Podpora Spry Fox

(Poznámka: Dva nejčastější důvody, proč byste to měli udělat, jsou: A) pokud jste dříve něco zakoupili pod jiným účtem a potřebujete to obnovit po nějaké významné události (např. přeinstalování hry); nebo B) pokud účet, který se zobrazí při pokusu o nákup, není účet, který chcete používat pro nákupy (např. pracovní účet). Protože většina takových otázek se v současné době týká obnovení nákupů v Trojměstí, napsal jsem článek tak, aby se zabýval právě tímto případem. Pokud to potřebujete udělat pro jinou hru, nahraďte všechny odkazy na Triple Town akcemi odpovídajícími vaší hře.“

Existují dva způsoby, jak přimět zařízení používat jiný účet Google. Bohužel jeden z nich bude pravděpodobně zahrnovat dočasné odstranění účtů Google ze zařízení (poté je můžete znovu přidat!) a druhý zahrnuje odstranění a novou instalaci Triple Town (což má následky, o kterých si můžete přečíst zde). Záleží jen na vás, kterou cestou se vydáte.

Způsob, který pravděpodobně zahrnuje dočasné odstranění účtů ze zařízení

Všeobecná myšlenka je ve všech případech zhruba stejná, ale protože každá verze systému Android je trochu jiná, uvedeme několik různých způsobů a doufejme, že jeden z nich je vám dostatečně blízký, abyste mohli postupovat podle něj a doplnit prázdná místa.

Android 2.2

1. Přejděte do oblasti „Nastavení“ systému Android. (V mém konkrétním zařízení se to provádí tak, že začnete na domovské obrazovce – kde vidíte všechny malé ikony pro spouštění různých aplikací – a stisknete fyzické tlačítko Menu zařízení a poté tlačítko Nastavení, které se objeví na obrazovce.“
2. Zvolte „Účty & Synchronizace“.
3. Měli byste vidět něco s nápisem „Spravovat účty“. Na této obrazovce můžete přidávat a odebírat účty. Pokud ještě není v seznamu, přidejte účet, který jste původně použili k nákupu. Pokud vám umožní vybrat, jaký je váš výchozí účet (u většiny zařízení tomu tak není), vyberte účet, který jste původně použili k nákupu.
4. Znovu spusťte hru a proveďte to, co jste se snažili udělat (např. provést/obnovit nákup). Doufejme, že to bude fungovat!
5. Pokud to nebude fungovat, vraťte se ke kroku 3 a dočasně odstraňte ostatní účty Google tak, aby zůstal pouze účet, který jste původně použili k nákupu. Poté proveďte krok 4. (Bohužel někdy Google Play nadále používá nesprávný účet a toto je jediný nám známý způsob, jak jej donutit používat konkrétní účet.)
6. Pokud nyní vše funguje, zrušte změny provedené v kroku 3.

Android 4.3

1. Spustíte aplikaci „Nastavení“. *Není to aplikace „Nastavení Google“ – existuje ještě jedna s názvem „Nastavení“.
   
2. Vyhledejte sekci „Účty“ a klikněte na Google.
   
3. V seznamu jsou uvedeny všechny účty Google, které jsou v současné době v zařízení. Pokud účet, který chcete používat, není v seznamu uveden, vraťte se na obrázek obrazovky v kroku 2 a kliknutím na možnost „Přidat účet“ účet přidejte. Po dokončení přejděte k dalšímu kroku.
   
4. Znovu spusťte hru a proveďte vše, co jste se snažili udělat (např. provést/obnovit nákup). Doufejme, že to bude fungovat!
5. Pokud to nebude fungovat, dočasně odstraňte ostatní účty Google tak, aby zůstal pouze účet, který chcete používat. (Bohužel se někdy stává, že Google Play nadále používá nesprávný účet a toto je jediný nám známý způsob, jak jej donutit používat konkrétní účet). Následující kroky ukazují, jak na to.
1. Klikněte na účet, který chcete odebrat.
   
2. Klikněte na ikonu „…“, čímž se zobrazí některé možnosti, včetně „Odebrat účet“.
   
3. Klikněte na „Odebrat účet“. Pokud se zobrazí potvrzovací obrazovka, potvrďte rozhodnutí.
   
6. Provedením kroku 4 obnovíte svůj nákup.
7. Pokud vše nyní funguje, zrušte změny provedené v kroku 5. Poté se vrátíte do původního stavu.

Způsob, který zahrnuje odstranění a opětovnou instalaci hry

1. Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků odstranění a opětovné instalace hry Triple Town.
2. Přejděte do oblasti „Nastavení“ systému Android. (Na mém konkrétním zařízení se to provádí tak, že začnete na domovské obrazovce – kde vidíte všechny malé ikony pro spouštění různých aplikací – a stisknete fyzické tlačítko Menu zařízení a poté tlačítko Nastavení, které se objeví na obrazovce.)
3. Zvolte „Účty & Synchronizace“.
4. Měli byste vidět něco s nápisem „Spravovat účty“. Na této obrazovce můžete přidávat a odebírat účty. Pokud ještě není v seznamu, přidejte účet, který jste původně použili k nákupu. Pokud umožňuje vybrat výchozí účet (u většiny zařízení tomu tak není), vyberte účet, který jste původně použili k nákupu.
5. Odstraňte/odinstalujte aplikaci Triple Town ze svého zařízení.
6. Spusťte aplikaci Obchod Google Play.
7. Klikněte na ikonu Obchod Play v levém horním rohu.
   
8. Tím by se měla zobrazit nabídka. V horní části nabídky by měl být název účtu. Napravo od názvu se nachází caret nebo trojúhelník. Klikněte na caret/trojúhelník.
   
9. Tím by se měl zobrazit seznam všech účtů Google ve vašem zařízení. Klikněte na požadovaný účet.
   
10. Z aplikace Google Play Store nainstalujte aplikaci Triple Town. Protože instalujete se správným účtem, měl by teoreticky fungovat i nákup se správným účtem.
11. Spusťte Triple Town a přehrajte si tutoriál.
12. Po dokončení tutoriálu postupujte podle pokynů zde pro obnovení nákupu: https://spryfox.zendesk.com/entries/22916411-restoring-purchases-from-google-play (je možné, že jste z této stránky již přišli, a proto již víte, jak to udělat). Doufejme, že to bude fungovat a nákup bude obnoven!