potřebujete poskytovat služby zákazníkům nebo chcete, aby vaši uživatelé mohli odpovídat na dotazy nebo požadavky, měli byste pravděpodobně používat oznámení SMS. Naše platforma umožňuje obousměrnou konverzaci. A všechny příchozí zprávy SMS jsou zdarma!

Oznámení SMS mohou být spouštěna jinými aplikacemi

Efektivní oznámení je třeba posílat správným lidem ve správný čas. S naší integrací Zapier můžete spouštět odesílání zpráv, když dojde k událostem v jiných aplikacích, které používáte. Například můžete posílat SMS oznámení prostřednictvím aplikace SimpleTexting novým kontaktům společnosti Constant Contact. Nebo posílejte SMS oznámení prostřednictvím služby SimpleTexting novým zákazníkům společnosti Shopify.

Vyzkoušejte naši službu SMS oznámení zdarma

Přidání SMS oznámení do vaší služby je snadné. Naše platforma byla od základu navržena tak, aby její používání bylo co nejjednodušší. Zaregistrujte se k bezplatnému 14dennímu zkušebnímu provozu a zjistěte, jak mohou textové zprávy prospět vašemu podnikání. Každá bezplatná zkušební verze obsahuje 50 zpráv zdarma. A díky našemu rozhraní SMS API můžete své webové stránky nebo aplikace zapojit přímo do naší platformy.