Můžete odpovědět na těchto 12 otázek z pohovoru na UX?

Získali jste právě svůj první pohovor jako novopečení UX designéři? Gratulujeme!

Ať už jste absolvovali UX Design bootcamp, nebo dokončili studijní program, jste již na dobré cestě k navrhování úžasných, intuitivních technologií, které pomáhají uživatelům k lepšímu zážitku. Abyste se připravili na cestu za získáním své první pozice v oblasti UX designu, je důležité oprášit si otázky z pohovoru o UX, které vám mohou být položeny při úvodní telefonické prohlídce, virtuálním pohovoru nebo osobním pohovoru.

Shromáždili jsme několik nejčastějších otázek na pohovory UX a několik tipů, jak na ně odpovědět, abyste se mohli připravit na nadcházející pohovor a #LandTheJob.

Tady jsou otázky, které budeme zkoumat:

• Jak se připravit na pohovor na pozici UX?
• Jaké jsou nejčastější otázky kladené při pohovorech na pozici UX?
• Jak mám odpovídat na běžné otázky při pohovoru na pozici UX designéra?

Jak se připravit na pohovor na pozici UX?

Příprava je klíčem k tomu, abyste na jakýkoli pohovor šli sebejistě a s pocitem klidu. Zde je několik věcí, které můžete udělat, abyste se na pohovor UX lépe připravili.

Poznejte sami sebe

Udělejte si čas a podívejte se zpětně na své předchozí projekty a procvičte si jejich vysvětlování. Nahrajte se na telefon s fotoaparátem nebo webovou kameru, abyste se na své vysvětlení mohli zpětně podívat. Snažte se zůstat neutrální, když se chválíte a kritizujete, a poznamenejte si oblasti, které chcete zlepšit. Může to být užitečný způsob, jak si shromáždit myšlenky a přijít na to, jak shrnout své zkušenosti.

Pamatujte na detaily

Při komunikaci s personalistou před pohovorem budete chtít věnovat zvýšenou pozornost. Pravděpodobně vám pošle podrobnosti o tom, jak bude váš pohovor vypadat – například zda bude zahrnovat prezentaci, kritiku aplikace nebo designový úkol. Chcete se ukázat v co nejlepší a nejlépe připravené podobě – to vám pomůže!

Získejte sebedůvěru praxí

Pohovory jsou nervy drásající i pro ty nejsebevědomější z nás. Dobrým způsobem, jak se vypořádat s nervozitou před pohovorem, je cvičit, cvičit a cvičit. Kromě práce na odpovědích na otázky nebo vedení zkušebních pohovorů s kamarádem přes Zoom můžete vyzkoušet aktivity na zvýšení sebedůvěry nebo uklidňující metody. Cvičte několik minut hluboká dechová cvičení nebo meditaci na zvýšení sebedůvěry. Tato rychlá cvičení typu „udělej si sám“ vás mohou uklidnit a připomenout vám vaši drsňáckou povahu, než se vydáte do zasedací místnosti (nebo na Zoom).

12 nejčastějších otázek k pohovoru pro návrháře UX

Důležité je si uvědomit, že každý pohovor bude trochu jiný v závislosti na společnosti a druhu práce, kterou dělá. To platí zejména pro práci UX designéra, protože se může hodit do každého odvětví zaměřeného na zákazníky. Existují však otázky, kterým budete čelit bez ohledu na to, jaká společnost s vámi vede pohovor. Zde je 12 nejčastějších otázek při pohovorech týkajících se UX designu, se kterými se můžete setkat při hledání práce.

„Povězte nám něco o sobě.“

Bez ohledu na odvětví, ve kterých jste pracovali, jste se s touto otázkou pravděpodobně již někdy setkali. V březnu jsme věnovali celý příspěvek na blogu tomu, abychom vám ukázali, jak na ni odpovědět. Jedná se o otevřenou otázku, která nás může dovést k blouznění, pokud si nedáme pozor. Budete se chtít zaměřit na poutavé vyprávění o tom, kdo jste z profesního hlediska, a zároveň mít na paměti stručnost. Na závěr pak uveďte, co hledáte, a spojte to s danou pozicí.

„Povězte nám o nějakém projektu, na který jste pyšní“.

Tady máte šanci zazářit. Tazatel vám tuto otázku pokládá proto, aby poznal vaše nadšení pro UX. Je to také výzva, abyste se trochu předvedli. Podrobně mu povězte o projektu, na kterém jste opravdu rádi pracovali, nebo o projektu, který byl možná náročný, ale nakonec se vydařil. Na co jste byli hrdí z práce, kterou jste na projektu odvedli? Byl to problém, který se vám podařilo vyřešit pro uživatele? Byl to intuitivní design, který jste nakonec vytvořili? Byla to týmová práce a spolupráce, které jste se v průběhu projektu účastnili? Nebojte se při odpovědi na tuto otázku ukázat své nadšení, talent a zápal.

