Pokud máte problémy s telefonem, nejste v tom sami. Je tolik věcí, které se mohou nečekaně pokazit i se zcela novým telefonem. Selhání výrobku, fyzické poškození, krádež nebo jen obyčejná ztráta telefonu. Ale právě proto si lidé sjednávají pojištění.
Jak tedy podat žádost o pojištění telefonu pro telefony Verizon Wireless? Přes koho se obracíte a co můžete v tomto procesu očekávat? To vše a ještě více vám vysvětlíme.
Jaká společnost poskytuje pojištění pro vašeho bezdrátového operátora?
Pokud jste si koupili pojištění telefonu od společnosti Verizon Wireless, pochází od společnosti Asurion. Na jejich stránkách můžete nejprve podat žádost o pojištění telefonu.
Jaké druhy škod můžete uplatnit?
Nárok můžete uplatnit na škody, které spadají pod jakoukoli situaci, na kterou se vztahuje vaše pojištění. To se odvíjí od typu pojistného plánu, který jste si u společnosti Asurion zakoupili. Když podáváte žádost o pojistné plnění z pojištění telefonu Verizon Wireless, ujistěte se, že ať už se jedná o jakoukoli škodu, je to něco, co odpovídá vašemu pojistnému plánu.
Několik klíčových věcí, kterým byste měli věnovat pozornost při určování toho, za jaké druhy škod můžete podat žádost, zahrnuje typ pojistné smlouvy, kterou jste si vybrali, co je na základě této smlouvy kryto pro vaše konkrétní zařízení a jaká je vaše spoluúčast.
Jako je tomu u každého pojistného plánu, vy si vyberete částku, kterou chcete každý měsíc platit, a ta se nazývá pojistné. Čím vyšší je vaše pojistné, tím nižší je vaše spoluúčast. Spoluúčast je částka, kterou musíte zaplatit předem, kdykoli uplatníte pojistnou událost, než vaše pojistná smlouva uhradí zbytek.
Příklad: Pokud máte nový telefon, u kterého dojde k neočekávané poruše výrobku, a platíte měsíčně 12 dolarů pojistného se spoluúčastí 100 dolarů, při uplatnění pojistné události u telefonů Verizon Wireless byste museli zaplatit těchto 100 dolarů, po jejichž zaplacení by vám Asurion poskytl nový telefon v potenciálně mnohem vyšší hodnotě v závislosti na tom, jaký telefon máte.
Jak zahájit pojistnou událost?
Asurion umožňuje snadné podání reklamace. Před zahájením reklamace se jen ujistěte, že máte k dispozici podrobnosti o svém poškozeném nebo ztraceném zařízení a také osobní údaje k účtu Verizon Wireless. Vaše pojistná událost může být schválena okamžitě, nebo může trvat několik dní, než bude přezkoumána, a v takovém případě můžete být kontaktováni pro další informace.
Pokud podáte pojistnou událost pro telefon Verizon Wireless prostřednictvím společnosti Asurion a je kryta vaší pojistnou smlouvou, můžete očekávat, že zaplatíte servisní poplatek nebo spoluúčast a poté zašlete své zařízení k opravě nebo sdělíte informace o tom, kam má být zasláno náhradní zařízení (nebo šek).
Požádají vás o zasílací adresu a nemohou zasílat na poštovní schránky, pokud byla vaše pojistná událost schválena pro náhradní zařízení nebo pokud potřebujete zaslat zařízení do servisního střediska k opravě. Pokud je vaše reklamace schválena od pondělí do čtvrtka, můžete očekávat doručení náhradního zařízení následující den. Pokud je schválena v pátek nebo v sobotu, můžete očekávat doručení náhradního zařízení následující pondělí. U reklamací schválených v sobotu večer a v neděli bude náhradní zařízení odesláno následující úterý.
Co dělat, pokud pojišťovna nebo poskytovatel bezdrátových služeb vaši reklamaci zamítne?
Pokud pojišťovna nebo poskytovatel bezdrátových služeb vaši reklamaci zamítne, mezi vaše další možnosti patří spotřebitelská arbitráž nebo soud pro drobné pohledávky.
Ve společnosti Fairshake vám můžeme pomoci s podáním reklamace. To, že vám byla reklamace zamítnuta, neznamená, že nemáte další možnosti. Spotřebitelská arbitráž je rychlý a jednoduchý, spravedlivý proces, který vám může zajistit rozhovor, který si zasloužíte. Přečtěte si některé z našich úspěšných příběhů.