Allgemein

In einigen Ländern (z.B. in CEE) ist die beliebteste Zahlungsmethode immer noch die Überweisung. Wenn wir mit Kunden aus dieser Region sprechen, fragen die meisten von ihnen nach den Funktionen dieser Zahlungsmethode.

Deshalb haben wir beschlossen, diese beiden Zahlungsmethoden zu vergleichen…

Überweisung – wie sieht der Zahlungsvorgang aus?

Der Käufer besucht die Website des Händlers. Er legt Produkte in den Einkaufswagen. Sobald er auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klickt, wird er auf die Website des Zahlungsanbieters weitergeleitet (manchmal ist dieser Schritt für den Käufer nicht sichtbar). Er wählt die Bank aus, bei der er ein Konto hat, und klickt auf eine Art Schaltfläche „Kaufen“. Daraufhin wird er auf die Website der gewählten Bank weitergeleitet. Dort muss er sich in sein Bankkonto einloggen, die Überweisung genehmigen (oft mit einem Zufallspasswort aus der SMS), sich vom Bankkonto abmelden und zur Website des Händlers zurückkehren.

Abhängig von der Bank… manchmal hat der Käufer nach dem Einloggen in sein Bankkonto bereits das Formular für die Überweisung ausgefüllt, und manchmal muss er alle Daten für die Überweisung selbst eingeben (z. B.z. B. Kontonummer des Empfängers, Adresse, Beschreibung usw.).

Kreditkartenzahlung – wie sieht der Zahlungsvorgang aus?

Der Käufer besucht die Website des Händlers. Er legt Produkte in den Einkaufswagen. Sobald er auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klickt, muss er seine Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Name auf der Karte, Ablaufdatum, CVV/CVC) auf der Website des Händlers eingeben oder wird auf die Website des Zahlungsanbieters weitergeleitet (wo er seine Kreditkartendaten eingeben muss).

Deskriptoren

Sie können einen eigenen Deskriptor für Kreditkartenzahlungen sowie für Überweisungen festlegen. Wie das genau funktioniert, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab. PayLane zum Beispiel bietet Ihnen die Möglichkeit, für beide Zahlungsarten einen eigenen Deskriptor festzulegen.

Rückbuchungen

Kreditkarten – ja.
Überweisung – nein.

Rückerstattungen

Kreditkarten – ja.
Drahtüberweisung – hängt von der Bank ab (die meisten haben diese Möglichkeit nicht).

Zahlungen in mehreren Währungen

Sie können es in beiden Zahlungsarten haben.

API / unsichtbarer Zahlungsanbieter

Kreditkarten – ja.
Drahtüberweisung – nein (selbst wenn Sie Ihren Käufer nicht auf die Website des Anbieters weiterleiten, kann er durch einen Blick in den Quellcode der Website des Händlers überprüfen, welcher Zahlungsdienstleister seine Zahlungen abwickelt).

Zahlungsdaten speichern

Kreditkarten – ja.
Drahtüberweisung – nein (die Speicherung von Login und Passwort für das Bankkonto des Käufers ist in den meisten Fällen unvereinbar mit den Regeln der Bank; und selbst wenn Sie das Login und Passwort von jemandem speichern, haben Sie nicht die Möglichkeit, sein Passwort zu speichern, um Überweisungen zu genehmigen – denn das ist das zufällige/einmalige Passwort, das für jede Überweisung anders ist).

Wiederkehrende Zahlungen

Kreditkarten – ja.
Drahtüberweisung – nein.

Einzelklick-Zahlungen / Ein-Klick-Zahlungen

Kreditkarten – ja.
Kabelüberweisung – nein.

MOTO-Zahlungen

Kreditkarten – ja.
Kabelüberweisung – nein.

Zeit, nach der der Händler sicher ist, dass der Käufer bezahlt hat

Kreditkarten – hängt von der Kreditkarte ab (in den meisten Fällen – sofort).
Drahtüberweisung – hängt von der Bank ab (in manchen Fällen – sofort, in manchen Fällen – nach ein paar Stunden, in anderen Fällen – nach ein paar Tagen).

Mobile Zahlungen

Kreditkarten – ja.
Drahtüberweisung – hängt von der Bank ab (in den meisten Fällen ist es möglich, aber kompliziert für den Käufer).

Warum benutzen die Leute diese Zahlungsmethoden?

Kreditkarten – in den meisten Fällen ist die Zahlung per Kreditkarte einfach und schnell; es automatisiert zukünftige Zahlungen desselben Käufers; für viele Leute ist diese Zahlungsmethode viel sicherer (dank der Rückbuchungen).

Drahtüberweisung – der Käufer kann sich sicherer fühlen (weil er sich auf einer bekannten und vertrauenswürdigen Bank-Website in sein Konto einloggen muss).

Warum bieten Händler diese Zahlungsmethoden an?

Kreditkarten – wegen der Beliebtheit und der Möglichkeiten.
Drahtüberweisung – wegen der Beliebtheit in einigen Regionen der Welt (insbesondere in einigen Regionen Europas).

Fotoquelle: SXC.hu

Karol Zielinski

Erfahrene Führungskraft, menschenorientierte Führungskraft, Macher, Unternehmer. CEO bei PayLane. Wirtschaftspädagoge auf KarolZielinski.com. Auch auf Twitter.