Většina z nás se někdy ve své kariéře setká s neetickým chováním na pracovišti. Ve skutečnosti téměř polovina pracovníků ve Spojených státech přiznává, že se v posledním roce stala svědkem etického pochybení na pracovišti. Ačkoli existují různé stupně neetického chování, potenciální důsledky mohou být škodlivé – nejen z právního hlediska, ale i pro firemní kulturu a její pověst. Proto je důležité, aby si vedoucí pracovníci uvědomili, co vede obyčejné slušné lidi v jejich organizacích k nemorálním rozhodnutím, a vypracovali strategie, které takovému chování budou čelit a předcházet mu.
Co je příčinou neetického chování na pracovišti?
Organizace se vystavují etickým sporům tím, že vytvářejí prostředí, v němž se lidé cítí nuceni činit nepříznivá rozhodnutí, která by obvykle neudělali. Jedním z nejčastějších způsobů, jak k tomu dochází, je tlak vedení na splnění nereálných obchodních cílů. Když vedoucí pracovníci stanoví prakticky nesplnitelná očekávání, zaměstnanci přijmou stejně extrémní opatření, aby se je pokusili splnit. To platí zejména v konkurenčních odvětvích, kde je každý úkol vnímán jako příležitost zapůsobit, vytvořit hodnotu a prosadit se. Když mají zaměstnanci pocit, že cíle nemohou splnit jinak, uchylují se k neetickým praktikám; většinou ze strachu, že přijdou o povýšení, peníze nebo dokonce o práci. Například se uskrovní, aby dosáhli svých prodejních cílů, nebo uvedou nepravdivá tvrzení, aby si zajistili obchodní dohodu. Zaměstnanci se tak úzce soustředí na to, aby dělali to, co je pro ně výhodné, že dokonce manipulují s ostatními pro svůj osobní prospěch, aniž by zvažovali důsledky.
Neetické chování na pracovišti vzniká také tehdy, když chybí odpovědnost za pochybné jednání osob na vysokých pozicích. Společnosti mohou s překvapením zjistit, že jejich vlastní vedení může neúmyslně podporovat nesprávné chování a ovlivňovat rozhodnutí těch, které vede. Zaměstnanci mají tendenci napodobovat jednání vedoucích pracovníků, které respektují a obdivují, zejména těch, kteří ve firmě dosáhli úspěchu. V důsledku toho mohou začít projevovat neetické chování, aniž by si to uvědomovali. Vedoucí pracovník může například lhát zákazníkovi o nabídce produktu nebo přehánět čísla v návrhu. Pokud je toho zaměstnanec svědkem, může se domnívat, že může dělat totéž. Manažer tak vytvořil prostředí, ve kterém je uvádění nepravdivých informací považováno za přijatelné. Když vedoucí pracovníci nedokážou vyhodnotit své vlastní jednání a neúmyslně vysílají vzkazy zaměstnancům, připravují firmu na etickou katastrofu.
Podvody s platbami na pracovišti
Podvody s platbami tvoří téměř polovinu všech případů podvodů hlášených v podnikání, což znamená, že na pracovišti je mnohem více neetického chování, než si možná denně uvědomujeme. Podvody s AP jsou pro podvodníky snadným cílem vzhledem k tomu, že všechny peníze společnosti procházejí přes funkci závazků. Společnosti, které se stále spoléhají na manuální procesy AP a papírové šeky, jsou obzvláště zranitelné vůči podvodné činnosti kvůli nedostatečné odpovědnosti a transparentnosti transakcí. Duplicitní platby, falešné účty dodavatelů a odcizené šeky jsou jen některé z aktivit, kterým oddělení AP běžně čelí. Aby organizace omezily potenciální podvody v každé fázi platebního procesu, obracejí se na automatizaci AP. Faktury a elektronické platby jsou zefektivněny pro plnou kontrolu a přehlednost a schvalování je rychlé a snadné. Automatizovaný pracovní postup navíc zajišťuje, že se faktury nebudou duplikovat nebo platit neshodnému dodavateli. Díky automatizaci AP vedoucí pracovníci nejen chrání podnik před ztrátami spojenými s podvody, ale eliminují jakékoliv pokušení nebo příležitost pro zaměstnance k neetickému chování.
Jak můžete vytvořit etičtější pracovní prostředí?
Stalo se zvykem, že organizace zavádějí etický kodex, soubor zásad a postupů, kterým podnik věří a snaží se jimi řídit. Měly by fungovat ve spojení s firemními hodnotami vaší společnosti, ale nastínit konkrétnější zásady, jak by se zaměstnanci měli chovat v určitých situacích. V ideálním případě by mělo být etické chování v práci snadné, ale bohužel přijatelné postupy nejsou vždy jasně definovány. Existence etického kodexu vytvoří pocit spravedlnosti a jasné pochopení pravidel a důsledků, takže zaměstnanci i vedoucí pracovníci budou v souladu.
Pro překonání neetického chování na pracovišti musí vedoucí pracovníci také vytvořit prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí bezpečně a příjemně. Většina lidí nemá dostatek sebedůvěry, aby se v práci ozvala nebo vznesla etické obavy, protože se bojí, že budou propuštěni nebo dokonce pokáráni za to, že se vzepřou vedoucímu. Čím otevřenější a skutečně přístupnější vedoucí pracovníci jsou, tím ochotněji se zaměstnanci ozvou, když to okolnosti vyžadují. Navíc způsob, jakým vedoucí pracovníci reagují na etické problémy, a opatření, která v reakci na ně přijmou, v konečném důsledku udávají tón tomu, jak budou ostatní přistupovat k etickým otázkám v budoucnu.
Naneštěstí se obětí neetického chování na pracovišti stává mnoho podniků. Ať už jde o snahu stoupat po firemním žebříčku, vydělat více peněz nebo vyhovět požadavkům nadřízeného, tyto pobídky mohou až příliš často vést k nepříznivému rozhodování. K nedostatkům v oblasti etiky na pracovišti dochází každý den, a to v každém druhu podnikání. Silní vedoucí pracovníci, kteří jsou vzorem morálního chování a stanoví jasná pravidla, však mohou zmírnit riziko, že etické dilema poškodí pověst jejich společnosti.