Příklad a tipy pro psaní životopisu manažera zákaznického servisu

Jste přirozený vůdce – motivující člen týmu, který jde příkladem a inspiruje ostatní k nové úrovni produktivity. Jste řešitel problémů – ten, za kterým posílají eskalované zákazníky, protože přesně víte, jak vyslechnout jejich potřeby, reagovat s klidem a citlivostí a vyřešit problémy. A nyní jste připraveni udělat další krok ve své kariéře a převzít odpovědnost manažera zákaznického servisu. Jak ale sestavit životopis, který zaměstnavateli ukáže, že máte na to, abyste postoupili na vedoucí pozici?

Co uvést v životopise

Když se rozhodnete postoupit na pozici manažera zákaznického servisu, musí váš životopis přesahovat pouhý výčet pracovních zkušeností. Spíše by v něm mělo být uvedeno několik výrazných úspěchů, které prokazují vaše úspěchy v oblasti zákaznických služeb.

Váš životopis musí také odkazovat na kvalifikaci, která je uvedena v inzerátu na pracovní pozici, na kterou se hlásíte. Zmínka o klíčových slovech z oboru je důležitá, protože mnoho zaměstnavatelů, kteří hledají nové manažery zákaznických služeb, využívá automatizované systémy pro sledování uchazečů, které hodnotí obdržené životopisy.

Ty životopisy, které „projdou“, protože obsahují klíčová slova, která systémy hledají, budou předány k posouzení lidskému oku personalisty. Ty, které je neobsahují, budou rychle vyřazeny ze soutěže. Abyste se vyhnuli tomu, že na vás nebude brán zřetel, věnujte při tvorbě nebo aktualizaci životopisu čas tomu, aby vaše kvalifikace odpovídala pracovní pozici.

Používejte v životopise klíčová slova

Nejlepším vodítkem pro to, které klíčové výrazy bude systém sledování uchazečů naprogramován upřednostňovat, budou inzeráty na pracovní pozici „manažer zákaznického servisu“. Běžně vyhledávané dovednosti/klíčová slova týkající se zákaznického servisu budou obvykle uvedeny v inzerátu v části „preferované kvalifikace“; několik příkladů zahrnuje fráze jako „silné dovednosti v oblasti zákaznického servisu“, „aktivní naslouchání“, „poradenské prodejní dovednosti“, „řešení konfliktů“, „rychlé prostředí“, „interpersonální dovednosti“ a „péče o zákazníky“.

Životopis manažera zákaznického servisu

Níže je uveden příklad životopisu pro pozici manažera zákaznického servisu. Obsahuje seznam kvalifikací, klíčová slova dovedností, pracovní zkušenosti a vzdělání. Stáhněte si šablonu životopisu manažera zákaznického servisu (kompatibilní s aplikacemi Google Docs a Word Online) nebo si prohlédněte další příklady níže.

.