Jaké jsou tedy osvědčené postupy, které musí společnost provádět, aby zajistila maximální udržení programu etického školení? Jak říká staré přísloví, koně můžete přivést k vodě, ale nemůžete ho donutit pít. Pro vaši společnost je nejen prospěšné, ale naprosto nezbytné podniknout veškeré možné kroky, které pomohou zaměstnancům internalizovat získané poznatky. Zde je několik tipů, jak vytvořit účinný program etického školení:
1. Vytvořte pevný základ. Nejprve musíte ve firmě vytvořit pevný základ hodnot, abyste mohli úspěšně formulovat firemní etiku. Neexistují zde žádné zkratky. Jaká je kultura vaší společnosti? Je jasně sdělena v kodexu chování?“
Je snadné předpokládat, že vedoucí zaměstnanci znají hodnoty, které se jim snažíte předat, ale jsou si jich vědomi? Pokud mají starší zaměstnanci problém s jejich jasným sdělením, jak můžete očekávat, že je noví zaměstnanci plně pochopí?
2. Určete typy nezbytných etických školení. Je nutné, aby vrcholové vedení definovalo, které etické zásady je třeba vštěpovat a které ne. Některé úvahy o etice týkající se firemní kultury, etického chování, a to jak v kanceláři, tak mimo ni, a etická školení týkající se rozmanitosti jsou zásadní pro udržení pozitivní soudržnosti společnosti.
Na druhé straně je třeba zachovávat etiku související se školeními o regulaci a dodržování předpisů, ochraně údajů a soukromí zákazníků, jinak společnostem hrozí rozsáhlé pokuty a ztráta zákazníků.
3. Školte zaměstnance v místě jejich působení. Nyní, když jste definovali, jaký druh etického školení je třeba zavést, můžete začít koordinovat vlastní školení. Objem peněz vynaložených na školení compliance v USA činil v roce 2018 zhruba 90 miliard dolarů. Nehorázné, že? Přelet zaměstnanců z celého světa na jedno místo stojí obrovské peníze, navíc je třeba zaplatit stravu, ubytování a velkou posluchárnu pro školení všech zaměstnanců. Pokud je to možné, vynechejte to!
V dnešní době můžete díky softwaru pro videokonference nebo platformám pro online virtuální učebny sdělit zaměstnancům různé požadavky na školení etiky jednoduše přes internet. Instruktor může vést plnohodnotný webinář, který nejefektivněji sdělí důležité informace a v konečném důsledku ušetří čas tím, že osloví velké publikum najednou.
4. Zajistěte soulad s předpisy, důkaz o přítomnosti a důkaz o zaměření. Nestačí informovat zaměstnance o pokynech pro dodržování předpisů. Musíte také zajistit, aby zaměstnanci plně vstřebali všechny informace. Při moderování vzdáleného zasedání může být obtížné pochopit, jak jsou vaši účastníci soustředění. Vykazování úspěšnosti vašeho programu etického školení nebo požadavků na dodržování předpisů může vyžadovat další výkazy nad rámec metriky účasti.
Některé online virtuální platformy nabízejí funkci upozornění na soustředění v prohlížeči, která zašle školiteli oznámení, pokud se jeho zaměstnanci nedokázali soustředit na hlavní okno prohlížeče odkliknutím. Poté mají instruktoři přístup k podrobným statistikám relace, které shrnují celkové soustředění. Můžete také v reálném čase vyhodnocovat porozumění studujících pomocí sestavení multimediálních online kvízů, které umožní měřit úspěšnost studujících a posoudit celkovou efektivitu kurzu. Tato možnost získat živou zpětnou vazbu je neocenitelná, abyste se ujistili, že jsou všichni zaměstnanci na stejné vlně.
5. Podporujte skupinovou aktivitu. Kvalitních výsledků dosáhnete, pokud bude vaše sezení co nejdynamičtější. Vzpomeňte si, kdy jste byli naposledy na školení na fyzickém místě. Možná jste seděli ve velké posluchárně a moderátor vám přednášel. Kolikrát jste vytáhli telefon, abyste si ukrátili čas? Přiznejme si, že školení mohou být docela nudná, pokud jste pasivním posluchačem sedícím v zadní řadě.
Provedení online školení může pomoci zvýšit interaktivitu, aby se zaměstnanci více zapojili. Když zaměstnanci začnou ztrácet pozornost, podpořte spolupráci ve skupině tím, že účastníky rozdělíte do přestávkových místností, aby mohli společně hovořit, sdílet a pracovat.
6. Hrajte si na role. Pro zaměstnance je snadné jednoduše vysvětlit, jaké chování je považováno za dobré nebo špatné, nebo přesně vylíčit, jak problém vyřešit. Ale většina problémů, které v reálném životě vznikají, je zahnízděna v nejasné, šedé zóně. Hraní rolí podle scénáře umožňuje účastníkům řešit etická dilemata, která mohou na pracovišti nastat, diskutovat o proměnných situace a osvědčených postupech při jejím řešení.
Vedoucí může požádat každou skupinu, aby prezentovala své závěry větší skupině, což umožní zpětnou vazbu a vznik širší diskuse. Facilitátor se pak může zaměřit na výhody a nevýhody různých rozhodnutí. Tím, že se diskuse tímto způsobem rozvine, si zaměstnanci lépe osvojí získané poznatky.