Hanlonova břitva: Jak být méně soudný a budovat lepší vztahy

Lidé toužíme po dokonale uspořádaném světě, ačkoli šance, že něco proběhne tak, jak má, je poměrně vzácná. Když je do rovnice zapojeno více lidských bytostí, jde předvídatelnost na dračku ještě více.

Co děláme, když se věci nevyvíjejí podle našich představ? Místo abychom byli zvědaví a snažili se ze situace poučit, naše mysl předpokládá tu nejhorší možnost. V závislosti na tom, jak vidíme vývoj události, odvozujeme interpretaci a vytváříme si v mysli příběhy, které odpovídají našemu přesvědčení.

Jako živočišný druh jsme také velmi jedineční v tom, že spojujeme dva zcela nesouvisející příběhy a hledáme v událostech vzorce, které neexistují. Naše tendence interpretovat každou událost tak, jak se nás týká, vytváří zkreslenou verzi reality. To nás nutí předpokládat negativní záměr, když se věci nedaří, i když výsledek s námi nemusí vůbec souviset.

To, že váš šéf zrušil schůzku 1-1, si můžeme vyložit jako jeho zlý úmysl zabránit vám v růstu, nebo racionálnější vysvětlení může být, že byl na poslední chvíli odvolán na naléhavou schůzku. Odmítnutí pomoci jiným spolupracovníkem by mohlo být chápáno jako jeho zlotřilý postoj s cílem zabránit sdílení znalostí nebo by dalším možným vysvětlením mohlo být, že je momentálně příliš zaneprázdněn, než aby mohl pomoci.

Schopnost odhlédnout od našeho osobního vyprávění, představit si situaci z pohledu druhého člověka a zbavit se zaujímání ústřední pozice v každém jednání a zaujmout neutrálnější tón vyžaduje využití Hanlonovy břitvy jako mentálního modelu při vyhodnocování takových okolností.

Princip Hanlonovy břitvy vymyslel Robert J. Hanlon, který říká –

„Nikdy nepřisuzuj zlému úmyslu to, co je dostatečně vysvětleno hloupostí.“

S postupem času jsem si vytvořil vlastní verzi Hanlonovy břitvy, kterou považuji za relevantnější pro svou práci a život –

„Nikdy nepřisuzuj zlým úmyslům to, co je dostatečně vysvětleno neznalostí, nekompetentností, nedbalostí, nedorozuměním, leností nebo jinými pravděpodobnými příčinami“

Použití Hanlonovy břitvy jako mentálního modelu nám může umožnit dobře komunikovat a budovat lepší vztahy tím, že projevíme záměr porozumět druhému člověku a jeho jednání, na rozdíl od života s našimi domněnkami.

Co se stane, když Hanlonovu břitvu neuplatníme

Základní předpoklad, že druhá osoba jedná se špatným úmyslem, může uzavřít veškerou možnou komunikaci. Past negativity nám může zabránit v navázání kontaktu s druhou osobou. Může nás přimět k tomu, abychom se od druhých distancovali, vyhýbali se komunikaci, spolupráci a ignorovali příležitosti, které by pro nás mohly být přínosné.

Lidské bytosti jsou jedinečně uzpůsobeny k tomu, aby emocionální zátěž negativní zkušenosti nesly ve své mysli mnohem déle než pozitivní výsledek. Tento způsob myšlení může také vést k nadměrnému přemýšlení, které je škodlivé pro naše zdraví a celkovou pohodu.

Pokud ve správných chvílích nepoužijeme Hanlonovu břitvu z naší sady nástrojů, můžeme nakonec plýtvat svým časem a energií tím, že se zaměříme na nesprávné věci.

Hanlonova břitva umožňuje změnu myšlení od jednání v roli pronásledovatele v dramatickém trojúhelníku obviňováním druhých ze špatného jednání k tomu, že se na chvíli zastavíme, ustoupíme a zamyslíme se nad jinými možnostmi.

Překonávání kognitivních předsudků pomocí Hanlonovy břitvy

Naše kognitivní předsudky diktují, jak vnímáme svět kolem sebe, jak jednáme, rozhodujeme se a uplatňujeme úsudky.

Tím, že žijeme se subjektivní realitou založenou na tom, jak věci vidíme ze své perspektivy, můžeme poskytovat nelogické argumenty, činit nepřesné soudy a přijímat iracionální rozhodnutí.

Hanlonova břitva je mocným nástrojem k překonání některých z těchto zkreslení.

Fundamentální atribuční chyba alias korespondenční zkreslení

Fundamentální atribuční chyba je tendence přeceňovat osobnostní a podceňovat situační faktory při vysvětlování chování druhých lidí. Popisuje se také jako „to, co lidé dělají, odráží to, kým jsou“.