„Povězte nám o nedávném projektu, který byl pro vás výzvou, a o tom, jak jste dokázali k problému přistoupit a vyřešit ho.“

„Povězte nám o projektu, který byl pro vás výzvou.

Váš tazatel se zde snaží dozvědět více o vašich silných a slabých stránkách a schopnostech řešit problémy. Vysvětlete, s jakými problémy jste se setkali a proč pro vás byly náročné. Zůstaňte objektivní a nezměňte svou odpověď v emocionální tirádu (i když byl daný projekt mimořádně obtížný). Poté vysvětlete svůj postup, jak jste se s problémy vypořádali. Podařilo se vám problém úspěšně vyřešit? Pomohl vám průzkum uživatelů získat jasno v tom, jak jej nejlépe vyřešit? V jaké části návrhového procesu se problém vyskytl? Spolupracovali jste na řešení s ostatními? Jak projekt nakonec dopadl? Kromě toho, že vaše odpověď prokáže vaše schopnosti řešit problémy, ukáže náborovému manažerovi také váš proces designového myšlení.

„Jaké jsou vaše oblíbené nástroje pro UX?“

„Jaké jsou vaše oblíbené nástroje pro UX?“

Tato otázka dává personalistovi možnost nahlédnout do toho, jaké nástroje jako designér UX znáte a rádi používáte. Dává mu také možnost nahlédnout do vašeho procesu navrhování a zjistit, jaké nástroje vám pomáhají řešit problémy. Mike Locke, designér UX, doporučuje zmínit zde nějaký nástroj pro spolupráci, protože tím ukážete, že jste týmový hráč a ceníte si svých zkušeností s prací na návrzích s ostatními.

„Jaký je váš proces navrhování UX?“

Ačkoli designéři User Experience obecně sdílejí stejné procesy, každý designér vnáší do svého procesu vlastní jedinečný pohled a kreativitu. Náborový manažer chce vědět, jaké jsou vaše názory na uživatelský výzkum, interakční design, prototypování, designové myšlení a další. Jak přistupujete k problémům? Jaké nástroje obvykle používáte? S kým v procesu návrhu spolupracujete – s produktovými manažery, designéry uživatelského rozhraní atd. Nebo jste zvyklí pracovat sami? Začleňujete do své práce aktuální trendy? Máte přehled o tom, co se děje v oboru?

„Jaké je vaše zapojení do uživatelského výzkumu?“

Podílel/a jste se aktivně na uživatelském výzkumu na svých předchozích pozicích nebo během svého vzdělávání? Váš potenciální zaměstnavatel chce vědět více o vaší historii s výzkumným aspektem UX a o tom, jak dobře umíte pracovat a vcítit se do uživatelů. Jak si stanovujete cíle výzkumu? Jaké jsou vaše metodiky provádění výzkumu? Jak měříte a používáte data, která shromažďujete? Pokud s tímto aspektem User Experience Designu zatím nemáte mnoho zkušeností, nevadí. Nyní je vhodná chvíle zdůraznit vaše schopnosti empatie nebo zkušenosti, které jste mohli získat na jiných pozicích zaměřených na zákazníky nebo výzkum.

„Co vás jako designéra UX inspiruje?“ Co vás inspiruje jako designéra UX?

Tato otázka u pohovoru na téma UX poskytuje další příležitost ukázat vaše nadšení pro tuto práci. Můžete ji využít jako příležitost probrat některé své oblíbené designéry, trendy v oboru nebo jiná místa, kam chodíte hledat inspiraci. Inspiruje vás cestování při navrhování? Povzbuzuje vás setkávání s novými lidmi z různých prostředí a učíte se vcítit do jejich zkušeností? Jaké jsou vaše oblíbené knihy o designu? Podělte se o to všechno zde. Společnost se chce touto otázkou hlavně dozvědět o vašem procesu designového myšlení a získat více informací o vašem nadšení a o tom, jak o designu přemýšlíte. Neexistují zde žádné špatné odpovědi.

„Jak byste vylepšili UX našeho produktu?“ „Jak byste vylepšili UX našeho produktu?

Tady je další místo, kde vás příprava může skutečně připravit na úspěch při pohovoru. Prostudujte si produkt a předem si promyslete, jak by se dalo UX vylepšit. V době, kdy přijde na řadu otázka, budete schopni hovořit do hloubky o tom, jak by bylo možné zlepšit design interakce nebo celkový uživatelský zážitek.

„Jak reagujete, když se klientům nebo vedoucím pracovníkům nelíbí vaše práce v oblasti designu?“

„Jak reagujete, když se klientům nebo vedoucím pracovníkům nelíbí vaše práce v oblasti designu?“

Jedna z dalších velkých otázek na pohovoru o designu, kterou můžete slyšet, se týká toho, jak reagujete na kritiku, protože to o vás jako o designérovi a člověku hodně vypovídá. Skvělý designér umí konstruktivně přijímat zpětnou vazbu a vyvažovat potřeby klienta nebo vedoucích pracovníků s klasickými zásadami UX. Náborový manažer chce vědět, zda jste schopni objektivně zvládnout kritiku. Podělte se o příklad, kdy se tak stalo dříve, pokud nějaký máte. Požádali jste klienta nebo vedoucí pracovníky o vysvětlení, které prvky návrhu se jim nelíbily? Vysvětlili jste, proč jste učinili určitá designová rozhodnutí na základě ověřených principů UX? Respektovali jste jejich připomínky v další iteraci? Všechny tyto a další související podrobnosti uveďte ve své odpovědi.

