Centrum pro zdravotní péči & Medicaid Services (CMS) představilo svůj online nástroj Care Compare, který přetváří osm stránek agentury pro podávání zpráv o kvalitě do jednoho zdroje, včetně Hospice Compare.
Stránky CMS „Compare“ mají pomoci příjemcům Medicare při výběru poskytovatele zdravotní péče, mimo jiné na základě veřejně uváděných údajů o kvalitě. Pacienti si mohou prohlédnout hodnocení kvality a spokojenosti pacientů, informace o nákladech a také údaje o objemu služeb poskytovatelů a další ukazatele.
„Volný a dynamický trh zdravotní péče je takový, na kterém mají pacienti k dispozici vše, co potřebují k informovanému rozhodování na základě nákladů a kvality,“ uvedla správkyně CMS Seema Verma. „Díky sloučení všech osmi nástrojů kvality CMS do jediného rozhraní mohou pacienti snadno prozkoumat různé poskytovatele a zařízení dříve, než se svěří do jejich péče. Dnešní spuštění Care Compare je dalším krokem v naplňování našeho slibu eMedicare. Naše administrativa usiluje o to, aby naše nástroje byly robustní a přínosné pro pacienty.“
Tento krok se bude týkat hospicových organizací, stejně jako nemocnic, pečovatelských domů, organizací domácí zdravotní péče, dialyzačních zařízení, nemocnic dlouhodobé péče, ordinací lékařů a lůžkových rehabilitačních zařízení.
Referující organizace, stejně jako pacienti a rodiny, věnují při výběru hospice stále větší pozornost údajům o kvalitě. Tato čísla budou také rozhodující při prokazování hodnotové nabídky poskytovatele soukromým plátcům v programech, jako je Medicare Advantage. Od roku 2021 bude CMS testovat zařazení hospiců do konstrukčního modelu pojištění založeného na hodnotě, často označovaného jako Medicare Advantage hospice carve-in.
Hospice jsou v současné době povinny předkládat údaje do dvou systémů CMS. Soubor hospicových položek obsahuje devět veřejně vykazovaných opatření kvality. V druhém systému měření, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), jsou rodině po úmrtí pacienta zasílány průzkumy, které zjišťují její spokojenost s péčí, jíž se jejímu členovi dostalo. Dodavatel průzkumu kontaktuje rodinu telefonicky nebo poštou přibližně 42 dní po skončení měsíce, ve kterém pacient zemřel.
Ve 47 otázkách průzkumu se mimo jiné uvádí, jak rodina vnímá výkon hospice v 11 ukazatelích, jako je komunikace hospicového týmu, zvládání symptomů, emocionální a duchovní podpora, školení pacientů a pečovatelů a zda by rodina hospic doporučila.
Spuštění systému Care Compare je součástí širšího plánu CMS nazvaného iniciativa eMedicare, kterou agentura poprvé spustila v roce 2018 s cílem zlepšit a rozšířit informace dostupné příjemcům online.
„Naším záměrem není nahradit tradiční kanály, kterým příjemci důvěřují a na kterých jsou závislí, ale vylepšit a rozšířit je o nově vznikající digitální možnosti a vytvořit tak pro spotřebitele bezproblémovou uživatelskou zkušenost,“ uvedl Verma.
.