Pokud jste alespoň trochu zkoumali život a práci v Japonsku, určitě jste se setkali s pojmy honne 本音 (pravé pocity) a tatemae 建前 (fasáda). Zdá se, že tyto pojmy pronásledují lidi ve vzájemných vztazích, někteří cizinci popisují tyto pojmy jako nejvyšší překážku porozumění.
„Japonci,“ tvrdí, „jsou tak ovládáni tatemae, že nikdy nevíte, co mají skutečně na mysli.“ Můžete se setkat s tím, že někteří to nazývají „kulturou podvodu“, nebo dokonce naznačují, že Japoncům se kvůli tatemae nedá věřit. To všechno je nesmysl. V lepším případě jde o přehánění, v horším o obyčejné lži.
V podstatě tyto dva termíny jednoduše označují způsob, jakým se lidé často chovají v různých společenských situacích. Nikdo z nás nemluví se svými šéfy stejně jako se svými přáteli nebo matkami. Nikdo se na veřejnosti nechová stejně jako v soukromí. Často dáváme přednost bílé lži před pravdou, která by mohla být společensky nepříjemná nebo zraňující. Všichni, bez ohledu na to, z jaké kultury pocházíme, se řídíme vzorcem honne a tatemae.
Proč všechen ten povyk?“
Myslím, že na vině je tendence zaměřit se tolik na pojmenování tohoto jevu, že někteří přemýšlejí spíše o slovnících a slovech, než o tom, k jakým činům skutečně dochází.
Jedním z příkladů, který odráží tatemae, je tendence zdejších lidí na pozvání vždy říkat ano, ale ve skutečnosti nepřijít.
Výměna názorů by mohla probíhat takto:
Osoba A: „Měli bychom se někdy opravdu sejít!“
Japonec B: „Jo, měli bychom!“
Osoba A: „Skvělé! Dej mi vědět kdy!“
Ale osoba B to nikdy neudělá.
Tatématičtí analytici se pak zaměří na to, že osoba B lhala a nikdy se ve skutečnosti neměla v úmyslu sejít. Budou diskutovat o spletitých sociálních sítích, které způsobují, že Japonci se cítí neschopni v těchto složitých situacích skutečně říct, co cítí.
Ale kdo by ve skutečnosti řekl: „Ne, já se s tebou opravdu nechci sejít, protože mi vždycky necháš účet.“
Ale kdo by ve skutečnosti řekl: „Ne, já se s tebou opravdu nechci sejít, protože mi vždycky necháš účet.“ Nebo „Ani náhodou, nikdy si nepřestaneš stěžovat na svou práci a já nesnáším tu negativitu“. Nebo „Fuj, to jako vážně? Už zase? Tvůj dech smrdí.“ Nebo: „Moje sociální úzkost mi zabrání tě kontaktovat, takže promiň.“ Nic z toho by nikdo neřekl!“
Hádej co? Všichni praktikujeme tatemae.
A co na pracovišti?“
Japonské kanceláře často fungují podle přísných společenských pravidel a jejich úspěšná navigace často vyžaduje, aby lidé neříkali své názory. Pravidlem se tak stává tatemae, ona veřejná tvář, kterou do jisté míry nosíme všichni. Což, jak jsem již řekl, platí i v jiných kulturách! Svému šéfovi v call centru jsem rozhodně nikdy neřekl, že nesnáším, když přišel k mému stolu a zeptal se mě, jestli pracuji tvrdě nebo skoro každý den. Protože to byl můj šéf.
Pro člověka, který není Japonec, je tento nepsaný kodex chování také zabalen do nového jazyka a nové kultury, takže se cítí jako něco zcela cizího. Máme pocit, že je vše skryto za fasádou, takže se někdy domníváme, že před námi lidé jen něco skrývají. To je téměř vždy omyl. Naše potíže s prací v kanceláři mimo naši vlastní kulturu nemohou být nikdy tak jednoduché. Existují nejrůznější důvody frustrace na pracovišti – jazykové, kulturní, společenské i obyčejné osobní – a téměř žádný z nich není ve skutečnosti způsoben tatam.
Jinak řečeno, zapomeňme na slova samotná. Představme si zaměstnance v kanceláři, například ženu kolem dvaceti let, která žije daleko od svého rodného města ve velkoměstě. Pracuje v technologické společnosti a doufá v povýšení. Její čerstvě povýšený manažer často chodí k jejímu stolu a vtipkuje s ní. Ona se směje jeho vtipům a nosí mu čaj, když o něj požádá. Později si s ní povídáte a ona se zmíní, jak moc nemá svého manažera ráda a jak moc by si přála, aby si čaj obstaral sám. Předstírá, že se jí jeho vtipy líbí, a dělá, co chce, protože chce být v jeho přízni.
Je to podvod? Je to lež? Samozřejmě že ne. Je to zcela běžný způsob chování v kulturách po celém světě. Můžete tomu říkat nasazování dobré tváře, tatemae nebo prostě úsměv a snášení: ale pořád je to přirozené lidské chování.
A co vy?“
Pokud máte pocit, že za vaše frustrace v kanceláři může tatemae, pak mám jednoduché doporučení: Poznejte lépe své spolupracovníky. Navazujte osobní kontakty. Mluvte s lidmi mimo kancelář a budujte osobní vztahy, abyste měli větší šanci slyšet, co si lidé skutečně myslí, a naučte se procházet sociální sítí kanceláře přesně stejným způsobem, jakým to dělají vaši japonští spolupracovníci. Neberte si nedorozumění osobně. Možná zjistíte, že jakmile se do svého týmu zapojíte přirozenějším, japonštějším způsobem, bude vše snazší a iluze tatam se rozplyne v tom, že si prostě budete se všemi rozumět. Dokonce byste mohli říct, že jste se stali součástí Wa.
Jen si pamatujte, že vaši spolupracovníci jsou lidé jako vy. Zkuste je pochopit jako lidi, než začnete veškeré jejich chování přisuzovat vágním kulturním konceptům.
Jim Rion
.