„Proč bych si měl/a najmout designéra UX?“

Tento čas využijte k tomu, abyste zdůvodnili důležitost UX ve firmě. Návrháři UX hrají klíčovou roli při zajišťování pozitivních zkušeností zákazníků nebo uživatelů s používáním produktu, služby, aplikace nebo webových stránek. Uživatelská zkušenost hraje klíčovou roli v úspěchu produktu společnosti a, což je důležité, v zisku společnosti. Špatné UX může stát stávající zákazníky a způsobit, že se potenciální zákazník vzdá a poohlédne se jinde. Použijte anekdotu, která ilustruje, proč je UX tak zásadní pro hospodářský výsledek. Vytvořili jsme jednu, kterou můžete sdílet níže:

Příklad internetový obchod s oblečením. Vstoupíte na internet a hledáte černou koženou bundu. Na webu se špatnou UX může chybět přehledný vyhledávací nástroj a vy (uživatel) budete muset procházet stránky a stránky s oblečením. Oblečení také není roztříděno do kategorií, takže si nejste jisti, na které stránce se černá kožená bunda nachází. Řekněme, že webové stránky jsou také velmi pomalé, takže se teď cítíte opravdu frustrovaní. Po několika minutách stále nemůžete najít to, co hledáte, takže to vzdáte a najdete jiný internetový obchod s lepším uživatelským rozhraním, vyhledáte požadovaný styl bundy a provedete nákup. První internetový obchod právě přišel o prodej a vás by pravděpodobně nenapadlo tam znovu nakupovat kvůli špatné uživatelské zkušenosti.

Můžete se také podělit o další podrobnosti o tom, jak je UX pro společnost dobrou investicí. Tento úryvek ze společnosti TopTal je skvělým začátkem: „Skvělý designér UX by měl diskutovat o tom, jak investice do UX zlepšuje výkon, snižuje chybovost, zvyšuje snadnost používání, přitahuje více uživatelů, zvyšuje míru přijetí, pozvedá značku, zvyšuje důvěru v systém a spokojenost uživatelů, snižuje náklady na vývoj, snižuje náklady na redesign, snižuje náklady na podporu a snižuje potřebu školení atd. což vše zvyšuje návratnost investic.“

„Jak zajistíte, aby byly vaše návrhy přístupné?“

Přístupnost je v poslední době v kruzích uživatelské zkušenosti velkým tématem, a to z dobrého důvodu. Podle autora UX Collective Avinashe Kaura: „Přístupnost umožňuje uživatelům všech schopností pochopit, používat a užívat si web. Jako designéři jsme zodpovědní za to, abychom navrhovali způsobem, který bude použitelný pro všechny uživatele bez ohledu na jejich situaci, schopnosti nebo kontext.“

Úkolem designérů UX je poskytovat kvalitní uživatelský zážitek prostřednictvím produktů, aplikací a webových stránek pro všechny. Promluvte si s tazatelem o tom, jakým způsobem oceňujete, prosazujete a aktivně vytváříte inkluzivní design.

„Máte nějaké dotazy na náš tým?“

„Ne.

Je to skvělá příležitost, abyste dostali odpovědi na své otázky. Ptejte se na obchodní cíle, proces navrhování ve společnosti nebo na další palčivé otázky, které vás zajímají. Je to také skvělá příležitost zeptat se na firemní kulturu. Kladením otázek dáváte personalistovi najevo, že vás pozice a společnost zajímají, proto si jich vždy připravte několik. Vaše nadšení a zvědavost mohou skutečně vyniknout, když položíte kvalitní otázky na závěr pohovoru.

Chcete ještě více tipů, jak získat práci designéra UX? Podívejte se na tyto blogy:

• Jaký je rozdíl mezi UX a UI?
• Jak vytvořit silné portfolio UX
• Otázky, na které se můžete zeptat při příštím pohovoru na technické pozice
• Proč byste měli zvážit kariéru v oblasti UX designu

Kromě otázek k pohovoru na UX si s vámi rádi popovídáme i o dalších věcech týkajících se User Experience Designu. Kontaktujte nás nebo se zúčastněte některého z našich nadcházejících webinářů, informačních setkání nebo dnů otevřených dveří.

Jste připraveni nastartovat svou kariéru designéra UX nebo kodéra? Zjistěte více o našich 12měsíčních programech softwarového inženýrství a 6měsíčních programech designu UX nebo se podívejte na náš bezplatný program kódování pro začátečníky Kenzie Free.