Protože druhé posuzujeme podle jejich činů, může se toto zkreslení projevit, když se činy druhých neshodují s našimi očekáváními, nejsou v souladu s požadovanými výsledky nebo se neřídí naším smyslem pro dobro či zlo.

Přirozenou tendencí je za takových okolností přisuzovat jejich jednání jejich osobnosti, aniž bychom brali v úvahu další faktory, které mohou k jejich chování přispívat.

Možná budete rychle soudit svého spolupracovníka, který se nezúčastní vašeho večírku, jako závistivce, který vám závidí povýšení, aniž byste si uvědomili, že ho zdržela osobní naléhavá situace. Svého šéfa, který vás nepozve na důležitou schůzku, můžete považovat za necitlivého a chladného, aniž byste věděli, že schůzka si vyžádala omezené publikum z jiných důvodů.

Použití Hanlonovy břitvy nám v takových chvílích může pomoci přejít od negativního myšlení k hledání pozitivních nebo jiných pravděpodobných příčin, které mohou k takovému chování přispět.

Potvrzovací zkreslení

Potvrzovací zkreslení je nejhlubší zkreslení všech lidí, při němž hledáme důkazy, které potvrzují naše přesvědčení, a vyvracíme všechny údaje a argumenty, které mu odporují.

Touha mít pravdu potlačuje záměr najít objektivní pravdu. Když jsme konfrontováni s informacemi, které zpochybňují náš osobní příběh, usilovně hledáme způsoby, jak odmítnout důkazy, které jsou v rozporu s naším přesvědčením, a hledáme informace, které posilují náš názor.

Pokud si myslíte, že je váš šéf zaujatý, budete hledat důkazy, které váš názor racionalizují, a odmítnete všechny údaje, které nejsou v souladu s vaším přesvědčením.

Hanlonova břitva je skvělý princip, který lze použít k oholení této zaujatosti tím, že se vědomě snažíte hledat jiné možnosti a rozšířit své myšlení.

Zkreslení dostupnosti

Zkreslení dostupnosti je heuristika, při níž používáme mentální zkratky, abychom událost spojili s našimi minulými zkušenostmi na základě informací, které si můžeme vybavit. Vytváříme si názory, hodnotíme možnosti a dokonce se rozhodujeme na základě toho, co se nám vybaví na základě našich posledních zkušeností.

Přirozeně se díky tomuto zkreslení spoléháme na informace, které jsou nám snadno dostupné, a zřejmě ignorujeme jiná fakta nebo datové body, které si buď těžko pamatujeme, nebo si je obtížně vybavujeme.

Při cyklu hodnocení výkonu mají lidé tendenci zakládat své hodnocení na svých posledních interakcích tím, že si vybavují datové body, které se jim snadno vybaví. Tato zpětná vazba je zaujatá vůči nejnovějším událostem na rozdíl od něčeho, co někdo udělal před časem.

Nejnovější nedodržení termínu dodávky bude mít mnohem větší váhu než všechny ostatní úspěšné dodávky provedené včas.

Překonání tohoto zkreslení v práci je zásadní pro přijímání správných rozhodnutí tím, že nebudete reagovat na informace na základě jejich snadného zapamatování.

Při použití Hanlonovy břitvy lze negativní myšlení, které může vzniknout z předsudku o dostupnosti, dále zkoumat a osvojit si lepší způsob myšlení.

Hanlonova břitva v práci

Mentální modely nám poskytují mocný rámec pro rozšíření našeho myšlení tím, že zjednodušují složitost, pomáhají nám vytvářet nové souvislosti, utvářet naše chápání a hledat nové příležitosti.

Použití mentálních modelů v práci může být velmi užitečné, protože nám umožní rozšířit okruh našich kompetencí a lépe se rozhodovat.

V práci existuje více situací, které mohou vést k hněvu a frustraci. Pokud je nezvládneme dobře, mohou být zdrojem stresu, úzkosti a dalších souvisejících zdravotních problémů. Zde nám přicházejí na pomoc mentální modely, jako je Hanlonova břitva.

Použijeme-li Hanlonovu břitvu v práci, můžeme se v těchto okamžicích hněvu a frustrace přistihnout a položit si otázku, zda jsou naše pocity oprávněné. Když u někoho pochybujete o špatném jednání, položte si tyto mocné otázky:

• Proč se tak cítím?
• Jaké mám údaje, které mě opravňují k tomu, že druhý člověk jednal se špatným úmyslem?
• Jsou i jiné případy, kdy takto jednal?
• Mluvil jsem s ním o tom?
• Jaká je pravděpodobnost, že se mýlím?
• Mohl jsem být v danou chvíli zaujatý?
• Jaké další možné důvody by je mohly přimět k takovému chování?

