LA Fitness pociťuje pálení – a to ne v dobrém slova smyslu – ze strany svých severoamerických členů kvůli poplatkům za „zmrazení“ při hromadném znovuotevření v USA a Kanadě. Společnost LA Fitness na svých internetových stránkách vydala oznámení, že „dočasně uzavřela kluby v Kalifornii a Arizoně“, a to z důvodu „nařízení guvernérů“ těchto států. Poté však uvádí data opětovného otevření v ostatních státech a okresech, kde provozuje posilovny, a očekává, že se jejich členové vrátí.
Společnost dále upozornila na to, že zákazníkům „nebudou během požadovaných odstávek účtovány žádné poplatky“, a to prohlášením ve znění: „Vaše členství bylo vráceno do stavu bezplatného zmrazení“. Zdá se však, že mnoho zákazníků nyní přechází na sociální média, aby uvedli, že jim byly během zmrazení stále účtovány poplatky, přičemž někteří dokonce tvrdí, že jsou jim nyní účtovány poplatky za „zmrazení“ jejich účtů kvůli oprávněným a se zdravím souvisejícím obavám, že se nevrátí uprostřed hromadného znovuotevření. Jiní mezitím společnosti vyčítají, že obnovuje běžný provoz a účtuje zákazníkům poplatky, když existují údaje, které ukazují, že v některých oblastech po celé zemi se opět zvýšil počet případů COVID-19. Přejděte dolů a podívejte se, co píší frustrovaní zákazníci na Twitteru.