Řešení
Z důvodu frustrace z prostoru pro e-maily a kalendáře, stejně jako z omezených možností spolupráce, požádal CIO tým, aby prozkoumal hostované možnosti pro studenty, včetně Google Workspace, Microsoft Live a Zimbra. Analyzovali náklady a přínosy a poté vytvořili cílové skupiny studentů, aby zúžili možnosti. Po pilotním testování různých nástrojů a po osobních ukázkách a zpětné vazbě od studentů se univerzita rozhodla pro Google. Významnou roli při rozhodování NC State hrála možnost integrace s různým softwarem a hardwarem. „Řešení společnosti Microsoft v té době skutečně fungovalo pouze s prohlížečem Internet Explorer,“ říká Sarah Noellová, vedoucí servisního týmu společnosti Google a asistentka ředitele v kanceláři informačních technologií. „V kampusu máme stále více počítačů Mac.
Pro studenty, z nichž mnozí už Google používali, to opravdu nebylo nic složitého.“ Mezitím CIO požádal jinou výzkumnou skupinu v kampusu, aby vyhodnotila Google Workspace pro fakulty a zaměstnance. Jejich hlavním kritériem bylo řešení, které by vyžadovalo jen malé změny v procesech. Přechod z lokálního řešení na cloudové sice vyžaduje určité změny, ale vnímání změn bylo větší než skutečnost. Většina členů fakulty přechod na Google přijala, protože viděla, jak jej úspěšně používají studenti. Někteří zaměstnanci se sice zpočátku zdráhali, ale od chvíle, kdy začali službu Google Workspace skutečně používat, jejich výtky v podstatě zmizely, vzpomíná Noell. Noellův tým nyní spravuje 180 000 účtů Google, z nichž asi 75 000 je aktivních. Absolventi NC State si mohou své účty ponechat na dobu neurčitou a mnoho z nich má účty neaktivní.