Z Douglase W. Hubbarda v knize Selhání řízení rizik

Moudrost zvaná Hanlonova břitva nám radí: „Nikdy nepřipisuj zlému úmyslu to, co lze přiměřeně vysvětlit hloupostí.“

Jaké další důvody by je mohly přimět k takovému chování? Já bych k tomu dodal ještě nešikovnější, ale přesnější důsledek: „Nikdy nepřipisuj zlému úmyslu nebo hlouposti to, co lze vysvětlit tím, že se průměrně racionální jedinci řídí pobídkami ve složitém systému interakcí. Lidé, kteří se chovají bez centrální koordinace a jednají ve vlastním zájmu, mohou přesto vytvořit výsledky, které někomu připadají jako jasný důkaz spiknutí nebo moru nevědomosti.“

Když vás odmítnou povýšit, jiný kolega nesouhlasí s vaším návrhem, člen týmu vám odmítne pomoci, jiný tým nedokončí svou práci včas, což ovlivní vaše termíny dodávek nebo změny rozsahu projektu, můžete zvolit snadnou cestu, obvinit ostatní a označit je za obtížné lidi.

Ale co kdybyste použili Hanlonovu břitvu a položili si tyto otázky? Možná si ušetříte duševní muka a raději budete k problému přistupovat se zvědavostí porozumět a s touhou věci zlepšit.

Hanlonova břitva ve vztazích

Lidé, kteří mohou nejvíce ublížit, jsou ti, kterým nejvíce důvěřujeme.

Když váš přítel ignoruje vaše telefonáty a nezavolá zpět, váš manželský partner přijde pozdě na vaši narozeninovou oslavu nebo vaše děti odmítají spolupracovat, můžete se cítit ukřivděni vlastními lidmi.

Může být lákavé předpokládat, že jim nejde o vaše dobro, jak naznačuje jejich jednání (základní atribuční chyba), okolní údaje potvrzují vaši hypotézu (konfirmační zkreslení) a nemusí to být poprvé, co se takto zachovali (zkreslení dostupnosti).

V těchto chvílích vám použití Hanlonovy břitvy může umožnit přejít od předpokladu špatného úmyslu ke zkoumání jiných alternativních pohledů. Může to posílit váš vztah, protože k druhé osobě budete přistupovat s touhou porozumět, a ne ji obviňovat.

Významný německý literát Johann Wolfgang von Goethe vydal knihu Smutky mladého Werthera, v níž uvedl

Nedorozumění a nedbalost způsobují na tomto světě větší zmatek než lsti a zloba. Každopádně poslední dvě jmenované jsou jistě mnohem méně časté

Otevření mysli a hledání jiných názorů posouvá váš pohled z negativního rozpoložení na pozitivní, od uzavírání komunikace k aktivnímu zapojení a obviňování druhých ke společnému hledání řešení.

Jak se rozhodnout, kdy použít Hanlonovu břitvu

Hanlonova břitva je podobná jinému mentálnímu modelu Occamově břitvě, která říká: „Nejjednodušší řešení problému je obvykle to správné“. V obou případech se jedná o heuristiku, která slouží k obcházení hypotéz a upřednostňuje jednoduchost.

Tyto břitvy nejsou vždy použitelné a je důležité pochopit jejich omezení dříve, než je přijmete a učiníte součástí své myšlenkové praxe.

Hanlonova břitva je sice užitečná, ale není použitelná, pokud má člověk skutečně zlý úmysl. I když je to vzácné, někteří lidé skutečně jednají s úmyslem způsobit druhým škodu.

Na začátku je skutečně velmi obtížné oddělit něco, co se zdá být špatné, ale je čistě situační, od toho, co je konáno s úmyslem ublížit, zničit nebo způsobit škodu.

Být ostražitý vyžaduje pečlivě vyhodnotit situaci položením těchto otázek:

• Jaká je historie této osoby? Chovala se takto již někdy dříve?
• Jaký by mohl být její motiv způsobit vám škodu?
• Jakou cenu bude mít předpoklad negativního záměru a uzavření se, na rozdíl od pokusu o lepší pochopení situace?
• Co se může pokazit, když začnete Hanlonovou břitvou a pak změníte svůj pohled, pokud najdete důkazy, které tvrdí opak?

Hanlonova břitva je velmi silný mentální model, který lze použít v každé situaci, kdy je náš první instinkt negativní. Předpoklad špatných úmyslů nám může zabránit v budování lepších vztahů, sdílení perspektivy a realizaci příležitostí, zatímco zvážení neznalosti, neschopnosti, nedbalosti, nepochopení, lenosti nebo jiných pravděpodobných příčin nám může umožnit učit se, uspět a růst.

Co si myslíte o přijetí Hanlonovy břitvy jako myšlenkové praxe? Napište mi nebo se podělte o své názory v komentářích níže.

Doporučená četba

Připojte se k mému NEWSLETTERU

Získávejte můj nejnovější a nejexkluzivnější obsah. Je to zdarma. Žádný spam. Kdykoli se můžete z odběru odhlásit.